【亿邦原创】11月10日消息,随着双十一大促临近,商家开始各显身手,通过多种方式的营销拉动用户。但据部分用户反映,由于促销短信的发送过于密集,致使用户深感遭受骚扰,严重的影响了正常的工作和生活。
“不过就是去年在你们那买了双鞋,从11月2日就开始短信骚扰到现在。你们承诺取消给我的短信发送,可现在又开始轰炸。今天不给我个解释,我跟你们没完。”一位用户对男装自有品牌justyle频繁的营销短信抱怨连连。
据亿邦动力网了解,不少天猫商家除了在站内买下钻石展位和直通车,还通过发送短信来拉动老用户购买。
“今天收促销短信收到爆。本来是周末,结果硬是没得休息,索性把手机关掉。”有用户向亿邦动力网反映,由于今天是双十一大促前的最后一天,所有商户都像“打了鸡血”似的集中派发短信,双十一相关的短信量相当于以往两个月的营销短信发送量,已经严重的干扰到正常的工作和生活。
此外,由于双十一提前一个月就开始预售,导致商家的促销短信也持续一个月对用户狂轰滥炸。“每天叫醒我的不是梦想也不是闹钟,而是双十一的短信铃声。”有用户无奈地表示。
“其实引流的方式就那么几种,只是具体执行细节上有所不同。”某男装品牌电商负责人指出,但某些商家急功近利,将全年销售业绩寄希望于双十一,难免忙中出错。
另有一位用户对亿邦动力网透露,justyle的CRM工作人员一定有疏忽,因为其购物记录明明是男装,这次收到的却是女装的促销短息。
对此,justyle品牌创始人、CEO徐群表示,目前营销短信用户还不能直接回复,但收到用户投诉后已立即关闭短信通道。“justyle小二为了在狂欢节让客户满意,经历许多感动的日夜。这其中如有不周,老徐向所有不喜欢我们会员短信被骚扰到的兄弟姐妹说:我们错了。”
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