【亿邦原创】9月18日消息，亿邦动力独家获悉，日前，在一场面向天猫服饰潜力商家的双11大会上，平台讲解了天猫服饰的双11策略，包括商品、营销、内容等多方面。亿邦动力整理了平台提到的重点策略以及重要的节奏节点：
1.天猫服饰提示商家注重“问题订单率”指标，若该指标过高，会直接影响商家在全链路的流量；“问题订单率”过高的商家也会被限制各类专项资源的参与资格，甚至可能影响到大促报名。
据介绍，“问题订单率”指的是，统计日期内，店铺的商品质量、发货物流、商家服务相关体验问题订单量占同周期有效支付订单量的比例。其中，问题订单识别来源包括但不限于订单发货、物流运输、评价、售后(旺旺咨询、退款处理等)、消费者求助平台等多个维度。
2.会上提到，中小商家可以布局的增量渠道之一是闲鱼。目前闲鱼注册用户超6亿，APP端已经面向天猫商家开放招商。报名的商品需要裸价销售，相当于清仓渠道，商家可以免费参与。值得注意的是，根据定价隔离政策，商品的闲鱼价格不会在天猫端展示，闲鱼端也不展示店铺名称，但闲鱼销量会计入天猫店铺销售额。
3.中小商家可以布局的另一增量渠道是淘宝秒杀。据介绍，商家参与淘宝秒杀为0佣金政策。天猫服饰在营销上布局了服饰秒杀品类日，天猫服饰也会提供额外的服饰惊喜红包补贴。参与淘宝秒杀的货盘建议为产业带爆款、品牌低价格带货品/深折扣款，价格要求为低于淘内近15天最低价，“大概的折扣范围（方面），希望各位商家能够预留6至9折的折扣力度。”相关小二如是说。
4.在淘宝秒杀频道，天猫服饰今年双11新增了“产业带年度PK盛典”的玩法。天猫服饰聚焦金华裤袜鞋配、广州基础男女装、泉州男装男鞋、潮汕家居服文胸这四个产业带，设置了品类营销和最强产地PK两种活动。
品类营销活动的代表货品为真5折货品、1元秒杀产品。商家的商业化投入需要做到全站推投放100%覆盖。平台提供的营销资源包括产业带专属会场、秒杀频道红包、直播专场等。最强产地PK则是通过产地成交爆发/爆款商品数等多项综合指标，来打榜优胜产地，优选出来的产地会得到双11当天爆款返场、主会场资源位等资源。
5.在中小商家的双11备货策略上，天猫服饰给出了如下公式，这其中强调加宽备货宽度，以及商品的高上新频率。平台方面强调，商家需要在趋势赛道中找到价格带空缺的机会，通过价格卡位形成自身优势。同时，天猫服饰还提出，商家的经营思路需要从上新一个商品转变为上新一套素材，“我们既要为消费者呈现好商品，也要调动更多的素材优势，给消费者清晰描述‘我的商品是怎样的一款好商品’。”相关小二如是说。
6.天猫服饰总结的双11新热趋势包括游牧风、松弛新复古风、绒感疗愈，例如格纹、廓形垫肩、丝绒、德绒保暖等。
7.在备货节奏方面，天猫服饰将整体节奏分为三大部分，分别是9月的前站蓄水，10月至12月为集中爆发和趋势补能、年末赠礼，1月的早春上新。
其中，在9月，商家需要完成测款工作，需要确定某一款商品能否成为双11的重要爆款。10月、11月时，商家需要继续放大爆款的能量，同时补充丰富的趋势款商品。商家可以重点布局羽绒、皮衣、皮草和羊绒等品类。
8.营销策略方面，天猫服饰会在双11前加大营销投入，如9月的S级活动新风潮、国庆促销活动、10月的超级88活动等，商家可以通过前置的活动进行双11的蓄水。
9.平台方面提示道，在双11周期内，平台会有立减消费券、品类券、前n等玩法，也会有相应的大额补贴，商家需要留足20%~30%的让利空间；在第一波的时候，商家要留足70%左右的投流预算。
10.值得注意的是，今年天猫服饰在站外媒体矩阵布局上，新增了视频号。此外还有小红书、B站等平台。在用户回淘后，天猫服饰会在搜索端为种草人群弹出由平台出资的红包，帮助商家进行用户转化。
数据显示，今年618期间，天猫服饰站外种草回淘用户超5000万，这些用户里有70%是高净值用户，这些用户给种草商家贡献了30%左右的大促成交。
11.在双11会员全周期玩法布局上，9月中旬至9月底，商家可以利用“1分钱大额券”“入会立减”“行业会员日”等工具和活动进行拉新和老客的召回。数据显示，“1分钱大额券”的用户召回率可以达到70%。10月开始，商家可以利用购物金来锁定用户的钱包份额。双11期间，天猫服饰还会举办多场行业会员日活动，帮助商家召回会员、刺激复购。
12.在直播方面，天猫服饰今年增加了在搜索场域、首页猜你喜欢场域的流量倾斜。据悉，平台调整了直播算法，会基于热度分来调度公域流量。天猫服饰方面强调，新的直播算法非常强调商家与用户的互动，开播的中小商家需要思考“如何更好地跟客户互动”。此外，停留时长等也会影响到热度分。
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文章来源：亿邦动力
