【亿邦原创】9月10日，2025电子商务大会在北京首钢国际会展中心盛大开幕。阿里巴巴集团副总裁韩曦作为嘉宾出席活动并发表《下一代电商的智能化革命》分享。
他指出，阿里巴巴依托“云+AI”的全栈技术能力，为电商行业提供了创新底座。其通义千问开源模型家族已衍生超14万个模型，并通过魔搭社区汇聚了1600万开发者，持续推动技术普惠。
此外，AI已深度融入电商全链路，显著提升商家效率与消费者体验。目前淘宝官方AI工具服务超400万商家，在营销内容生成、客服等环节助力成本降低90%以上。阿里巴巴国际站的AI应用量年增44倍，每周活跃商家超14万，其效能甚至超越80%的真人业务员。在消费者端，AI万能搜、虚拟试衣、家居场景还原等应用，正将标准化服务升级为个性化智能陪伴。
展望未来，韩曦认为AI将催生原生电商新形态，推动远场电商与近场零售深度融合，构建线上线下联动、商品服务融合的生态。阿里巴巴期望与伙伴共建开放、普惠的数字经济新生态，让技术持续赋能商业与生活。
本文为速记初审稿，在不影响原意的基础上，由亿邦动力编辑整理。
以下为演讲实录：
尊敬的各位领导，各位嘉宾，各位同仁，大家下午好！
感谢有这个机会和大家分享人工智能技术对于电商行业发展所带来的深刻变化。前面各位专家和嘉宾或多或少都提到了AI，我主要结合阿里巴巴的实践经验，向大家汇报一下我们浅薄的观点。
如果把时间线拉长，回溯历史会发现，其实每次技术浪潮的出现都会让大家兴奋不已。正如每次技术革命所带来的重大技术创新的集中出现和扩散应用，推动经济社会发生深刻变革，当下大家讨论最热烈的话题，就是以人工智能为代表的新一代技术浪潮席卷而来，而人工智能技术本身也在实现快速突破，逐渐向通用人工智能发展。
对于阿里巴巴集团来说，我们非常幸运处于今天这样一个时代。在过去十一年时间里，由于有政府、学界、产业界等各方支持，阿里能通过技术创新努力推动“云+AI”成为技术变革、产业创新的基础底座。
截止目前，阿里云不仅拥有业务规模位居世界第一的云服务平台，还拥有从芯片、智算集群、基础模型到应用生态一整套的全栈技术能力。
在大模型的研发中，阿里始终坚持全尺寸、全模态、多场景的全面开源开放，目前全球开发者基于阿里的千问已延伸开发超过14万个模型，千问也成为全球最大的开源模型家族。同时，超1600万名开发者汇聚在阿里推出的魔搭社区，构成全国最大的AI大模型开源社区。
当前，人工智能为千行百业的发展创造了更大空间。我们简单总结为两力，一是创造力，AI在创造力挖掘方面能大显身手，可以为寻找创新创意提供强劲助力；二是生产力，AI带来劳动效率的大幅提升，以及单位产出成本同步降低，效果十分显著，我们认为这两个力构成了AI今天能被广泛应用的核心价值。
聚焦到电商行业，AI正广泛运用在电商行业的全链路，从生产研发、供应链优化到营销、运营、服务等各个不同环节，无论是前端还是后端，AI可以让内容制作多快省，让经营决策更加科学，让基础运营更加省力，AI在电商全流程中发挥着越来越重要的作用。
AI之所以在电商行业能得到快速应用，与电商的在线化和数字化属性密不可分。如图所示，无论是消费者的消费行为，还是商家和电商平台的业务流程，其中的重要节点都可以成为AI应用的具体场景，而这些场景也给AI应用带来丰富的想象空间。依此类推，未来AI在向千行百业扩散应用的过程中，在线化、数字化和场景化将成为三个不可或缺的因素。
今天我们很高兴看到在阿里巴巴的电商平台上，有越来越多的商家使用我们的AI技术，并从中真正获益。目前淘宝官方商家AI工具已经服务超过400万商家，一些商家在开店、营销、客服等环节利用AI产品。人工智能帮助中小商家降本增效方面效果显著，如营销环节，商家通过AI技术仅需上传原始素材即可生成高质量的营销短视频，而以前做同样的事情则需要模特拍摄、后期制作等一系列烦琐的流程，动辄需要几天，单张成本上百元，今天使用AI相比传统方式来说不但制作时间短，内容多，成本还降低了90%以上。
AI产品的创新应用其实不仅只限于国内电商领域，在国际电商板块也受到广大商家的欢迎。分享几个数据，如果以“token”作为AI应用的计量单位，自从阿里巴巴国际站上线AI产品后，“token”使用量持续快速增长，今年相比去年同期增长了44倍。现在每周使用阿里巴巴国际站AI产品活跃商家数超过14万个，AI表现越来越亮眼，多项指标实际完成数据已经超越80%的真人业务员水平。
介绍两个使用AI技术实现事业梦想的实际案例。第一位是非遗芒编技术的传承者黄连将，她在广西山区，通过阿里巴巴国际站的AI，把芒编这个非遗产品销售到全国60个国家和地区。不仅如此，她还使用AI寻找新市场需求，并不断完善产品，融入多元化、绿色化的概念，不但接到了更多海外订单，还受到非常多国外一线品牌的青睐。
另一位是大学生创业者刘世奇，虽然初出茅庐，对海外市场的了解不比同行多，通过AI发现海外有丑拖鞋非常细小的市场，并借助AI产品与海外客户接触洽谈，一个6人的小团队能将年营业额做到3000万元以上，收获了创业成功。
视角切换到消费者的角色，可以看到AI的应用如火如荼。通过对生活需求、问题和场景的分析，AI将极大改变用户与商品和商家之间的交互，从工具逐步进化为生活消费领域的万能助手，甚至有可能成为我们的智能伙伴，畅想未来，如果每个用户都可能拥有一个贴心又安全的AI导购助理，可以随时随地获取所有可链接的资源，从而满足我们的潜在消费需求。
搜索是购物前常见的一种行为习惯，为此淘宝开发上线了AI万能搜的功能，从识别关键字或者物品照片是什么开始，进一步理解自然语言、照片和视频，从而洞察用户背后的问题和深层次需求。
比如说有消费者在淘宝的AI万能搜中输入了“布偶猫总掉毛怎么办”的问题，AI会通过深度思考和推理，充分理解用户的意图，分析猫掉毛的原因并给出解决方案，进而推荐针对猫掉毛所需的营养猫粮、药物、护理工具和洗漱用品，满足消费者的潜在购物需求。
购物过程当中的AI试衣功能，消费者只需上传几张照片就可以生成自己的数字分身，即刻看到真实服饰上身试穿效果，可以一键购买同款商品。再比如天猫家享生活使用了AI产品，用AI技术还原真实居家场景，解决了消费者在购买家具过程中的搭配困扰，这些都可以让以前的标准化服务升级为个性化陪伴，用户体验得到充分满足。
新技术和新模式的涌现一直推进着消费趋势的演进，PC时代电商出现萌芽，移动互联网时代直播电商、社交电商等等新电商业态在不断兴起，本质上都是因为技术带来的效率革命。我国互联网平台发展引领全球，电商平台在多样化的商业场景中锻炼出扎实的技术能力，我们能支持复杂倡议下高并发的交易需求，拥有低于1毫秒的路径规划技术，也建立相对完善成熟的仓储和配送网络，这些都是撑起大消费平台的基础底座。AI技术发展日新月异，为消费产业持续创新提供充沛动能，我们相信在AIGC时代，可能会诞生出AI原生的电商新形态。
近年来，我们也观察到消费趋势在发生诸多变化，远场电商与近场零售深度融合，引发新型服务业电商的兴起。当然这背后离不开技术的驱动，远场电商依托淘宝海量商品库与品牌资源，满足用户计划性和长尾需求；而近场零售借助淘宝闪购的即时配送网络满足时效性需求。
同时阿里巴巴还发挥生态协同优势，打开高德、飞猪、支付宝都可以看到品牌的线下门店，方便消费者通过淘宝闪购实现即时购买，即时送达，让即时零售行业发展得更丰富、更立体和更便捷，实现万物到家的即时消费体验，形成线上线下联动、商品服务融合的消费生态。
我们相信，AI时代产生的新商业形态，会更加贴合商品消费和服务消费的全面需求，更适应消费产业新的发展潮流。
各位领导，各位嘉宾，今天我们正处在这样一个技术变革的时代。我们希望与各位合作伙伴一起创建一个开放、普惠、可持续的数字经济新生态，让天下没有难做的生意，让科技呵护人间烟火。
今天是教师节，也是阿里巴巴成立26周年，在过去26年里非常感谢各界生态伙伴给我们的大力支持，祝愿我们能与各位伙伴一起向新的AI时代共同迈进。
再次感谢大家。
关于本次会议：
据悉，电子商务大会自2011年以来已连续举办十五届，本届大会以“数智引领·品质创新”为主题，由北京市商务局、中国商业联合会共同主办，亿邦动力、北京电子商务协会承办。作为中国国际服务贸易交易会（服贸会）的重要组成部分，已成为引领电子商务发展前沿理念、展现电子商务创新成果、洞悉电子商务发展趋势的国际化专业化交流平台。
文章来源：亿邦动力
