【亿邦原创】9月2日消息,亿邦动力获悉,拼多多推广平台新增十项数据指标,包括退单率、退款率、退单豁免率、退款豁免率、结算金额、结算笔数、交易额结算率、订单结算率、结算订单成本、结算投产比。
在结算数据维度,结算金额=总交易额-退款交易额,即总交易额减去退款交易额后的剩余部分,跟商家的实得收入口径接近。如果某笔订单存在部分退款,结算金额仅剔除对应的退款金额。
结算笔数=成交笔数-退单笔数,即成交笔数减去退单笔数后的剩余部分。如果某笔订单存在部分退款,该笔订单不计入退单笔数。
结算订单成本=成交花费/结算笔数,即每成交1笔结算订单的平均花费。如果某笔订单存在部分退款,该笔订单不计入退单笔数。
在退单数据方面,平台新增了退单率和退款率,可以帮助商家及时感知退单变化。
退单率是指推广的退单笔数占比推广的全部成交笔数,成交笔数和退单笔数均与商家选定的时间范围对齐。退单为成交订单中从下单日起未来30日内产生的退单。 退款率则是商家推广的退款金额占比推广的全部成交金额。
不仅如此,拼多多还会新增退单豁免率以及退款豁免率两个数据指标,分别为豁免退单笔数占比全部退单笔数,豁免退款金额占比全部退款金额,可以让商家直观感受平台的减免力度。
其中,豁免包括4种类型:
类型1:开启净成交,系统直接计费减免。直接计费减免后的剩余部分为净成交;
类型2:开启净成交,系统红包返还。特别说明:开启净成交后,秒退直接计费减免,剩余符合要求的部分走红包返还;
类型3:普通红包返还。特别说明:部分场景下,未开启净成交也会存在红包返还;
类型4:申诉红包返还。
对于商家而言,这些新增的数据指标大幅提升了推广的可见性,尤其是退款相关数据的透明化让商家能够精准定位问题。
比如,新增的“退单率”和“退款率”指标帮助商家实时监控推广活动的健康状况,而“退单豁免率”和“退款豁免率”则可以让商家清晰了解平台的减免力度。
这些数据共同构成了一个完整的评估体系,使商家能够区分问题来源,基于这些洞察,商家可以有针对性地优化推广环节,而不是盲目调整。
基于上述新数据指标,商家需要重新评估产品组合和推广策略。比如,在那些退款率较低、结算金额较高的产品或推广方式上投入更多;而那些虽然成交笔数多但结算笔数少(退款率高)的产品或渠道则可能需要调整或淘汰。
举个例子,商家可能会发现,虽然某个低价产品带来了大量订单,但高退款率使其实际结算金额很低,反而浪费了推广费用;而某个中高价产品虽然订单量较少,但低退款率使其实际结算金额更高,推广效率更好。而这种基于数据的资源分配优化将帮助商家提高整体推广效率。
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文章来源:亿邦动力