在欧美，宠物早已不只是陪伴，它们更像是家庭的一员，陪伴主人度过无数温暖的时光。当告别的时刻不可避免地到来，人们渴望的不仅是一种安置方式，更需要一种能延续爱与回忆的仪式感。正是在这种深层情感需求驱动下，一个名叫Mittens&Max的独立站，凭借着宠物骨灰盒这一品类，做出了年营收超900万美金的生意。
乍一听，这似乎是一个小众到极致的市场，毕竟，骨灰盒并不是日常消费品，既无法依靠快速复购来支撑规模化增长，也没有所谓的爆点潮流。但Mittens&Max却用细腻的设计与饱含情感的产品力，让这样一个看似冷门的商品走进宠物主的心里。
为爱宠主打造情绪价值的“艺术品”
相比于冷冰冰的商业逻辑，Mittens&Max从一开始就带着强烈的情感驱动，强调情感的延续和记忆的温度，这也是它能够迅速打动用户的根本原因。在这里，骨灰盒不仅是一个容器，反而更像是一件承载了爱与记忆的艺术品。产品最大的特点在于其高度定制化与情感化表达，注重融入宠物生前的元素，比如照片、名字、独特的符号，甚至是宠物毛发与骨灰的封存方式。
在产品线上，Mittens&Max覆盖了猫、狗以及小型宠物等不同体型和品类的骨灰盒，并进一步细分出多种风格以满足用户的个性化需求。每一款产品均为纯手工定制，采用木质、大理石纹、金属等材质，结合极简设计，赋予产品庄重却不失温度的质感。
同时，用户还能选择定制刻字、添加宠物照片，甚至搭配个性化的吊坠、项链等纪念饰品，让告别不仅是形式，更是一份深情的延续。
在价格方面，Mittens&Max的产品售价从几十到几百美元之间不等，其中一款高端产品售价超过400美元。值得一提的是，Mittens&Max还提供了单侧、双面甚至五面体打印服务，价格依次为95、177、270美元，并提供了不同尺寸大小骨灰盒的选择，主人在精心雕琢的骨灰盒上可以留下宠物的名字、图像或是寄语。
内容驱动的温情营销
在营销层面，Mittens&Max采取了一套不同寻常的打法。它并不单纯依赖花哨的设计和铺天盖地的广告，而是将内容作为核心资产来塑造品牌温度和专业形象，低成本、高效率地驱动自然流量与销售转化。
不仅独立站整体以温暖的视觉设计传递宠物陪伴的意义，还特别设立了一个博客专区，里面有许多与宠物纪念、心理疗愈、告别仪式相关的文章。比如“如何陪伴宠物走完最后一程”、“失去宠物后的疗愈指南”或“定制纪念品的创意灵感”等等，每篇文章都通过温暖的故事和实用指南，引导用户理解产品背后的情感价值，这些内容不仅帮助品牌提升了SEO排名，让潜在客户自然过渡到对产品的关注与购买，也让用户在阅读过程中建立了对品牌的信任和情感认同感。
据有关数据披露，Mittens&Max在北美市场年营收超900万美元，月订单量更是超1 万。与此同时，Mittens&Max还选择与国际人道协会合作，承诺将捐赠每一笔订单的3% 收益，用于改善全球动物福利。
在社交媒体方面，Mittens&Max也曾在TikTok、Pinterest、Facebook、YouTube等社交媒体平台精心营造温情氛围，通过视频与图文形式记录宠物日常陪伴故事，打造宠物回忆库，捕捉宠物生前的日常与逝去后的留白，让用户在观看过程中感受到细腻的情感共鸣和治愈体验，自然地推动购买决策，正是这种深度的情感营销，让它逐渐脱颖而出，成为用户心中值得信赖的纪念品牌。但奇怪的是，自2024年初以来，Mittens&Max在各大社交媒体平台的内容更新几乎停滞。目前尚不清楚这是出于营销重心的调整，还是品牌在业务发展上进入了新的阶段甚至面临放缓。
但无论如何，在竞争激烈的跨境电商赛道里，Mittens&Max的成功绝非偶然。一方面，它抓住了“宠物即家人”的情感共识，把宠物纪念这一小众需求做到了极致；另一方面，它没有急功近利地追求销量，而是通过故事、社区和陪伴建立起了长期的用户信任，让用户在纪念宠物的同时也能获得心灵疗愈。这种情感价值的附加使得产品远远超出了物品本身的意义，而这份人与宠物之间深度的情感共鸣，也成为了Mittens&Max最稀缺、也是最具壁垒的竞争优势，让用户愿意为爱宠的最后归宿支付溢价。
当然，Mittens&Max并非是该赛道的唯一玩家。例如品牌My furever Memories专注于宠物墓碑定制，通过激光或砂刻技术将宠物照片、名字和题字刻在墓碑上，满足宠物主人的情感需求。该品牌独立站年营收达500万美金，曾创下单小时销售额3.7万美元的纪录。
品牌OneWorld Memorials，同样也提供了骨灰盒的产品线，且走的是大而全的产品矩阵，既覆盖宠物主，也覆盖普通用户，从几十美元的简约骨灰盒，到上百美元的高端定制产品，价格跨度大、受众面广，几乎可以满足不同预算和场景的需求，品牌也因此在市场中形成了广泛的渗透力。
正因如此，当核心消费人群的需求逐渐被满足后，如何在保持情感温度的同时拓展新的增长空间，就成了Mittens&Max面临的挑战。
毕竟宠物丧葬与纪念品是一个高度细分的小众赛道，整体消费频次不高，相比常见的快消或潮流品类，更依赖于少量高价值订单而非规模化销量，尽管其高客单价提升了单笔收益，足以让Mittens&Max保持小而美的定位并形成一定的利润空间，但若要支撑更大规模的扩张，可能还需要在产品线延伸、市场教育或内容创新上找到新的突破口。
写在最后
对于跨境卖家而言，这些宠物品牌同样提供了重要启示。当前，全球宠物经济的潜力仍在持续扩张，相关数据显示，预计到2030年，全球宠物行业市场规模将突破5000亿美元。随着Z 世代和千禧一代逐渐成为养宠主力，他们不仅愿意为宠物的健康和生活质量投入更多，也更乐于在娱乐、个性化定制，甚至殡葬和纪念等领域消费。值得注意的是，这个赛道的消费属性不仅是功能性，更多是情感性，用户愿意为一份情感买单，也愿意为一个用心的品牌买单。
对于跨境卖家而言，理解宠物主人的需求比单纯销售商品更关键。这意味着，如果仅仅依靠售卖宠物食品或玩具，很容易陷入同质化竞争。真正的机会往往在于找到小而深的细分领域，洞察用户未被满足的现实或情感需求，再用产品与内容去承接。
无论是宠物纪念品、定制化产品、健康与护理用品、智能穿戴产品、环保可持续的宠物周边，还是宠物生日派对套装，只要能兼顾用户的情感与实际需求，就有机会脱颖而出。尤其是在TikTok这样的内容驱动型内容平台，短视频能够快速建立情绪共鸣，将情感与产品自然连接，从而形成购买转化。
注：文/冬青，文章来源：白鲸跨境，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。
文章来源：白鲸跨境
