为了帮助商家在今年618大促期间持续增收,抖音电商通过扩大免佣范围、优化商家体验分等多种措施,加大商家扶持力度,今年5月份为商家节省成本超过30亿元,减负金额环比增长近20%。
6月16日,抖音电商对外公布九大商家扶持政策的阶段性进展:今年前5个月已经累计为商家节省成本超过110亿元。
扩大免佣范围 帮助商家节省成本
5月份是618大促的启动期,抖音电商通过商品卡免佣、日百厨具等多类目免佣、降运费险、推广费返还等举措为商家提供实质性的支持。
今年1-5月份,商品卡免佣已累计补贴商家近57亿元,其中5月单月减免金额达14亿元,商家报名率和GMV覆盖率占比进一步提升。5月份单商家最高减免金额达到299万元,服饰美奢、生活日百、耐消等类目商家受益明显。
5月份,抖音电商在类目免佣的报名及到账时间上均做了升级。为了缩短商家的报名链路,抖店首页上线了一键报名弹窗,佣金到账时间也从次月22日提到到了10日前,来提升商家的体验。此外,男装、内衣裤袜、眼镜服配返佣活动5月份也扩大了商家范围,带动了该类目的返佣金额环比增加107%。
在降运费险方面,今年前5个月,抖音电商已为商家节省运费险成本超过23亿元。在此基础上,5月份还发布了《抖音电商运费险优惠措施》,推动新一轮运费险降价。从6月6日起,符合条件的商家或达人的运费险成本将在日常价基础上降低5%~15%,该举措预计未来一年将为商家节省经营成本超10亿元。
今年2月,巨量千川全量上线了退款退费补贴政策,来降低商家广告投放成本。5月份千川退费金额环比增加15%,覆盖的商家数量也进一步增加。
优化体验分 中小商家也能享受大促红利
为了让更多的中小商家能抓住618大促的生意爆发期,抖音电商近期上线了成长阶段体验分,针对满足条件的中小商家,赋予最高70分的基础分,保障他们可参与大促、报名营销活动等。此外,抖音电商还在大促期间对物流分进行延迟降分,确保商家在大促期间的正常经营。
作为九大商家扶持政策之一的小商家帮扶基金,也在5月份持续发力,带动大促期间新入驻商家的销售规模同比提升了超过50%。例如,简化商家发品流程,通过直播激励赛来鼓励中小商家通过开播来获得增长。同时撮合达人与中小商家合作,5月份撮合销售额超过30万元的达人直播场次就超过4800场,大大帮助中小商家拓展了销路。
在提升商家体验方面,5月份抖音电商就偏远地区发货、延迟发货等痛点问题举办了商家圆桌会,通过加大商家自主权、推出发货协商工具等举措,进一步落实平台扶持政策,帮助商家降本增收。
例如,平台通过接入更广泛的信息源提升识别能力,主动为商家豁免自然灾害、大型会议赛事、物流运输异常等场景下的延迟问题。针对商家爆单、缺货等情况导致的延迟发货,平台还推出发货协商工具,支持商家批量联系消费者友好沟通协商解决。面对消费者差异化的发货需求,商家亦可通过协商沟通、平台报备等方式获得考核豁免。
注:文/龚作仁,文章来源:Laborer,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。
文章来源:Laborer