今天,谁还说你是“流量思维”,其实是指你已经落伍了,因为“用户思维”将是致胜王道。
那什么是用户思维呢?以用户为中心,用户就是上帝?仅仅记住这些口号是不能帮助你真正摆脱“流量思维,升级到“用户思维”的。
反而,你要回过头思考什么是流量,才有可能真正体会什么用户思维。所谓思维升级,大多是在原有认知的基础上,再进一步,更接近本质。
我想跟你分享4个故事,帮你重新理解“流量”,认识用户思维的,肯定会对你有用。
流量本质上是人的需求
只有需求被满足才会有交易,它取决于产品的质量、价格、服务。
老王晚上回到家里,就听到丈母娘就抱怨,下午去市场想买个扫帚,居然要40块钱,也不是什么大品牌,不知道质量咋样,现在真是什么都买不起了。
老王说,妈,别着急,等会我在拼多多上看看,那里指定便宜。
果不其然,老王最后买了个三件套,扫帚,簸箕和刮刷,只花了21,还包邮,7天免费退款货。
结果,丈母娘很满意。
你看,对市场上里的小店,丈母娘就是流量;对拼多多,老王就是流量。他们都有明确的需求:买一个合适的扫帚。只是,小店没成交,老王在拼多多成交了。
因为小店价格高,没满足丈母娘需求,这流量就没转化。而拼多多上,价格便宜,质量还行(看评论),还有7天免费退换货。二话不说,老王就下单了。
你看,流量本质其实是人的需求,但是转化,需要产品从质量,价格,服务3个维度去满足。
你做到了吗?
流量可以被重复利用
小区附近有一个花店,虽然此前我在那买过花,但并没太深印象。刚好今天路过,由于太太身体不舒服,我想买束花,让她心情也好些。
走进店里,发现现在除了花,右边还多了一排水果架,有香蕉,梨子,西瓜,苹果等水果。
我好奇的问,怎么卖起水果了,头一回见呢。
老板娘笑了笑,说这也是跟外地一朋友学的,有些人买完花,刚好看见,也顺带买点水果。
合情合理,毫不违和,也省的有人再绕个街口去水果店,便利。
你看,对小店我原先只是买花的顾客,今天我还有可能再买水果。后面,也有可能我不买花,顺便来买点水果,方便啊。
不管是那种情况,对花店而言,增加了我消费频率的可能性,也就是增加营收可能。
要增加营收,不仅仅是通过获得新流量,还可以增加产品,就有可能让原有流量被重新利用。
流量能被存储起来——私域流量池
流量即用户,用户就是人嘛,是人的消费需求是反复出现的,于是维护好关系,就会有复购。
于是有人让客户关注公众号,加个人微信,或进微信群。这些地方就是流量池,把用户屯起来。
屯起来后,再做一些运营工作,保持信任,活跃度。那下回还能有办法让他们再消费。
一做汽配的学员,去年开始在汽车垂直媒体发布信息,解答问题。在自媒体上积累上千个精准粉丝。
前天告诉我们,今年不仅为自己带来了几万收入,还有企业花1000块钱请他打个几十字广告。
对于这个传统的小本生意人,也许他从来没有想到,自己能通过粉丝挣钱。
沉淀流量,就是在积累资产。今天已经是私域3.0时代——私域资产化。
流量将会像房价一样涨
供需关系决定价格。
中国人口13亿,现在互联网网民已经12亿,几近饱和了。所以线上线下都是饱和的存量市场竞争,每年新生人口也少,总量上约等于定值。
但是,抢夺流量的竞争者只会越来越多,于是僧多肉少,流量坐地起价啊。
一个天猫商家跟我讲,3年前他们的推广成本只占10%,今天已经高达30%了,涨了3倍。照着趋势下去,流量肯定会越来越稀缺,价格只会上涨啊。
所以那些掌握流量资源的账号越来越值钱。光构建私域流量池不够,还要把私域流量资产化,这才是为自己建金矿场。
最后,故事讲完了,你有什么启发。
流量是过客,用户是回头客,用用户思维锚定人心,才能让流量成为可持续的商业活水。
注:文/晏涛,文章来源:晏涛营销笔记,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。
文章来源:晏涛营销笔记