9点聊电商：新手开餐饮店是赚还是赔？算清楚这笔账就明白了！

整点电商：截止9点，你错过了哪些电商圈大事儿小情?

邦点报

①DHL eCommerce UK 宣布与零售技术公司 HubBox 建立新合作伙伴关系，助力零售商轻松提供宅急送服务并优化国际订单购物体验。合作后，零售商可无缝集成 HubBox 的结账取件软件，消费者能从英国和欧洲数千个 DHL 包裹取件点中自由选择。该方案使零售商能简单且经济高效地扩大快递服务范围。DHL 拥有全球最大境外网点，将成首家允许消费者在跨境网络内近 15 万个本地包裹取件点接收国际快递的承运商。DHL eCommerce UK 首席执行官称，便利性对购物者至关重要，此合作助零售商提供便捷送货选择；HubBox 首席执行官也表示合作将提升零售商便利性、效率和可持续性。

②在零售媒体网络（RMN）激烈竞争中，Costco正采取措施脱颖而出。近日，Costco与数据分析公司Inmar Intelligence签订合作协议。Inmar将提供活动策划、执行及效果测量等服务，其创意工作室还将为购物者定制广告体验。Costco首席财务官称，此举是为应对关税增加，并将零售媒体业务打造为价值驱动力。在零售媒体领域，Costco虽处于“早期阶段”，但视其为“重要的增长机会”。据数据显示，Costco最近一个财季销售额同比增长8%，其以价值为中心的模式或吸引更多消费者，使其在下一波RMN增长浪潮中占据优势。

③Ozon近期调整卖家政策，推出全新Premium Lite订阅（4,990卢布／月），包含竞品分析、优先客服及高级课程；基础版Premium价格翻倍至9,990卢布，功能扩展至对标2个竞品（原1个）；Premium Plus则支持分析８个竞品（原６个）。此外，2025年6月16日起，＂Original＂正品徽章将转为付费服务（500卢布／天／品牌），仅部分知名仿冒风险品牌可免费使用，其他品牌需通过审核并付费以增强买家信任。卖家可自行关闭该选项。

④Coupang通过将其奢侈品平台“Alux”与全球奢侈品平台“Farfetch”相连接，正式进军韩国国内奢侈品时尚市场。公司在原有以美妆为主的Alux上新增时尚品类，锁定在线奢侈品消费者。近日，Coupang在高端美容应用“Alux”中增加时尚类别，并与Farfetch链接，Alux用户可直接购买全球奢侈品牌服装和配饰。Alux过去专注高端美容品牌，现将提供Farfetch销售的商品，Coupang负责送货，Wow会员可享免费送货和30天免费退货服务。Coupang整合Farfetch是瞄准高端客户群的战略，业界认为其将逐步扩大在奢侈时尚市场的影响力。然而，Coupang能否凭借其忠诚的窝窝团会员群体在高端品牌分销中取得优势，仍有待观察。

⑤亚马逊南非公司宣布大幅扩充产品线，正式上线杂货、宠物食品及维生素补品三大日常必需品类别，涵盖Beacon、Simba等本土品牌及雀巢、红棒等国际品牌。此次新增数千种非生鲜商品，支持当日／次日达及全国4300个自提点取货。数据显示，咖啡、谷物、宠物特殊配方食品及健康补剂成为最畅销品类。亚马逊撒哈拉以南非洲董事总经理Robert Koen强调，此举标志其向南非＂一站式购物平台＂转型的关键一步。

⑥日前，快手科技发布2025年第一季度财报，总营收达326亿元，同比增长10.9%。值得关注的是，海外业务首次实现单季度经营利润转正（0.28亿元），整体收入同比增长32.7%至13.2亿元，成为财报最大亮点。财报介绍，巴西是快手在海外的核心市场之一，其本地化运营成效在用户规模、商业化能力等维度实现全方位突破。在用户规模方面，快手海外版Kwai在巴西的月活跃用户数已超6000万，占当地人口30%，日均使用时长超70分钟，用户渗透率和时长均稳居当地短视频平台前列。在商业化层面，巴西市场成为海外业务增长的核心动能。通过AI驱动的精准投放技术与高价值用户运营，巴西市场的广告收入同比增长超300%。此外，本地生活业务GMV同比保持快速增长，收入同比增幅达200%。

⑦YouGov最近的一项研究揭示了退款速度对零售商的重要性。调查显示，退款速度慢会使英国半数购物者不愿再在零售商处购物。购物者普遍希望在退货后两到三天内收到退款，然而，四分之一的人认为当前退款等待时间过长。具体而言，27%的购物者认为10天的退款等待时间太长，23%则不能接受两周的延迟。此外，Rebound Returns的数据显示，43%的购物者在三天内就将商品寄回，且50%的购物者希望在退款处理后能尽快收到零售商的回复。不满意的购物者不仅会停止购买，还会对他们的经历发表意见。近三分之一（32%）的人会建议家人和朋友不要在这些零售商处购物，27%的人会在网上发布负面评论，20%的人甚至会提出正式投诉。这表明，退款速度已成为影响零售商口碑和客户忠诚度的关键因素。

⑧最新互联网零售报告对英国奢侈品零售领域调查发现，消费者仍被奢侈品品质吸引，同时二手奢侈品购买增多。ConsumerX研究显示，74%的购物者认为质量是购买奢侈品的主要原因，远超品牌信任（51%）和时尚（27%）。值得注意的是，22%的购物者将产品耐用性或转售价值视为购买驱动因素，凸显奢侈品物有所值的特点。然而，英国奢侈品市场整体消费模式相对稳定，63%的购物者计划明年奢侈品花费与今年持平，但也有48%消费者因生活成本危机和贸易战等因素，计划减少奢侈品消费或选择更便宜的替代品。

⑨eBay Advertising 博客发布公告，宣布自2025年6月18日起，将对“推广列表优先级”每次点击成本活动管理的预算平均时间进行调整，从每周改为每月。此举旨在为卖家提供更大的营销策略灵活性和优化机会。目前，优先级营销活动在一周内优化每日预算，确保支出不超过目标每日预算的七倍。变更后，营销活动将在不超过目标日预算30.4倍的情况下，优化整个日历月的支出。eBay表示，每日目标预算将作为计算每月潜在支出的指导原则，系统将优化整月支出，帮助卖家在流量高峰日多花预算，其他日子少花。

⑩Shopee宣布自2025年7月21日起，将非长备货订单的出货天数调整为1个工作日，并为卖家提供两个月的适应期（7月21日至9月28日），期间系统将放宽订单不成立的判定逻辑。新规要求卖家在设定出货天数内完成寄件编号申请或宅配取件安排，否则订单将在隔日23:59自动取消；若已申请寄件编号但未在2天内完成物流交寄，订单同样失效。平台强调此举旨在优化交易效率，协助卖家逐步调整运营模式。