文丨姜琪 编辑丨石磊
【亿邦原创】5月26日，美团发布了2025年第一季度业绩报告，交出了一份较为亮眼的成绩单。财报显示，美团当季营收达866亿元，同比增长18%，继续保持稳健增长态势。
值得关注的是，本季财报不仅展现了美团核心业务的稳健增长，更凸显了其战略布局的三大亮点：
· 闪购成为契合新一代年轻消费者购物需求的新平台；
· 海外业务Keeta成功实现商业模式复制，继香港、沙特市场取得突破后，即将进军巴西市场；
· 新业务亏损持续收窄，经营效率显著提升。
在业务快速发展的同时，美团持续完善平台生态建设，针对商户、骑手侧不断更新扶持政策，为业务可持续发展奠定了基础。一季度，本地生活服务行业中新的消费场景不断涌现，消费形态继续向多、快、好、省并重转型。美团继续围绕“零售+科技”战略，通过科技创新推动零售行业效率提升，年交易用户数和年活跃商户数再创新高。
01
本地核心商业增长稳健，闪购业务表现亮眼
美团的核心本地商业板块在本季度展现出强劲的增长动能，营收同比增长18%，达到643亿元。其中，闪购业务表现尤为亮眼。作为“30分钟好货到手”的标杆平台，闪购一季度非食品品类订单增长超60%，3C家电类目表现尤为突出，冰箱、洗衣机等大家电可通过即时配送走入消费者家中。。
可以看出，即时零售已经成为满足多样化消费需求的重要渠道，以及年轻一代所信赖的生活方式选择。截至3月底，美团闪购累计交易用户数突破5亿大关，其中90后用户占比达三分之二，显示出年轻消费群体对即时零售的青睐。
此外，非餐饮品类即时零售日单量已突破1800万单，标志着美团在即时零售领域的领先优势进一步扩大。今年2月14日“情人节”当天，美团闪购日订单量同比增长接近一倍。除鲜花外，小家电、珠宝等高单价商品增长显著。
这种消费偏好变化促使平台在4月完成品牌独立升级，消费者可以直接从美团应用的首页访问即时购物页面，浏览并购买各种日常必需品，实现24小时不间断购物。美团方称，这一举措是为了直接应对即时零售日益流行的趋势。其目标是提供更高质量的产品，同时增强便利性和更可靠的购物体验，为每一位消费者服务。
在服务保障方面，美团5月推出了首个覆盖即时零售全过程的服务保障计划“安心闪购”。通过与数百个知名品牌合作，平台实现了大家电“半日送装一体”、生鲜“不鲜即赔”等创新服务，7天无理由退换政策覆盖百万级SKU，提升了高单价商品的购物保障。并致力于将即时零售打造成在服务和保障方面最优越的购物体验。
外卖业务同样保持稳健增长。美团通过优化会员体系，进一步提升了用户黏性及购买频次，尤其是中高频用户。同时，美团持续推进“品牌卫星店”计划，帮助餐饮品牌拓展线上渠道。截至一季度，美团已帮助480多个品牌开出3000家高品质的品牌卫星店，为用户提供了多元的优质外卖供给的同时，也为品牌商户探索出新的增长机遇。
今年3月，美团全新升级的会员体系正式上线。该体系以“神券”为核心权益，采用差异化等级设计，覆盖即时配送、酒店旅游等主要业务场景。财报数据显示，多业务联动的会员模式有效促进了交叉销售，用户交易频次明显提升。亿邦动力获悉，美团还将拓展更多会员专属特权，进一步强化其作为“一站式生活服务平台”的用户心智。
02
从骑手到商户，持续加码生态建设
美团本季度在生态建设方面取得了显著进展，围绕骑手权益保障、商户扶持和行业基础设施建设等多个维度持续发力，构建更加健康、可持续的商业生态系统。
在骑手权益保障方面，自2022年7月试点“新职伤”保险以来，已覆盖7个省份的近700万骑手，累计缴纳保费达15亿元。更值得关注的是，美团在今年4月推出了更符合骑手特性的养老保险补贴方案。这一方案打破了传统养老保险的限制，不设参保地点、工作时长、接单数量等门槛，真正适应了灵活就业的特点。5月初，参与试点的骑手已收到美团提供的现金补贴。
美团同步披露了一季度骑手收入情况，全国范围内高频骑手的月均收入在7230元至10100元之间。以熟练骑手组成的乐跑骑手为例，这类骑手的月收入均值最高，在北上广深等高线城市可达12593元。
相比2024年第四季度，今年开年以来骑手收入环比增长明显。以北上广深等一线城市高频骑手为例，一季度收入环比增长约12%，三四五线城市骑手收入环比增长超过8.5%，综合来看，全国主要城市地区的高频骑手月均收入环比增幅超过了10%。
美团还为骑手构建了完善的职业发展通道。目前，配送生态内86%的管理岗位由基层骑手晋升而来。在教育支持方面，美团“骑手成长计划”为数百名骑手提供了大学深造的机会和全额资助。这些举措不仅提升了骑手的职业认同感，也为行业培养了专业人才。
在商户扶持方面，美团持续推进“反内卷、促公平”策略。2024年推出的“十亿助力金计划”成效显著，截至4月底已覆盖超过18万家餐饮商户，为中小商户疏解经营堵点，降低运营成本。同时，美团简化了营销规则，将商户参与促销活动的流程从原来的7步缩减至3步，大大提升了运营效率。在评价体系方面，美团引入了更加科学的评分机制，减少了恶意差评对商户的影响，提升商户满意度。
除此之外，美团宣布将在未来三年投入1000亿元用于行业高质量发展。这笔资金将重点用于三个方面：一是商户数字化升级，计划帮助100万家商户实现全渠道经营；二是用户需求激发，通过精准营销提升转化率；三是食品安全建设，重点推进“明厨亮灶”工程。截至一季度末，已有超过3万家餐厅接入该体系，预计今年将突破10万家。
03
出海提速，持续加大科技研发投入
在新业务领域，美团一季度经营亏损同比收窄至23亿元，展现出良好的成本控制能力。其中，海外业务和科技研发成为最值得关注的亮点。
今年一季度，Keeta在沙特快速开城拓展，已覆盖沙特所有百万人口以上城市，订单量和用户数持续提升。这一成绩的取得得益于平台在产品技术、运营管理和本地化策略三个维度的协同发力。
在技术层面，Keeta依靠美团在外卖行业深耕十余年积累的技术优势，实现了更高效的订单分配和更精准的配送时长预测，这使得其履约稳定性和服务能力领先于当地其他竞争对手。运营方面，团队通过每日复盘及时发现问题并快速迭代优化，形成了高效的运营闭环。
尤为关键的是，Keeta深谙本地化经营之道。平台90%的员工均为当地招聘，不仅解决了就业问题，更确保了服务团队对本地市场的深刻理解。此外，平台充分尊重中东地区的饮食文化特点，从食材选择到菜品呈现都力求符合当地消费者的口味偏好与文化适配。这种全方位的本地化策略，使得Keeta能够真正融入当地市场，赢得消费者的认可。
基于沙特市场的成功经验，美团宣布Keeta将在未来几个月内进入巴西市场。巴西作为拉美最大的经济体，其外卖渗透率有很大提升空间。这一市场空白与美团的扩张需求高度契合。美团计划在当地复制其中东市场的成功经验。
在科技研发方面，美团一季度研发投入达58亿元，同比增长15%。美团针对外部用户的免费AI Coding应用NoCode已进入灰度测试，年内还将推出多个AI应用助手，涵盖商户运营、骑手调度和客户服务等多个场景。
无人机配送网络建设也取得较大进展。美团第四代无人机已获已获批中国全境载货类民用无人驾驶航空器运营合格证。截至3月底，美团无人机已在深圳、北京、迪拜等城市开通55条航线，累计完成52万笔订单，覆盖办公、社区、景区等多元场景。
美团一季度的业绩表现充分展现了其作为本地生活服务引领者的综合实力。核心业务稳健增长、生态建设持续深化、科技研发持续加码、海外业务取得突破，这些都为公司的长期发展奠定了坚实基础。
总体来看，美团通过生态建设和科技创新双轮驱动，正在构建更加可持续的业务模式。在保持核心业务优势的同时，积极培育新的增长点。未来，面对日益激烈的市场竞争和不断变化的消费环境，美团能否持续优化运营效率、平衡投入与产出，并实现各业务板块的协同发展，将成为其能否保持长期竞争力的关键。
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文章来源：亿邦动力
