【亿邦原创】4月22日消息，根据《北京商报》报道，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。
对此，拼多多方面暂无回应。
但根据平台4月22日最新发布的“售后服务规则更新意见征集”，拼多多表示，将“进一步支持商家与消费者通过自主协商方式解决相关售后问题，平台非必要不主动介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请。”这意味着，相比此前，平台主动介入的频率会大大降低。
根据最新售后服务规则，商家需要在用户提交退款无需退货（仅退款）申请后36小时内进行处理。当商家同意用户退款无需退货申请的，系统将退款给用户。如商家逾期未处理，平台将视实际情形判定是否支持退款给用户，同时，平台有权基于用户申请、用户投诉或店铺售后等因素自行决定适当缩短商家处理时限。
但需要注意的是，当系统支持极速退款时，不受该时效限制。
这意味着，当用户申请退款且反馈商品存在问题或订单存在其他异常情形时，仅退款流程不受上述时效限制，订单仍可能直接进入极速退款售后场景，即系统将自动退款给用户。
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文章来源：亿邦动力
