文丨田雨 编辑丨石磊
【亿邦原创】落地“百亿减免”后，拼多多交出了首份财报答卷。
3月20日，拼多多发布截至12月31日的2024第四季度及全年财报。数据显示，2024年第四季度，拼多多实现营收1106.1亿元（人民币），同比增长24%；调整后的净利润达到298.5亿元，同比增长17%。
对此，“2024年第四季度，得益于坚定不移地执行高质量发展战略，我们取得了稳健的财务业绩。”拼多多财务副总裁刘珺在财报中表示，未来，“公司将继续把对平台生态系统的投入放在首位，以此作为长期价值创造战略的基石。”
从全年表现来看，拼多多2024年总收入为3938.4亿元，相比2023年的2476.4亿元人民币增长了59%。这一增长主要得益于在线营销服务和交易服务收入的显著提升。归属于普通股股东的净利润为1223.4亿元，较2023年的678.99亿元人民币增长了80%。
“过去一年，公司持续投资于平台生态系统。利用公司的数字化能力，公司持续回馈消费者，并支持优质商家，构建了一个包容性的生态系统，为所有参与者创造价值。”拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻在财报中总结道。
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2024这一年:“减免、扶持、治理”
和此前的高速增长相比，拼多多这次财报业绩背后，营收增速仍然有所放缓。
亿邦动力了解到，过去一年，拼多多的重点仍然是聚焦高质量发展战略，在平台生态和产业纵深上持续发力。为了推动平台及产业生态的可持续发展，平台将“减免、扶持、治理”的多重措施贯彻至平台运营、商家经营、产业转型、物流升级等各个环节。
具体来看，2024年拼多多先后推出“百亿减免”“电商西进”“新质商家扶持计划”等一系列帮助商家降本增效的新举措。
拼多多方面表示，“百亿减免”累计为超千万的商家实现提质增效，仅“推广服务费退返”一项就为商家每年降本数十亿。
对此，一位在平台上经营海参的山东蓬莱商家刘阳就深有体会。据她回忆，在平台出台“推广服务费退还“举措之前，自己就在平台的商家调研中反馈过极速退款订单的问题，希望可以退回推广费。
刘阳的海参产品打包完成正待发货
“后来，拼多多真的就把极速退款订单推广费返还这个事情给落实到位了。”刘阳感叹道。现在，她每天都会收到拼多多返还的推广费，平均一天大概能返还1000块钱左右，“日积月累下来，一年也是几十万”。
国货母婴品牌小白熊相关负责人也表示：“拼多多百亿减免新政，针对退款订单的推广费退返政策，每年给企业节省了相当一笔费用，极大降低了品牌的经营成本。”
除了“百亿减免”举措为商家切实降低成本外，据了解，平台推出的“电商西进”政策带动西部地区的订单量同比实现双位数增长，并为偏远地区的近亿消费者实现了“全面包邮”的电商普惠。
“此次新政覆盖的甘肃、青海、宁夏地区，因为交通不便，我们的运费成本几乎是其他地区的两倍。”在拼多多主营鲜果的商家张成龙表示，这部分订单占据店铺日常单量的近10%，平台承担费用后，“我们也能节省很大一笔开支，有利于产品加速进入西部地区。”
据平台方面透露，“新质商家扶持计划”的首批项目已经先后助力上千个农牧产区、产业集群逐步转向“新质供给”的发展阶段。
去年，首批进入“新质商家扶持计划”的农产区，产业带达到上千个。摄影｜李孟麟
在2024年四季度，拼多多“新质商家扶持计划”先后走进六安婚纱、惠东女鞋、青浦母婴、泉州纸尿裤、内蒙古酸奶糕、临夏牦牛肉、佛山开心果、广西脆蜜金桔等地区。
据悉，拼多多对当地商家在产品、营销、运营及供应链等方面提供的全链路支持，帮助不少地区培育了一批具备商品、技术创新能力的新质商家。得益于此，新质商家形成了“头雁效应”，又带动当地产业带突破“同质化竞争”的发展困境，逐步完成转型升级。
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“以质量推动增长”的新阶段
不管是“百亿减免”还是“新质商家扶持计划”，都是拼多多平台在过去一年为专注于高质量发展而落地的具体举措。
这是因为，此前拼多多平台就已经注意到，在某些行业中，一些商家面临同质化竞争。而长期的同质化供给会导致商家的利润被不断压缩，商家创新的动能以及投入的力度也会受到极大的抑制。
正如拼多多集团董事长、联席CEO陈磊在最新的财报电话会所说：“拼多多作为连接产业带、商家和消费者的重要桥梁，从一系列对新质供给的扶持政策入手，通过实打实的费用减免，为商家的运营降本增效。我们鼓励商家更多地投资于产品和服务。这正推动我们的平台进入一个以质量驱动增长的新阶段。”
事实上，“以质量驱动增长”的故事正在许多产业带中发生。
比如，在广东省惠东县。“世界女鞋看中国，中国女鞋看惠东。”这里曾是国内女鞋产业的领头羊，从1981年兴建第一家鞋厂开始，女鞋，就逐渐成为惠东制造业的“香饽饽”。但近些年，惠东女鞋却因为没有及时跟上市场的变化而逐渐陷入停摆的边缘。
据广东惠东吉隆镇的粤东（国际）鞋厂市场总经理贾春蕾回忆，2008年前，惠东的女鞋产业处在黄金期。那时候，女鞋经典是高跟鞋。抓住这波风潮，惠东的高跟鞋生意也做得风生水起。
但现在，无论是社交媒体还是日常生活中，可以明显感知到的趋势是：“街上穿高跟鞋的越来越少了”。高跟鞋的生意早就不好做了，女鞋的生意也并不好做。贾春蕾表示：“就跟坐过山车一样，时好时坏。”
2022年下半年，惠东的女鞋商家老陈接到了一批交付勃肯鞋的订单，出乎意料地在拼多多等电商平台爆单。他看到了女鞋的新机会。在老陈为代表的商家带动下，整个惠东都掀起了一股“勃肯热”。
去年冬天，拼多多联合当地商家依托平台的数据分析能力，研发了女性用户更加青睐的加绒勃肯鞋，带帮的、厚底的......各种样式的勃肯鞋应运而生。
据悉，在拼多多平台的支持下，当地传统的女鞋供应链也实现了改造升级。现在，当地一家中型制鞋厂的单日出货量就能达到1.5万双。从“几乎陷入停摆”到转型“新质供给”，惠东女鞋的故事，也正是拼多多在中国大地上所描绘的新故事。
几年前，二十多年的宁夏老字号金河乳业陷入发展瓶颈。不仅利润持续收窄，在与一线品牌的竞争中也日渐乏力。
“传统商超渠道显然已经不合适了，货架牌面基本都被全国品牌垄断了。虽然我们有牧场优势，但是很难转化为全国消费者的认知。”宁夏金河乳业电商总监靳铠嘉说道。
彼时，入驻拼多多为这家老牌乳企带来了转机。入驻第一年，金河乳业的销售额很快就达到了三四百万元。在后台订单以及用户互动中，金河乳业了解到，不少下单用户都是来自北上广的年轻人，他们更加追求健康的生活方式。
借助这样的洞察，金河乳业顺势研发了脱脂牛奶。据靳铠嘉介绍，脱脂牛奶一经推出，便成为拼多多店铺的拳头产品，并成为细分赛道的第一名。
一切都正如拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻所总结的一样：“目前，我们长期坚持的高质量发展战略正在进入收获期，平台及产业生态的效用不断释放，持续为供需两侧带来普惠，这也更加坚定了我们投入生态建设的决心。”
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构建“多方共赢”的包容性电商生态
尽管过去一年，拼多多已经在商家减免、平台扶持和治理等方面取得了不小的成绩。但拼多多并未就此止步。
“过去几个季度，我们在生态建设上的坚定投入，帮助平台更好地应对了消费变化、产业转型以及行业竞争，引领电商行业进入了高质量发展的崭新阶段。”陈磊表示，“2025年，我们将以‘钉钉子精神’继续践行高质量发展战略，发挥平台的数字化优势，扩大‘新质供给’的上行规模，持续普惠广大消费者的美好生活，全力构建用户、商家及平台的共赢生态。”
亿邦动力了解到，今年1月初，为了持续优化商家经营环境，拼多多成立了“商家权益保护委员会”。“商保会”由拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻亲自带队，统筹平台各项团队，全面研究商家需求，收集商家反馈意见，优化商家经营体验和服务机制，进一步完善平台的生态建设。
在“商保会”成立后，拼多多先后推出“异常订单预警”“低价风险预警”等多项新举措，并在促进“商家净成交”方面推出升级版服务，给予商家更精细化的数据支持，持续助力商家提高投产比。
以拼多多此前推出的“净成交出价”和“净目标投产比”服务为例，商家开通后，系统将优化推广收费方式，尽可能仅对净成交以及净交易额收费，从而降低了商家秒退订单的推广花费。
3月5日，“商保会”召开了首次商家座谈会，来自各个行业的数十名商家代表参与了会议。据悉，经过与商家的充分交流，“商保会”推出了“常态化交流机制”“违规经营预警功能”等四大升级举措，持续加码商家权益保护。
以“违规经营预警”功能为例，现在平台系统可以通过比对库存、物流等信息，对商家缺货、超时发货等违规经营行为发出预警，从而避免商家误触平台惩罚机制。与此同时，针对新商家、中小商家，平台还新增违规经营免赔付权益，切实降低新商家、中小商家的经营门槛。
在不少商家关心的“仅退款”问题上，拼多多方面表示，将通过技术、产品升级，对其进一步优化。
在技术侧，平台将通过技术升级提高对恶意用户订单的识别率，协助商家做好相关取证及证据留存工作。继不再主动介入优质商家的仅退款之后，平台将逐步减少对新商家、中小商家的售后介入。
在产品侧，平台系统根据售后记录建立用户评价机制，支持商家据此精细化管理客户，减少恶意用户下单行为。
种种新举措背后，都离不开拼多多对于电商行业的深入观察与敏锐判断。“从行业整体上来说，电商行业正在逐步地向注重品质、服务、体验以及创新的方向转变，这也对电商平台提出了更高的标准。我们当前对于商家权益的重视、新质商家的扶持以及供应链深度变革的投入，不仅是在响应上述号召，也是顺应时代对电商平台的更高要求。”
正如赵佳臻在财报电话会中所说：“从长远来看，构建商家、消费者以及社会‘多方共赢’的包容性电商生态，也会为公司的可持续发展奠定基础、实现长期回报。”
可以确定的是，拼多多已经为此开了个好头。
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文章来源：亿邦动力
