最近工作特别忙，我和朋友聊天说想在小红书上找个做饭阿姨，结果对方特别震惊，问我没说错吗？小红书是找做饭阿姨的地方吗？
其实我也能理解，毕竟说起小红书，多数人首先会想到的是各种出圈的美妆分享、家居好物、时尚穿搭。但运营社了解到，现在的小红书已经成为线索行业商家眼里的“蓝海”。家居家装、家政服务、教育培训商家都涌入了小红书，有人甚至赚得盆满钵满：
比如某个看似平平无奇，其小红书粉丝不过 1.5w 的家装设计商家，2024 年 GMV 却达到了惊人的 8000 万；再比如，某家政服务商家在洞察到小红书线索行业的机会后，抢先入局，跻身赛道 TOP 1……
小红书线索行业真的这么赚吗？对线索商家来说有哪些红利？想要入局的中小商家又该怎么做？
今天我们就来展开聊聊。
01
2025年，线索商家涌入小红书“掘金”？
不同于消费品行业，线索行业有三大运营痛点：
一来，多数线索商家的客单价都相对较高，客户决策周期更长，转化率往往更低；二来，线索行业的用户需求更加分散，比如同样是装修，不同的用户可能衍生出上百种风格需求，这要求商家布局多元内容，触达目标用户；三来，对于汽车、教培等行业来说，线上客户还需要被流转到线下，如果这个过程不通畅，很容易造成客户流失。
而在观察中，运营社看到有一批线索行业商家已经在小红书上找到了针对以上问题的解法，并获得可观的业绩增长。
比如提供博物馆解说服务的@大咖说讲师团 借助「种草笔记+私信留资+推广投放」打法，在小红书 1 年多就实现全年 GMV 超过 1200 万；
餐饮商家 @低卡工厂 更是在小红书借助「高效承接+主动触达」打法实现私信开口成本比行业大盘低了15元+，在控制成本的同时稳定拿量；
旅游商家@悦禾旅游 通过「矩阵号搭建+客资原生化+精准投放」打法以及私信通等工具带来了更多开口转化，实现线索留资增长 120%：
教育商家@吉田美学 通过「精准人群画像+布局多账号矩阵」打法进行高效获客和客资承接，实现站内用户留资成本低于大盘 55%……
不止如此，越来越多的线索商家到小红书开启生意增长之路。过去几年是教育、家装、文旅等行业的初探，2025年可以说是线索行业商家的规模化入场。
对此，运营社认为有以下四点原因：
第一，内容多元，生活服务需求爆发。
“为什么来小红书做本地”，官方数据显示，平台有 1 亿篇本地生活笔记进行全方位种草，有百亿曝光话题打造本地热点趋势，同时各赛道内容的流量增长，都为相关行业商家提供了种草土壤。
和 2023 年同期相比，2024 年 11 月小红书几大主要线索赛道阅读量均大幅增长，教育赛道笔记阅读量增长 50%+，旅游赛道增长 63%，家居家装增长 34%，医疗健康增长 58%，汽车行业增长 73%……这些数据都能体现生活服务相关需求的爆发。
第二，用户优质，私信获客更高效。
首先，虽然线索行业的产品客单价高，但小红书用户购买力强，更愿意为优质商品、服务买单；其次，小红书用户更喜欢私信，具体表现在其私信数量和 2023 年相比上涨 77%，大大降低了线索商家的留资成本；最后，小红书用户在购买一个月内还会自己主动做功课，主动搜索相关内容，平均阅读品类下品牌笔记 17.2 篇，这既提高了用户的决策效率，也能为商家私信获取客资提效。
第三，触点丰富，商家获客门槛更低。
从线索行业消费者决策链路的的复杂性出发，小红书平台为商家提供了从企业号到 KOS 、KOL 等触点，商家可通过不同角色进行产品种草和客资收集，比如家装类商家 @罗浮威尔 以“木纹砖”为核心，拓展账号矩阵，打造“品类矩阵”、 “场景矩阵”、“地域矩阵”、“设计矩阵”、“KOS 矩阵”，实现品牌内容与产品的出圈触达。
第四，基建完善，生意确定性更高。
过去一年，小红书一直在开放提效工具，让更多普通中小商家能用上白名单商家才能用上的功能。比如现在只需开通专业号就都可以大大方方的通过私信进行沟通，促进后续成交。配置企业微信、个人微信等名片，用户可一键添加好友，缩短建联路径。再比如，为了区别于快消品投放，小红书聚光平台还有「客资-通投自动投放模式」，帮助线索商家简单操作，快速跑量，降低成本。
综上，我们也就不难理解，为什么在线索行业越来越卷的大背景下，却仍有一大批线索商家选择入局小红书。
02
线索商家在小红书的常见误区？
在小红书获取客资，已经成为线索商家的不二之选，尤其是很多预算有限，重视服务质量和长期发展的中小商家。
但是在运营社的小红书运营交流群中，我们也发现，由于缺少对平台的了解和客资获取的实操经验，很多线索行业商家陷入到了各种各样的误区中。
下面，我们就来聊聊 4 个“典型误区”，以及对应的「出坑建议」。
1）误区一：高赞高互动笔记，就是好笔记
很多商家做小红书还在抱着「流量思维」，以为笔记数据越好，用户客资获取就越好。有的商家为此不惜猛追热点，打造高赞高互动笔记，但是结果却适得其反，高达 20 万小眼睛的优质笔记，也没能带来一单交易。
「出坑建议」：做客资获取最关键的是指标是「私信开口率」和「留资率」，而这两者主要取决于用户的精准度。因此，线索商家在小红书获客，不能盲目追求流量，而要创作出能筛选精准用户的笔记——① 围绕目标群体确定笔记主题 + ② 封面和标题直接露出产品
以某文旅商家为例，初期账号主题均以「热门目的地」为主，为了进一步提升用户精准度，商家后期重点针对高成交人群做“人群定向内容”。比如针对江浙沪地区的宝妈人群推出亲子游相关内容「烟花三月下扬州，3 天 2 晚省钱攻略」，在封面和标题上明确地点、价格和时间。
将产品特色展现在封面，以此吸引目标人群的还有家装商家 @罗浮威尔，虽然商家主推的是法式木纹砖，但是很多笔记展示的却是法式、复古、中古装修风格，以此吸引高质量目标用户，用户纷纷主动在评论区咨询木纹砖的颜色和价格，留资率大大提高。
2）误区二：批量生产，狂铺营销笔记
很多商家认为，引导用户留资的营销笔记越多，收集到的客资就越多，因此就狂发营销笔记。但是在摄影、家装、教育、汽车等重服务、高价格的行业中，用户不仅不会因为商家笔记“刷屏”就轻易下单，甚至可能还会产生“用心做营销，用脚做产品”的担忧。
「出坑建议」：曝光和口碑建设两手抓——商家不仅要铺设营销笔记，更要借助优质内容，从不同视角树立自己专业、可靠的形象，让用户搜索时能够提高对品牌的信任感。
以@大咖说讲师团 为例，这是国内博物馆深度讲解标杆品牌，在全国 90+ 热门博物馆现场提供精讲服务，为了打造口碑，向用户渗透品牌心智，商家积极布局「优质内容矩阵」。
首先为了树立商家专业优质的形象，主号内容几乎都是真人出镜，实地讲解，选题考究且严谨，其中「三星堆从哪里来」、「大雁塔的前世今生」、「让陶俑在我们手中复活」等优质科普内容均获赞上千，吸引了不少用户关注；其次，为了做好服务，提升用户好感度， @大咖说讲成都，除了介绍成都博物馆、优质文化遗产以外，还会发布各种详细的「成都游玩攻略」、「成都亲子游」等内容为用户做好专业外的周边服务；最后，商家还会引导购买过服务的用户在评论区主动分享消费体验，为讲师背书的同时，形成用户口碑，促进更多用户放心下单。
3）误区三：做矩阵号就是多建账号，忽略内容差异化
很多商家做矩阵号，只是为了多发笔记，但是忽略了矩阵号的内容建设，造成矩阵号内容同质化严重，难以多场景触达用户。
「出坑建议」：矩阵号的重要性完全不低于品牌专业号，其内容不仅要根据用户需求定向产出，也要保证「人感」，提升账号可信度。
一方面，矩阵号主题由用户的细分需求决定，同时最好保证一个细分需求类目下，至少有一个子账号。比如文旅商家@悦禾旅游 发现，喜欢旅游的用户，同时也会关注出行成本（机票价格），关注旅游方式（小团、邮轮等），于是根据以上用户需求搭建子账号@悦禾旅游国际机票 定期推送「特价机票」、「特价商务舱限时活动」、「全球签证政策解读」等相关信息；搭建@悦禾旅游邮轮票务 负责推送「邮轮旅行攻略」、「邮轮百科」等，匹配用户精准需求，实现私信名片点击率提高 80%，高意向客资占比达 45%。
另一方面，矩阵号内容不能过分商业化，商家须提高账号 “人感”，来提高用户的信任度。具体表现在内容配比上遵循「4+1 法则」——4 篇种草分享内容搭配 1 篇商业化内容，保证账号内容的利他性和新鲜度，比如@悦禾旅游国际机票 经常结合热点，针对节假日（如寒暑假、春假期、感恩节）发布“留学生回国机票攻略”，提升内容时效性，如果数据效果好，商家还会对高互动笔记进行二次剪辑，投放到视频流推广，延长内容生命周期，提高账号质量。
4）误区四：种草曝光后，从平台偷流量
运营社发现，很多线索商家还在走早期偷流量的“老路子”，这样非正规模式的风险有三：第一，非正规获客行为，非常容易导致限流，甚至封号；第二，发微信号这种简单的获客方法响应很慢，没有提醒，很容易导致有效线索流失；第三，管理混乱，没有数据沉淀，后续客资数据复盘效率低。
「出坑建议」：升级后的小红书「私信通」能够帮助商家从各个链路抓取用户的注意力，在控制成本的情况下，高效沉淀目标用户，进行用户全周期培育，提升转化效果。
以@低卡工厂为例，该品牌主要覆盖多伦多这个城市的线上轻食预定客群，在多伦多同赛道竞争激烈，且北美用户没有高频使用小红书的习惯，用户建联时间较长，流失率很高。对此，@低卡工厂借助平台私信通-自动回复-商家名片功能，实现用户咨询自动回复、发送名片，引导用户跳转到常用社交 App 上，高效快速完成留资工作。
借助私信通做私信承接，@低卡工厂 还实现了开口成本可控情况下，放大优质笔记流量，收获较多客资。其留资量在多伦多同赛道位居 Top 2，其私信进线成本低于行业大盘 15+，近 3 个月曝光量环比提升 71.7%，搜索量环比提升 41.3%。
03
「小红书线索运营实战专栏」来了
当然，以上误区只是“冰山一角”，运营社在和商家的交流过程中发现，问题远不止于此：
比如不知道如何平衡种草笔记和营销笔记，导致要么种草种草太多，营销笔记太少，成本被无限拉高；要么种草笔记太少，营销笔记太多，导致客资质量差别很大。比如，不知道素人账号和蓝V账号的明确分工，过度铺设素人内容，没有满足用户的垂直专业需求，导致客资收集效果不好；再比如，商家使用私信通，但是效果总是很差，用户的开口率也很低……
因此，为了帮助线索商家解决误区，缩短「笔记曝光-私信互动-客户留资」的链路，提高客资收集效率，留出更多的利润空间。
运营社决定开启小红书线索运营实战专栏，期待你的订阅和关注 。
专栏内容包括但不限于：
第一，针对账号搭建、笔记创作、搜索推广的普适专业方法论，所有线索商家均可参考。包括提升获客天花板的账号矩阵打法、让用户主动私信的内容矩阵创作方法论、低成本获取高质量客资的营销型笔记创作……
第二，家装、教育、家政、餐饮、旅游等重要客资行业的优秀中小商家案例拆解，为同赛道商家提供可复制、可落地的客资获取打法。
第三，运营视角下的小红书营销推广以及私信触达工具解析，帮助商家高效组合利用这些工具，实现低成本提效。
去年 12 月底，小红书商业化在一次业务共创会中明确了 2025 的三大重要方向，其中提到：在行业上从聚焦消费品向满足多行业需求拓展，重点向生活服务等线索行业突破，这对想要做出更大生意规模的线索行业商家来说，是一次值得重视的机会。
但是运营社认为现在小红书的红利，显然已经不是流量红利，而变成了深度的经营和工具提效红利，这也是我们推出小红书线索运营专栏的意义——帮助那些想要分一杯羹的中小线索商家抓住红利，乘势而上。
注：文/April，文章来源：运营研究社(公众号ID：U_quan)，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。
文章来源：运营研究社
