【亿邦原创】3月7日消息，根据饿了么公众号消息，为了进一步推动算法向善，促进平台与骑手之间的良性互动，平台此前已推出“骑手权益月恳谈会”创新机制。在日前的恳谈会上，饿了么公开了平台的骑手调度算法。
据了解，饿了么外卖调度算法运行机制的整体目标是综合权衡用户（准时）、骑手（顺路）、商家（履约）体验诉求，从全局最优的考虑出发，进行整体最合理的订单分配决策。
订单从生成，到运单分配，再到派送，整个过程如下图所示：
（图源：饿了么）
据悉，当用户下单、商户接单，平台进行分流后，算法会衡量以下四个方面为骑手进行派单：
1、骑手的顺路情况（包括取餐距离、额外跑动距离）
2、时间充裕度（包括等餐时间、新增服务时长）
3、骑手体验（包括避免回头取餐、考虑爬楼等配送难度）
4、权益保障（照顾新骑手、保证空闲骑手的收入公平）等。
而当系统内有多个订单和骑手同时需要分配时，算法会综合评判，基于骑手当前的位置和手头已有订单量，对配送范围内所有骑手的送餐情况进行综合分析后，把订单分配给最合适的骑手。为前置预防风险，系统还会参考一些历史数据，调整订单分配。
除了上述四个核心考量因素，总体而言，平台算法为骑手派单的相关考量包括：
1、时间充裕度评估：基于骑手当前的位置、手头订单量和配送能力，预估是否能按时完成新订单。
2、顺路程度评估：分析骑手配送路径的最优解，优先分配顺路订单，减少配送距离和时间。
3、骑手状态考量：结合骑手劳动强度、订单量等，确保分配的合理性。
4、骑手抢单权：系统提供抢单机制，根据骑手的位置、订单匹配度智能推荐排序，同时也提供给骑手匹配个人配送习惯的筛选能力，帮助骑手获得适合自己的订单。
5、新手骑手保护：为新手骑手分配距离近、难度低的订单，帮助其逐步适应工作节奏。
6、突发情况处理：骑手可人工报备商户卡餐等特殊情况，获得灵活配送时间，保障安全和配送质量。
7、异常情况处理：通过主动改派、转单、拒单等功能，及时调整分配，避免因突发情况影响配送。
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文章来源：亿邦动力
