2025年2月，全球咖啡巨头星巴克宣布裁员上千人，同时传出中国业务可能被出售的消息。
KKR、华润、美团等巨鳄浮出水面，10亿美元特许经营权的估值，似乎要给星巴克中国一个盖棺定论。
这场看似突然的“卖身风波”，实则是一场酝酿多年的商业溃败。
从1999年进入中国市场以来，星巴克已经度过了25个年头，在瑞幸、库迪等本土品牌用9.9元咖啡炮火轰击的战场上，这个曾经的“咖啡教父”因为迟钝和路径依赖，正在面对自己的中年危机。
第三空间
从溢价到成本黑洞
作为启蒙者，星巴克曾经用“第三空间”概念，教会中国人如何把咖啡喝成一种身份标签。好不好喝不太重要，在星巴克坐下这件事本身就足够快乐。
但如今，第三空间恐怕已经成为星巴克的成本黑洞。
有人估算过，一家标准星巴克门店前期投入通常在300万元，而瑞幸快取店成本往往仅需其1/10。
但营收却在倒挂，2023年星巴克中国单店日均销售额约1.2万元，而瑞幸凭借“即取即走”的小店模式，单店日均销售额反超至1.5万元。
单店成本更高，营收却更少，这笔账有点划不来。上海新天地开了24年的老店关门，仿佛是对这种结果的预言。
业绩的对比更明显，2024年第一季度，瑞幸营收同比暴增41.5%至62.78亿元，而星巴克中国同店销售额却下降11%。
原因很简单，当咖啡回归一种普通饮料的定位时，市场自然会产生分化，注重性价比和口味层次的消费者，会导入完全不同的细分赛道。
一杯星巴克的美式定价30元，相当于中国大多数城市的一顿午餐。往上看，不在乎价格的消费者，星巴克满足不了他们对口味的期待；往下看，在乎性价比的人群有大把“9.9元”的平替可选。
星巴克的店面依旧明亮，wifi依旧通畅，但这都和咖啡本身没有太大关系了。恋旧的人依旧会点一杯经典款，但Z世代的社交更愿意去剧本杀或者手游这种赛博空间。
创新太慢
不懂中国口味
创新乏力，星巴克在产品上出现的最大问题。
从新品爆款率来看，同样是每年上新上百款饮品，但星巴克全民级的爆款很少，而瑞幸的生椰拿铁累计销量估计已经超过3亿杯。
这其中，星巴克在口味上坚持“原教旨主义”，要背很大一部分锅。
迄今为止，星巴克仍在坚持“咖啡就应该是苦的”，其核心产品中深度烘焙咖啡占比超过70%。但根据调查，国内65%的咖啡用户更偏好“香甜顺滑”的风味化产品。
这种认知错位导致其创新方向严重偏离市场需求：2024年推出的“橄榄油咖啡”，既未满足健康需求（每杯热量反而增加15%），又破坏咖啡原有风味，被网友戏称“花钱买罪受”。
对比之下，本土品牌的“混搭哲学”倒是精准踩中了消费脉搏。瑞幸的酱香拿铁用茅台酒破圈，库迪的米乳拿铁绑定养生概念，连蜜雪冰城都推出“3.99元美式+1.8元脆皮甜筒”的混搭。
有点讽刺的是，哪怕是产品规格，星巴克翻来覆去可以聊的，也无非某罗老师带火的“中杯、大杯、超大杯”片段，“吨吨桶”这样的大热点是一个都没蹭到。
某种程度上，是品牌对中国消费文化的理解断层——星巴克以为中国人需要“咖啡仪式感”，但年轻人只想“快速回血，一杯管饱”。
卡顿小程序
赶不上流量大席
星巴克的数字化之路，也像一部高开低走的荒诞剧。
2019年，星巴克靠着“啡快”服务让消费者第一次体验到手机下单、到店即取的快感，连取餐口令都要设计成“银河系漫游指南”这类文艺梗，仿佛手握咖啡界的“数字化圣经”。
可惜在中国市场，5年不做大改动，等于活成老古董。
当消费者打开星巴克小程序，“买十赠一”的会员规则不改，卡顿的体验依旧，简直让人怀疑穿越回了上古互联网。
反观瑞幸的App，早已把咖啡生意玩成了“线上游乐园”。裂变红包像病毒传播般扩散，游戏化任务让人边喝咖啡边“养虚拟小镇”，直播间里9.9元的咖啡券和茅台抽奖更是一秒清空库存。
会员数量的积累很能说明问题：星巴克中国攒了二十多年才凑出1.3亿会员，瑞幸的1.7亿用户却跟滚雪球似的，两年就碾压了前辈。
更扎心的是，当瑞幸90%的订单来自手机屏幕时，星巴克门店里还排着队——不是消费者迷恋排队，实在是扫码点单的体验还不如找真人下单快。
沥金点评
某种程度上，星巴克的中年危机更像是一种基因排异。
它既放不下身段和蜜雪冰城在县城街头Battle，又拉不下面子向直播间里的“老铁”低头，最后只能端着冷掉的咖啡，看隔壁瑞幸用9.9元券换来的人山人海干瞪眼。
未来的剧本无非两条路：
要么学麦当劳，在下沉市场跳广场舞，把30元的产品价格基准线砍成15元价位的“穷鬼套餐”；
要么反过来向国内成功的精品咖啡学习，让自己在口味和门店上恢复吸引力，让年轻人重新为绿围裙买单。
毕竟，当Z世代开始用“瑞幸自由”替代“星巴克的逼格”，这个曾定义中国咖啡文化的品牌，是时候重新思考什么才是真正的“第三空间”了。
注：文/沥金，文章来源：沥金，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。
文章来源：沥金
