文丨李梦琪编辑丨石磊
【亿邦原创】亿邦动力获悉，小红书电商宣布正式启动运营服务商招募。
据了解，这是平台首次面向电商运营服务商发起招募。在此之前，小红书电商曾开放招募招商服务商，旨在扩大商家群体。包含这一举措在内的新商入驻已经收获了较为显著的效果，据公开数据显示，2024年小红书电商新入驻商家数同比增长8.1倍。
事实上，扩大招商之外，过去两年时间里，小红书电商逐渐搭建了以买手、主理人为核心的电商生态，也跑出了买手合作、笔记、店播、群聊等多样且有效的经营路径，这成为越来越多商家涌入小红书的主要原因。
平台内的商家规模加速上升，标志着小红书电商正迎来规模化增长的新阶段。此时，平台与商家对运营服务商这类能够带来规模化增长的生态角色的需求急剧增加，新的商业空间也随之诞生。本文旨在探讨以下几个核心问题：
· 小红书招募运营服务商释放出了哪些红利？
· 小红书电商生态又对运营服务商提出了哪些新要求？
· 谁最有可能抓住机会？
01
属于运营服务商的红利来了
和商家一样，运营服务商群体同样需要追求生意的确定性。小红书电商运营服务商生意的增长空间除了来自于商家的数量之外，还来源于商家在平台的生意规模，前者决定运营服务商在小红书电商的生意做得有多宽，后者则决定了生意的天花板有多高。
今年年初，小红书电商公布的一组数据显示，过去一年商家在小红书的店播场次增长了3.3倍，单场破百万的店播间增长超过3倍。这两组数字意味着，买手之外，以店播为代表的自主经营路径成为商家增长的有效途径。
变化之下，商家在平台的经营需求和投入规模也在发生变化。越来越多商家开始将小红书电商当作独立的经营阵地，扩大自己在平台上的投入，甚至决心all-in小红书。
最直观的表现是，商家在小红书电商投入的人员成本也从1-2人，扩大到十几人规模的专业运营团队。一位服饰商家创始人向亿邦动力透露，2024年上半年团队还将主要的经营中心放在传统货架电商平台，同时兼顾小红书的运营。在尝试小红书主理人模式的3个月后，他几乎替换了原有电商团队所有成员。
“团队在传统电商平台上的经验无法完全在小红书上复用。”该创始人表示，原有的团队配置也满足不了小红书上内容、直播，以及维护群聊用户等全链路的经营需求。因此，今年下半年开始，他重新组建了由他本人主导的新的小红书电商运营团队。
事实证明，商家在现阶段以正确的方式重仓小红书电商确实能换回生意的高速增长。一位珠宝文玩商家告诉我们，两年前他们将团队的经营中心从站外转移到小红书店播，通过组建主理人矩阵号的方式，过去一年在小红书收获了近1个亿的GMV增量，生意规模翻倍。
然而，不得不承认，过去两年小红书电商大力发展店播，急需打造店播、主理人直播的标杆案例。和很多已经在平台成长起来的商家一样，上述商家在小红书的快速增长一定程度上来自平台的重点扶持和先发优势。
如今，平台电商基建愈发完善，玩法、路径愈发多元；商家数量持续井喷，经营投入和生意规模也在持续扩大，竞争自然也变得更加激烈，新商家从0-10快速增长的门槛开始渐渐升高。
但对此时入局的运营服务商来说，则是自身在小红书电商获得0-1-10稳步增长的最佳时机。
更重要的是，刚刚开放招募运营服务商的小红书电商，此刻同样急需不同类型的运营服务商打造经营样板。在这个阶段，新入局的服务商势必也将得到平台的重点扶持，获得新的行业先发优势。
亿邦动力获悉，小红书电商的运营服务商目前主要分为2种类型：
· 一种是直播/运营服务型机构，他们通常是熟悉小红书生态的操盘手，或成熟的DP、TP；
· 另一种是供应链、红人店机构，也就是有供应链资源或红人资源的机构，比如直播基地、MCN、有供应链/品牌资源的代运营公司。
面向符合条件的运营服务商，小红书电商也已经公布了相关的扶持政策，包含官方合作认证、商家撮合、账号管理绿色通道以及1V1深度陪跑，帮助服务商抓住平台红利，加速在其中的落地和成长。
02
率先试水的人已经拿到结果
实际上，过去一年已有电商运营服务商在小红书上率先试水，获得了相当可观的增长。
其中，上海青让传媒2023年开始尝试小红书电商，旗下账号单月单场GMV破百万，首月GMV破千万，过去一年成功代理/孵化出了2个月销超千万元的账号。创始人塞塞向亿邦动力透露，青让2025年的GMV目标将达到10个亿，在小红书电商打造出10个月销千万的商家。
在小红书电商创业之前，塞塞在传统电商平台做了十年的电商运营。他发现，小红书电商上几千粉丝的账号就能够达成单场GMV破百万、单月GMV破千万的成绩。“我觉得非常震撼，以我从前的电商经验来看，基本上是有点打破认知的。”
在小红书电商经营摸索的过程中，塞塞发现，在其它电商平台里成立的以商品为主的运营逻辑，和以流量为主的运营逻辑，在小红书不会奏效。“商家主理人在小红书传递的是一种信任感，他是一个IP，不只是一个主播或一件商品。”
在塞塞看来，小红书电商生意增长的第一步，是围绕商家或主理人IP的关键词，通过内容和核心品类找到精准的场景和用户，最终在笔记和直播间完成心智建设和订单转化。
这其中，找准商家主理人的IP和关键词，也就是“定位”，是前者在小红书经营的最关键一步，也是运营服务商最关键的能力之一——深度理解服务对象的特色、产品，以及背后的人群。
在青让服务的案例中，塞塞将主理人@王微WHICH定位为微胖亲切大姐姐，主理人@三米SAMMI则是上海女总裁。两人的定位不同，在内容切入和核心货盘上也有明显差别：@王微WHICH从显瘦穿搭切入，@三米SAMMI则是以各种绒类为主。
主理人@三米SAMMI的小红书主页和店铺
其中，在内容层面，塞塞坦言，“审美是小红书的第一道门槛。”有些IP能够在站外获得成功，却无法复制到小红书，往往就是卡在“审美”这一点上。
要具备这样的审美能力，需要运营服务商能够深度理解小红书生活方式电商的底层逻辑，并结合服务对象的风格、目标用户，以及趋势，筛选出适合小红书电商的好货和内容。
这样重内容、重审美的平台特性对于商家的能力提出了更高的要求，但生意需要稳定性、降低风险。
“主理人其实大部分时间都得放在直播上，拍视频的时间是非常有限的，所以内容不能做得太重，也不能做得太软。”塞塞说到，因此，运营服务商需要能够找到有效的内容爆款打法，能够帮助商家和主理人持续、相对简单地输出有效的内容。
在直播上，运营服务商也需要具备基于主理人的实际情况调整直播间节奏、话术、排品等各方面的统筹和运营能力，才能帮助账号在小红书快速冷启。
基于此，在服务过程中，要求运营服务商团队给到商家和主理人更具针对性、更具体细节的运营建议，以及从0到1到10的运营能力和耐心，而不是简单的批量化复制。塞塞表示，这一点也是小红书与其它平台最大的不同。“传统电商平台的打法更直接，但小红书是基于人、面向人，账号需要做好充分的预热和种草。”
此外，他还指出，因为每个商家和主理人的定位不同、能力不同，所以经营的痛点也有所不同。
主理人@王微WHICH的小红书主页和店铺
例如，主理人@王微WHICH本身拥有一定的供应链实力，自身也有相关的知识和经验，但内容能力，特别是内容商业化的能力较弱。对此，青让在服务中更多承担账号的内容运营，制定内容框架、直播和笔记的分配等。同时，面向有审美和内容能力的主理人，青让则更多在账号核心品类的规划上下功夫。
03
生活方式电商浪潮下的新机会
代运营一直是电商服务商的核心组成，也是众多新一代品牌的幕后操盘手。过去二十年，每一波电商浪潮都孕育了优秀的运营服务商，甚至催生了一批上市公司。
然而，随着运营服务商数量的不断增加，行业内卷现象日益严重，利润空间逐渐受到挤压。更为致命的是，客户流失问题也日益凸显，许多运营服务商面临着客户被竞争对手抢走的困境。
在这样的背景下，小红书电商或许将成为运营服务商的新机遇。当下小红书电商还仍处于浪潮形成的早期，这意味着对于运营服务商来说，这是一个充满潜力和可能的新市场。
事实上，现在讨论什么样的运营服务商适合小红书电商还为时过早。有电商服务商行业从业者指出，小红书的商家供给相较其它平台有更强的差异化和多样性，“那些在传统电商平台的流量机制中不易被发现的商家，往往能够在小红书生存的很好。”
“在这个阶段，运营服务商过往以及在其它平台的经验预计将不会成为小红书电商考量的重点。”一位运营服务商创始人也表达了相同的观点，在小红书的特色商家供给中，也许会跑出和传统模式完全不同的运营服务商生态，运营服务商的类型也将更多元。
任何人在其中都有可能找到新的增长机会。他进一步表示，“接下来谁能陪跑出更多头部商家，为平台贡献标杆案例，帮助扩散平台的规则和玩法，谁就能得到小红书电商的最多扶持。”
正如塞塞所说，“我之前都是个人做的，我都能摸着石头过河做到一定的成绩，我相信也有其它运营服务商可以做到，它市场是很巨大的。”
并非每一种成功都可以100%复制。但平台、商家、运营服务商三者的协同进化，或许才是电商生态的黄金三角律。当观察中国电商行业进程，运营服务商群体的成长性，往往代表着一个崭新的电商生态正在茁壮成长。
一个电商生态的茁壮成长，为运营服务商带来了无限机遇。小红书电商便是明证，其明确的生活方式电商战略吸引了众多不同类型的商家，而运营服务商角色升级，成为商家的“合作伙伴”，深入参与品牌塑造、产品开发、内容打造等关键环节，也将助力商家取得更大的生意增量。在一个多方共赢的电商生态下，会有更多新可能，我们拭目以待。
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文章来源：亿邦动力
