【亿邦原创】省钱提效，提效省钱，依然会成为2025年企业的生存法则。
大模型时代的到来，为企业用智能化方式省钱、提效带来了新机遇——智能体。作为AI应用的主流形态，智能体正成为企业数字化转型的核心驱动力。作为大模型落地的最优解，智能体不仅能够提升企业的运营效率，还在多个业务场景中充分降低AI使用门槛。
只不过，什么样的智能体与业务最适配？企业应该如何选择靠谱的智能体？京东云凭借其在智能体领域的丰富实践经验，成功解耦出五大核心场景，并通过言犀智能体平台向行业输出AI生产力，助力企业实现智能化转型。
1、智能体不是工具，而是“冲到一线”的生产力
某金融公司技术子集团希望通过大模型技术提升办公效率，并探索其在金融领域研测文档和知识问答中的应用。京东云为其提供了包含办公场景和研测场景的多个开箱即用智能体和一站式智能体构建平台，并基于客户服务器进行了本地化部署。经过几个月的试用，员工查找金融专业知识变得更加高效，会议记录和报告生成速度大幅提升，客户体验也得到了显著改善。
某航空租赁公司需要构建一个专门针对自有业务的智能问答系统。京东云提供的解决方案结合了向量数据库和知识图谱，为公司员工提供高效、准确的信息检索和咨询服务。系统通过问答反馈、链路追踪以及知识更新来持续优化自身性能。系统上线后，员工发现不仅可以快速获取所需信息，还能通过反馈机制不断改进系统的准确性，大大提升了工作效率。
对于某传统食品制造企业来说，会议是其决策管理的重要环节，但现有的人工记录方式缺乏智能性，容易遗漏信息。京东云为其提供了一套基于智能体和企业文档的信息化、智能化会议管理系统。新系统上线后，所有会议内容自动生成文本记录，并自动分类归档，极大地方便了后续查阅和决策参考。
传统的管理模式大多依赖于人工操作，效率低下且容易出错。随着业务规模的扩大和市场环境的变化，这种模式的弊端愈发明显。
有了智能体平台，企业不仅能提高管理效率、降低成本，还能在复杂多变的市场环境中捕捉到更多机遇。智能体平台的广泛落地，标志着企业运营进入了一个全新的时代。它不仅是技术进步的产物，更是企业应对市场变化、提升竞争力的有力生产工具。在2025年这个充满挑战与机遇的年份，企业需要拥抱技术创新，积极引入智能体平台，让管理效率和运营能力得到质的飞跃。
2、发展智能体，五大核心场景AI应用更有用
智能体作为AI应用的主流形态，正成为企业数字化转型的核心驱动力。作为大模型落地的最优解，智能体不仅能够提升企业的运营效率，还在多个业务场景中充分降低AI使用门槛。
京东内部已有超过1万个智能体在丰富的业务场景中运行，累计提升人效超亿元。这些智能体覆盖了从客户服务、物流运输到合同审核、研发效能等多个场景，显著提升企业运营效率。
京东云对京东的智能体实践充分解耦，总结出五大智能体核心场景，包括协同办公、专业助手、客户服务、营销推广和数据应用。这些场景不仅能够覆盖企业核心需求，还能够最大化发挥智能体价值，让AI更有用。
京东智能体实践全景图
在协同办公场景中，智能体能够实现消息、会议、文档和邮件的智能化管理。例如，招聘智能体能够优化招聘系统的搜索效果，提升简历筛选效率；JoyLaw合同审核智能体能够在几秒内完成100多页的合同比对，将合同审查时间缩短至分钟级。
专业助手也是一个重要的应用场景。京东的采销助手通过集成商品发货、供应商引入、比价设促等高频系统功能，显著提升了采销人员的工作效率；物流小哥智能助手则能够帮助快递小哥快速处理货物、发送送货通知，已服务近35万京东自有配送员；JoyCoder可以提供代码预测续写、注释生成代码、智能代码评审等能力，已服务京东上万名开发者，生成代码采纳率超过35%，研发提效30%。
客户服务领域的智能体同样表现出色。结合智能体应用，京东云智能客服能够7×24小时在线，实时解决用户需求，独立解决90%以上的问题；京东康康智能医疗服务产品能够为用户提供专业的健康咨询，连接大量线上线下医疗资源，满足用户的健康需求。
在营销领域，智能体能够通过AIGC技术快速生成高质量的营销文案和商品场景图，内容制作效率提升高达90%以上。京东云言犀果果可以为用户提供千人千面的专业咨询导购服务，给予个性化的商品推荐建议，10分钟即可构建上线，转化率较市面均值提升300%；京东云言犀数字人直播依托智能体可以自动生成直播脚本，已覆盖7500个直播间，带货GMV总量超百亿，显著提升品牌商家的营销效果。
智能体在数据分析领域的应用也取得了显著成效。在京东多业务场景中，众多数据分析智能体应用，已能够帮助数据分析员解决数据生产后的使用全流程问题，全方位提升数据分析和处理的效率。
3、平台先行，扎实智算基础AI应用更好用
智能体（AI Agent）技术将进入快速发展和广泛应用的新阶段，而为其发展孕育生长环境的智能体平台，则将成为企业运营的“超级加速器”。
对于中大型企业而言，搭建统一的智能体开发平台，能够让业务需求在平台上像藤蔓一样敏捷生长、快速迭代，效率直接拉满。这并非简单的工具升级，而是让AI技术化身“行业专家”，直接以产品形式冲到一线，把实际业务问题统统拿下，成为企业的新生产力。
京东云、阿里云、百度、字节等头部科技大厂，也在加紧布局直接服务中大型企业的智能体平台产品。
智能体平台拥有三大优势：首先是统一平台，企业将开发AI应用的工具封装成插件、工作流、知识库等模块，业务需求便能在平台上自由驰骋，快速成长。
其次是高效迭代，市场风向一变，企业立马就能借助平台推出新产品或服务，抢在对手之前占据市场高地。
最后，是降低风险，数据安全和隐私保护在统一平台上有了“安全屏障”，再也不用担心分散系统带来的各种隐患。
以京东云为例，基于多年摸爬滚打的实践经验，京东云打造出言犀智能体平台，并直接瞄准了五个能帮企业省钱提效的关键场景，用20%的核心智能体应用就解决了80%的业务需求。
如在协同办公场景里，企业员工通过智能体平台协作，沟通成本直线下降，工作效率显著提升；在专业助手场景，京东云为不同行业量身定制智能助手，员工获取专业知识就像按下了“快进键”；在客户服务场景，智能客服系统24小时“不打烊”，客户满意度直线飙升；在营销推广场景，大数据分析搭配精准推送，营销策略一下变得超有效，转化率蹭蹭往上涨；在数据应用场景，海量数据深度挖掘，企业运营的潜在商机和优化决策流程的线索全都被“揪了出来”。
除了核心场景的深耕和行业方案的延展，AI应用更好用离不开京东云的智算基础——京东云支持万卡级别AI算力规模，提供对多元异构算力资源的统一管理，包括各类CPU、GPU和国产化AI加速芯片，降低运维复杂度，并支持多地域分布式算力的统一调度，确保资源的灵活分配和按需利用；云海存储可支持千亿级参数AI大模型，融合超低延时RDMA网络及软件架构优化，4K随机写IOPS达到1000万级，平均延迟仍在100微秒内，创新的存算分离技术架构，节省整体基础设施成本超30%。
京东云AI基础设施全景图
对于需要数据本地化管控或低延迟指标需求的客户，京东云提供完全私有化交付的解决方案。这套解决方案不仅加速了大模型技术在内部场景的落地，也提升了运营效率，降低了成本。
文章来源：亿邦动力
