在电影院看电影,如果有一个人突然站起来看,很快所有人都将被迫站起来。
电影没看好,腿还站得痛。电影院自己倒是无所谓,反正它票卖出去了。
这很像商家内卷的现状。
一个商家率先降价,其他人只能被迫跟进,价格战就开始了。没有约束,竞争只会朝着不讲规则、没有底线的方向进行。
每个人都拼尽了全力,但也榨干了每一分利润,赚不到钱。
商家们之所以内卷,本质是增量空间不足,只能被迫与生态里的其他成员零和博弈。
所有面向不同需求、不同人群、不同场景的商业多样性,都在“低价”的指挥棒下消失得干干净净。
价格和质量双双向下踩油门,消费者和商家双输,平台虽能赚点快钱,但生态也因此被破坏,最终没有人能真正从中受益。
除了指望电影院改建、能容纳更多人之外,摆在商家面前的只有两条路:要么想办法长高点,要么去找新的流量洼地。
低价不是唯一
品质才是关键
商家们首先要回归常识:营销只是放大器,品牌才是护城河。
通常,商家是从口碑到声量再到品牌,最后反哺销量;但流量逻辑下,很多商家利用投流,反而是先有声量再有销量,再利用消费者缺乏经验,把销量等同品牌,养出了一大波口碑一般般、但数据很美的商家。
流量逻辑的本质,是重营销、轻研发、无品牌。只要在流量的账本上收益是正的,算法是能跑通的,就可以大量投入争夺用户眼球,最终赢得利润。
在这些商家眼里,只要短期曝光可以盈利,售后、用户评价、品牌,都不在考虑之列,大不了下次换张皮再来一轮。
这固然有平台算法的锅,但部分商家急功近利也是事实。那些真正有竞争力的商家,根本不愿意在这个方向上卷。
低价不是消费行业唯一的标尺,好品质+合理的价格,一样可以卖得很好。
商家和消费者之间不是一锤子买卖,品牌通过产品与用户对话,最终会影响用户心智,形成信任和依赖的关系,把新客都变为回头客。
胖东来和山姆会员店的火爆就是明证,只要品质够好,哪怕卖得贵一些,生意依旧可以很火爆。
它们靠的都不是短期内的流量,建立在品质之上的品牌力才是护城河。
像是SIINSIIN,一直坚持进行科技升级、面料迭代和工艺革新,打造出兼具塑形美感和舒适体感的时尚功能性服饰。推出的爆款轻塑鲨鱼裤通过高弹面料和分区塑形设计,满足了消费者对舒适性和塑形效果的双重需求。
正是因为注重用户体验、做出用户满意的产品,尽管定价不低,SIINSIIN依然获得了足够高的用户粘性,被视为“轻塑时尚引领者”。好产品是基础,品牌力是成果,流量反而只是对品牌的奖励。
率先突破下限很简单,正如“站起来看电影”;把个子养高虽然不容易,但能真正解决商家长期增长的问题。
流量只是一时
生态才是未来
商家的个子要长,更宽更大的场地也要找。
内容电商平台刚刚兴起时,因为参与者少,经营环境不算卷。全新的场域、人群和商业逻辑释放了巨大的红利,商家很容易在这里找到增量。
但再宽大的场地容量也是有限的,市场逐渐变得拥挤,商家不得不进入恶性竞争的循环。低价竞争不能持久,新的流量洼地也在被迅速填满,该卷一样卷。
问题的解法在于生态。商家一窝蜂涌入之后打生打死的状态不叫生态,“协同共生”才是。它既来源于平台各方面的基础建设,也依赖于商家、消费者和平台间的良性互动。
在好的生态内,“内卷”会变成良性竞争,所有的参与者形成合力,做大整个蛋糕,共同分享新增红利。
寻找新的用户增量是商家最急切的问题之一,好生态应该能帮商家不断引入新的消费人群。
腾讯生态不仅仅用户体量大,得益于熟人社交的定位,相比于内容社交平台渗透更加广泛和深入。数据显示,商家通过视频号形成转化的人群中,至少20%没有被其他平台触达过,新客比例很高。
如何形成品牌护城河是商家面临的第二大问题,好生态应该能帮商家缩短转化链路、沉淀用户资产。
在这方面,腾讯生态可以依靠自己强大的交易能力,帮助商家快速转化,多元化的触点也能帮助商家引流到私域。兴趣岛就通过视频号、小程序等多维度触点形成共振,提升了全链路拉新的效率,营收增长50%的同时,成本下降10%。
腾讯生态不仅提供强大的用户基础,还能够通过其高势能的内容IP,推动品牌在多维度的合作中实现协同增长。
比如去年,众多品牌与《玫瑰的故事》《庆余年2》等一系列爆款剧综合作后,声量与销量双双提升,带动越来越多的品牌试水,有效扩大整个赛道的生意体量。越来越多的品牌选择在腾讯生态内合作,通过内容和商业的深度融合,共同分享生态中做大的“蛋糕”。
良性竞争在于有序,在于底线。真正的王者只有推动行业创新,才能成为第一。
回归营销本质
做好长久生意
营销应该服务商家,而不是反过来。
短期经营,商家要有足够的增量红利;长期经营,商家要能积累品牌资产,形成自己的壁垒。
这些恰恰都能在腾讯生态内找到。
这两年腾讯生态围绕商家和用户的核心诉求和体验,极大优化了营销链路。无论何种类型、体量的商家,都可以在这里根据自己的需要,选用不同的生态组件,长久经营自己的生意。
像是一汽红旗,它以腾讯视频和视频号为核心,邀请大量KOL、KOC形成达人传播矩阵,实现了高效率人群覆盖,曝光人次达到6亿+,再通过直播、广告和企微等链路沉淀到私域,甚至直接引流到店,5R人群总资产增长294%。
如今的腾讯生态,已经把几乎所有的流量场景和触点打通,确保商家能以最有效的方式触达用户,并沉淀品牌资产,稳固自己的生意基本盘,实现长久经营。
在内容生态方面,腾讯从源头掌握了优质内容IP的生产,基本上每个月都有爆款剧综出品,各种类型的品牌都可以在其中找到适合的植入角度。
典型如纯甄与《庆余年2》的合作,戏内拍摄小剧场,戏外做粉丝见面会,线上线下两开花,品牌效果和销量双双提升,短期内获得了增长红利,长期形成了品牌壁垒。
短期的生意增量,还有长期经营的生意基本盘,两大痛点被解决,商家的长久好生意就有了基础。
沥金点评
在为增长焦虑和内卷的时代,商家需要的不是短暂的“快感”,而是长久经营的信心。
选择加入腾讯生态的原因就在这里,不仅仅因为这里有数以亿级的用户群体,有做大生意的基础,也因为平台始终和商家站在一起,做长久的好生意。
完整的生态也赋能品牌,从最初的短期销量增长逐渐向提升品牌价值转型,形成坚不可摧的长期经营壁垒。
商家不仅仅是在做简单的买卖,而是在与整个生态系统深度融合。
没有人不想成为一个好商家,这既是继续坚守的理由,也是最后能做出好生意的原因。
注:文/沥金,文章来源:沥金,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。
文章来源:沥金