【亿邦原创】淘宝天猫和抖音纷纷新出多项商家扶持政策；微信强化“送礼物”UI显示；布鲁可在港交所上市。
整理丨郑雅
又到了跟邦小白一起回顾一周电商大事的时候了！过去一周，零售电商领域发生了这些事。
# 平台动作 #
【阿里巴巴】
1 淘宝内测“送礼”功能 覆盖美妆珠宝多个品类
日前，淘宝悄然上线“送礼”功能，用户可以在商品详情页将商品作为“礼物”完成购买，通过各个社交App分享给好友。据测试，目前该功能仅部分用户可见，覆盖美妆、服饰、珠宝、家电等多个品类商品。和一般购买环节不同的是，下单页面无需选择地址，但支持填写最多15个字的祝福语。提交礼物付款后，用户需要通过淘口令将礼物分享给接收礼物的人，由对方填写收货地址和口令密码确认领取，领取时间24小时内有效。
2 淘宝天猫新出十余项新举措优化商家经营环境
日前，淘宝天猫举办商家服务大会，会上淘宝天猫宣布，将建立电商行业内首个“账号诚信体系”，与商家共建健康电商生态。针对异常仅退款、退货掉包、虚假退货、网图或P图等行为，商家可通过投诉反馈将其录入账号诚信体系，平台视情况对其驳回售后、单店或平台限购等；对于职业羊毛党，淘宝天猫还将配合相关部门，移送司法机关。
平台规则优化方面的举措包括针对退换货成本问题，淘宝天猫将进一步优化“退货宝”机制；针对近年来屡次出现的商家价格设错事件，淘宝天猫将新增价格设错保障机制；针对纠纷处理中的突出问题，淘宝天猫今年将进一步明确各行业标准；针对体验分体系，淘宝天猫不仅将对优质服务商家提供更多流量扶持；店小蜜AI产品升级。
在退款场景，淘宝天猫将推出退款分析工具、升级挽单工具、提供AI客服插件等。
3 延长售后期 两年内淘宝卖家可无限次主动为买家开启售后入口
日前，淘宝升级了“售后”功能入口。此次功能升级，除了在链路上更方便买卖双方沟通问题外，还将卖家为买家开启售后入口的时限延长，从3个月延长为两年。
升级前，买家在订单列表页或订单详情页点击“申请售后”，若订单已超过售后有效期，此时将有弹窗引导买家“联系卖家”。升级后，买家不仅可以“直接联系卖家”，还可以“填写问题”，表达自己的售后诉求并提供相关凭证，提交后将自动发送卡片推送给卖家，方便卖家可以更高效地处理买家售后诉求。卖家在收到卡片后，可以直接操作“拒绝”或“同意”，无需跳转至订单详情页处理，节省处理时间，提升处理效率。
【京东】
1 京东APP改版：特价和新品成一级入口
京东在2024年下半年启动APP改版项目，10月中下旬开启内部测试，目前已进入灰测阶段。
这次改版中，一级入口重新分布。原先，京东APP的打开页中，首页、秒送两大主入口居中分布。目前，部分灰测用户打开京东APP后，首页左上方将呈现4个主入口，分别是“特价”“首页”“秒送”“新品”；也有部分用户的京东APP界面在上述基础上去掉了“特价”，呈现为3个主入口。（36氪未来消费）
2 京东健康布局线下医美市场
一位接近京东人士透露，京东健康正在积极筹备布局线下医美市场，项目负责人或是京东健康消费医疗业务部杨文罡。杨文罡加入京东时间并不长，此前是医美问诊平台“美大夫”创始人。
另外，一位新氧相关人士透露，2024年年底，京东健康相关团队多次调研线下医美行业，其中包括新氧集团的线下医美诊所。
3 京东家政新出“百县十万人招募计划” 2025年业务将拓展至百城
京东家政日前宣布开启“百县十万人招募计划”，在该计划下，2025年京东家政将从百县千镇的23岁至48岁人员中，招募10万名保洁师。
新一年，京东家政的业务版图也将拓宽。京东家政会重点开拓华北、华东、华南、华中、西南、西北等城市群，逐步覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、天津、西安等100个城市。京东家政还将在全国主要劳务输出地建立集招募、培训、上线服务于一体的家政培训基地。
4 京东PLUS会员全面升级
日前，京东PLUS会员全面升级，推出“生活服务包”，PLUS会员用积分可免费兑换家政、洗衣洗鞋、洗车、寄快递等7大服务，并新增“180天只换不修”权益，京东PLUS会员购买手机、家电、数码、电脑等自营电器，可享受180天内有质量问题直接换新。此外，“无限免邮”服务范围也进一步扩大至自营秒送业务。
5 京东七鲜超市下调免运费门槛 PLUS会员可免邮
京东七鲜超市宣布下调免运费门槛：五公里内线上订单免运费门槛最高达39元，消费者可以获得免运费服务；若订单金额未达到免运费门槛，则收取基础配送费3元。此外，京东PLUS会员在京东七鲜购物可享免邮权益。
据了解，京东七鲜在2024年京东双11期间，三公里内平均配送时效已缩短至27分钟。春节前，京东七鲜将在北京地区至少新增10个前置仓。
【拼多多】
1 拼多多“春节不打烊”开启招商 商家连续3天回复率低于80%将被取消资源位
日前拼多多已经开启“春节不打烊”营销活动招商，活动时间为2025年1月17日00:00:00至2025年2月6日23:59:59。报名参与上述活动的商家可以获得商品打标、专属腰封、“春节不打烊”专属频道的流量曝光以及搜索推荐加权等权益。
值得注意的是，在“春节不打烊”活动期间，每天8时至23时，当商家连续3天店铺回复率低于80%，拼多多将对商家店铺内活动商品采取移除资源位、取消对应“春节不打烊”服务标识等处理措施。
【腾讯】
1 2024年微信小店GMV达到2023年的1.92倍
1月9日，在微信公开课上，相关负责人称，2024年微信小店带货规模高速增长再创新高。其中，GMV规模是2023年的1.92倍，订单数量是2.25倍，动销商品数增长3.83倍，GPM（平均每千个用户下单的金额）增长1.5倍，月动销商家数增长1.7倍。
2024年，微信小店高价值用户持续活跃，人群结构丰富多元。其中，男性占比37%，女性占比63%；一线、新一线城市占比32%，二三线城市占比40%，四五六线及海外占比28%。
类目表现上，其中，时尚饰品、生活电器、速食熟食、禽肉蛋品、运动鞋包、进口食品等增长速度超过200%。
2 微信强化“送礼物”UI显示 “我”入口可打开更多礼物信息
微信日前持续强化“送礼物”的UI显示，进入微信客户端，点击“我”，再点击“订单与卡包“，即可看到礼物订单详情与更多礼物信息。
此外，“礼物”已作为单独入口在头部固定，点击之后将会显示送出及收到的礼物信息。下方有礼物推荐的信息流，以“朋友送过”的逻辑推荐，点击可进店挑选送礼。值得注意的是，该界面还有“搜索“入口，以“饼干”为例，搜索后会分别出现商品与店铺信息，供用户选择。
不久前，微信还将“送礼物”按键从详情页调整至更显眼的底部Tab，取代“加入购物车”，与“购买”按键并列。将入口与按键放在更显眼的位置，可减少用户寻找“送礼物”功能及订单信息的时间和精力，满足其多样化送礼需求。对于商家来说，将在一定程度上增加浏览与订单流量，扩大销售。
3 视频号高星级达人专场权益发布 单账号最高可获30万点成长卡奖励
视频号发布高星级达人直播专场权益。1月1日至1月31日，4星及以上星级达人，在冲刺百万以上成交单场时，每个月有2次机会可获平台流量扶持，可报名参与。
达人在报名日期的当日开播，带货直播满足支付GMV≥100万元，可获得当日带货支付GMV的1%；结算率≥60%，可获得当日带货支付GMV的0.5%。激励可累计，并以电商成长卡方式结算，单个账号最高可获30万点电商成长卡奖励。
4 视频号发布达人带货成长激励政策：最高叠加领取4.5万点奖励
2025年伊始，视频号发布达人带货成长激励政策，政策即日起至3月31日有效。达人成长政策分为跃升激励和高星保级激励，根据达人星级可获对应激励。
跃升激励针对首次跃升至2星及以上等级达人，根据成长星级获电商成长卡激励。具体来说，首次达到2星获300点，3星获1500点，4星获6000点，5星获3.5万点。如果达人单月内实现越级提升等级，可以叠加领取对应等级奖励，每一等级激励仅可领取一次。
高星保级激励针对首次达到4星及以上等级达人。达到4星及其以上层级，且连续停留2月（包含首月），可获1500点奖励；达到5星连续有效停留2月，可获1万点奖励，并且可与跃升激励叠加领取。
5 微信公众号内测图片评论功能
日前，微信正在内测微信公众号图片评论功能，iOS/安卓用户在将微信更新到最新版8.0.55后，点击公众号文章底部留言功能，留言页面会显示图片按钮。此外，图片评论中的图片支持保存，但目前还无法评论动态图片。测试后发现，该功能目前只向部分微信公众号开放。（界面）
【抖音】
1 抖音电商新增九大扶持举措 近百类目2025年将全域免佣
抖音电商宣布推出九条扶持措施，旨在降低商家经营成本，全面提升商家体验。这些措施覆盖免佣政策、推广费返还、算法升级、退货率降低、商家体验提升、打击恶性竞争、小商家帮扶、运费险与保证金降低以及商家沟通强化等多个方面。
其中，平台加速推进免佣与返佣政策升级，将在直播与短视频场景中免佣，覆盖近百类目商品。同时，推出推广费自动返还政策，降低商家因退货退款产生的损失。在技术上，抖音电商加大算法研发投入，优化流量机制，让优质内容和商品获得更多曝光。
此外，平台还通过多项措施降低退货率，提升商家满意度。并设立“小商家帮扶基金”，为迫切需要帮助的小商家提供多场景支持。针对商家普遍关注的运费险问题，平台推出降费政策，预计节省超45亿元。同时，连续下调多个一级类目的保证金，覆盖约80%的商家。
2 抖音生活服务连锁商家生意同比增长超80%
日前，抖音生活服务NKA业务召开年终盛典大会。据抖音数据显示，抖音生活服务平台2024年新增破亿的连锁品牌超百个，整体连锁商家生意同比增长超80%，74%的连锁品牌实现经营门店数量增长，覆盖到店零售、游玩、餐饮、到店服务等多个线下行业。
3 抖音本地生活接入高德
亿邦动力独家获悉，抖音本地生活自12月开始测试接入高德地图。在高德地图上，搜索部分店铺可发现抖音团购链接，点击“去抖音购买”，可直接跳转至抖音App，交易订单在抖音内完成，高德会同步相应订单数据。而点击抖音团购商家地图导航，会同时弹出高德地图和百度地图，其中高德地图被标注为“推荐”。除了团购套餐，有商家也挂接了抖音超值券，同样需要跳转到抖音App购买。
据了解，目前高德搜索热度较高的城市，如北京、上海、成都、广州、南京、深圳、杭州、武汉、西安、苏州、长沙、哈尔滨等，都在陆续接入中。值得注意的是，商家在抖音需保证有店铺和商品在线，如已入驻高德，可直接通过旺铺发布商品。而未入驻高德的商家，只需在高德地图中认领自己的店铺，无需付费即可挂入抖音商品链接。
4 抖音生活服务“春节不打烊”活动开启招商
抖音生活服务面向全行业开启招募“春节不打烊”活动商家。参与此活动的商家，将享受门店专属标签、春节定制营业公告等展示，并在春节营业期间享受搜索排名提前、春节专区展示权益，助力获客。不打烊活动报名时间截止至2025年1月28日，活动时间为1月13日至2月4日。
【快手】
1 快手本地生活“跨年狂欢团购节”GMV同比增长92%
2024年12月24日至2025年1月1日，快手本地生活“跨年狂欢团购节”活动期间，快手本地生活GMV年同比增长近92%。平台数据显示，其中休闲娱乐品类订单量年同比增长超102%，影剧院、KTV、洗浴按摩成为最受消费者欢迎的休闲娱乐活动。购物品类GMV年同比增长457%，两轮电动车、黄金成为最受消费者欢迎的商品。
2 快手电商开启2025年服务商招募
快手电商公开招募具备招商运营、商家培育等多重能力的服务商，助力商家成长。此次招募面向具备招商、育商、供应链、培训、商达撮合等能力和经验的生态合作伙伴，招募时间截止至2025年3月31日。
经过官方认证的快手电商服务商可以提升企业信誉度，增加商家信任感，还可参与平台多样化任务，达成目标后可获得政策激励，提升经营收益。优秀的电商服务商还可获得项目政策激励、合规经营支持、商家撮合支持、市场宣发支持、政策权益支持、培训赋能支持等权益。
3 推动算法向善 快手投入十亿现金和千亿流量扶持优质内容
快手于1月7日发布公告称，2025年将立足平台技术优势，回应网民关切，多措并举，不断升级优质内容生态，弘扬网络正能量。同时，平台推出了一系列具体措施，包括：
· 进一步提升平台算法透明度，及时披露平台算法机制的调整与升级；
· 加大技术研发投入，与社会各方一起实现算法共治；
· 治理“信息茧房”，为用户增加了内容偏好调节功能，丰富视频信号体系，探索出用户长期和短期需求来提高内容多样性；
· 聚焦优质内容，进行作品全生命周期助推支持；
· 产品功能迭代，提升未成年人和老年人等重点群体用网体验；
· 加强违规内容与谣言治理，筑牢社区内容诚信；
· 进一步提升社区管理规范透明度，加强与用户交流互动。
【美团】
1 2024年前11个月美团“玩乐变美”订单同比增长84%
美团数据显示，2024年1月到11月，玩乐变美相关消费订单量同比增长84%，其中，商家通过美团特价团打造爆款团购，交易订单量同比增长388%。年轻人成为消费主力军，32岁以下的用户占比高达43%。
2024年，疗愈体验广受关注，美团上相关搜索量增长441%；越来越多温泉洗浴中心成为玩乐综合体，90后、00后消费者占比达到6成，仅2024年，美团上汤泉生活馆的门店数同比增长超63%；电竞热度持续延伸，2024年美团上网吧/电竞商家的订单销量增长208%。
2 美团王莆中称：纵深下沉与横向出海是中国精致餐饮两大新趋势
1月6日，“2025黑珍珠餐厅指南”在江西南昌发布，全球共有34个城市的370家高品质餐厅上榜。其中，常州、泉州、温州、三亚首次开城。美团核心本地商业CEO王莆中在致辞中表示，目前，中国精致餐饮行业呈现出“纵深下沉” “横向出海”两大新趋势。
美团数据显示，除了北上广深，更多城市迸发出新的消费潜力，2024年，二三线城市的精致餐饮门店数量同比增长近30%。地方精致餐饮的兴起也带动本土美食文化和食材持续破圈、焕新。与此同时，高品质中餐在海外也大放异彩，2025年榜单中，海外上榜中餐数量创历年新高。
3 美团“春节不打烊”活动：正常营业或歇业均有权益保障
美团日前推出了“春节不打烊”营销活动，活动时间为2025年1月22日至2月13日，报名时间截止至2025年1月21日。春节期间营业的商家将获得“高亮营业状态标签”、“春节营业信息小黄条”以及“春节氛围皮肤”三大信息标识，吸引更多关注，提高用户进店率，帮助用户快速决策。
此外，平台还推出了“歇业保护计划”，春节期间短暂歇业的商家仍可参与当期美团人气榜、好评榜的评选，其余参评规则如常。平台也将综合考量节日歇业商家的实际情况，采用更合理的数据对点评热门榜、好评榜、口味榜、环境榜、服务榜、打卡人气榜、城市生活指南进行公平评选。公告还提到，商家如在1月22日前准确提交营业时间，还可享ROS（状态综合评分）加分和31天保冠权益，即在1月23日至2月22日期间ROS皇冠等级只升不降。
# 品牌消息 #
1 霸王茶姬回应添加“科技狠活”：是“含乳饮料” 并非植脂末
1月5日，霸王茶姬回应“冰勃朗”质疑称，冰勃朗并非植脂末。事件起因是博主“老爸评测”前几日发布的测评视频称，奶茶品牌“霸王茶姬”使用的添加剂“冰勃朗”与植脂末成分接近。脱水处理后，“冰勃朗”含糖量和脂肪含量不低。“老爸评测”称其为“科技乳”，引发关注。
霸王茶姬表示，2022年的配方公开解决了大家对反式脂肪酸的担忧。2023年夏天，为进一步解决大家对植脂末的担忧，选择使用“冰勃朗非氢化基底乳”，这款基底乳与植脂末、液体植脂末有本质区别：冰勃朗是一种“含乳饮料”，执行国家标准，并非植脂末。冰勃朗通过技术创新、工艺提升，突破非氢化技术壁垒，杜绝了氢化植物油在生产过程中产生反式脂肪酸，并且在实际应用场景中，冰勃朗不会被脱水使用，背离实际使用场景、脱离剂量谈危害的表达，并不科学。
2 名创优品重返韩国市场
据外媒报道，名创优品（Miniso）自2021年退出韩国市场后，时隔三年再次重返首尔，于12月24日在韩国首尔钟路区惠化洞重新开设了门店。据了解，名创优品此番回归，策略发生了变化，除了继续提供平价生活用品外，还通过引入迪士尼、哈利波特等知名IP（知识产权）产品，吸引了大量粉丝和消费者。
3 蜜雪冰城更新招股书：4.5万家门店卖出71亿杯饮品
蜜雪冰城股份有限公司更新了招股书。数据显示，截至2024年9月30日，蜜雪冰城收入达187亿元，净利润达35亿元，同比增长42.3%。门店方面，蜜雪冰城已经在中国及海外11个国家开设45000家门店；这些门店网络实现饮品出杯量约71亿杯。
4 茶百道已落地13家海外门店
日前，茶百道在马来西亚的第二家门店于吉隆坡开业。自去年1月在韩国开出首家海外店以来，截至目前，茶百道在韩国、泰国、澳大利亚、马来西亚等国家陆续开出了13家门店。
5 荣耀计划今年重返印尼市场
荣耀南太平洋地区业务负责人日前表示，荣耀今年将在印尼推出近30款产品，涵盖旗舰智能手机、可折叠手机、平板电脑、个人电脑和可穿戴设备等品类，预计一季度启动首批产品销售。此外，荣耀还计划年内在该国开设超10家体验店。该负责人称，荣耀正与印尼当地制造商合作，按照该国“国内销售的手机须至少包含40%本地制造零部件”的政策生产。他表示，荣耀将在印尼高度关注中高端产品，并将在该市场开展长期投资。
6 胖东来2024年利润超过8亿元 员工月均收入超9000元
胖东来创始人于东来在社交平台上公布，2024年胖东来集团整体销售近170亿元、税收超6亿元、利润超8亿元、员工平均月收入九千多元。胖东来商贸集团2024年全年累计销售169.64亿元（许昌、新乡两地），12月单月集团累计销售20.41亿元。
7 奇瑞汽车成立机器人科技公司 含多项AI业务
日前，天眼查App显示，安徽墨甲智创机器人科技有限公司成立，法定代表人为张贵兵，注册资本1亿人民币，经营范围含智能机器人销售、智能机器人的研发、工业机器人销售、智能基础制造装备制造、人工智能应用软件开发、人工智能基础软件开发、信息系统集成服务、智能控制系统集成等。股东信息显示，该公司由奇瑞汽车股份有限公司全资持股。
8 “中国版乐高”布鲁可在港交所上市 市值超250亿港元
1月10日，中国拼搭角色类玩具品牌布鲁可正式在港交所主板挂牌上市，发行价60.35港元，开盘价100.10港元，总市值超250亿港元。
布鲁可成立于2014年12月，主要从事拼搭类玩具的设计、研发和销售。截至2024年6月30日，布鲁可有431款在售SKU。其中自有IP层面，“百变布鲁可”和“英雄无限”动画系列的累计播放量超152亿，总粉丝量超过500万。截止去年上半年，百变布鲁可IP有50款在售的SKU，英雄无限IP有53款在售的SKU，主要角色包括孙悟空、哪吒、关羽、张飞、赵云、杨戬等。
招股书显示，布鲁可2021年至2023年公司的营收分别为3.30亿元、3.26亿元和8.77亿元，复合年增长率为63.0%，2024年上半年，布鲁可的营收为10.46亿元。
# 其它 #
1 交个朋友CEO：2024年GMV有望突破150亿人民币
日前，交个朋友首席执行官李亮公开表示：“2024年是极具挑战的一年，市场风云变幻，竞争波谲云诡，但根据初步统计数据，公司全年GMV有望突破150亿元人民币，旗下各团队累计直播时长已超过15万小时，累计合作品牌逾1.2万家，累计服务消费者高达1.5亿人次。”
2 2024年我国快递业务量突破1700亿件
1月8日，据国家邮政局局长赵冲久在2025年全国邮政工作会议上介绍，2024年我国快递业务量达到1745亿件，快递业务收入1.4万亿元，同比分别增长21%、13%。预计2025年行业仍将继续保持稳步上升态势，快递业务量将达到1900亿件、快递业务收入将达到1.5万亿元。
3 与辉同行开播一周年 直播带货总额近百亿
1月9日，与辉同行开播一周年。第三方数据平台显示，截至1月7日，与辉同行一年间共直播约621场，直播带货总销售额超93亿元（不含橱窗及团购数据），这一数据名列抖音2024年带货达人榜首。值得注意的是，与辉同行全年销售商品均价仅61.64元，远低于其他头部直播间。
文章来源：亿邦动力
