【亿邦原创】营销可能大模型应用变现最快的领域，而借助大模型技术，解决商家的增长焦虑则是AI营销的机遇与挑战。
在近期举办的京东云言犀新品发布暨生态伙伴大会上，京东云正式推出言犀智能营销平台正式面世，整合营销内容生成、精准营销获客、个性化服务与导购、全旅程洞察分析等营销全链路，构建更智能、更高效、更协同的AI营销产品，不仅帮助品牌商家更好地理解和服务目标用户，还助力全营销流程降本增效。
据介绍，目前言犀智能营销平台已经帮助超80万商家每天与用户完成上千万次智能交互，AIGC内容使用率高达80%，平均转化率提升30%，助力品牌加速增长。
新时代孕育新机遇，新工具承载新风口。在AI变革浪潮里，言犀智能营销平台究竟能否成为品牌突突围的利器，并引领智能营销迈向新高度？
1、小预算撬动大增长
“我准备在双11期间对店铺会员进行视频外呼触达，帮我生成一个完整的外呼视频。主要利益点是：双11期间进店下单，可以免费赠送蓝牙耳机。”
“收到您的需求，AI视频外呼时长建议在30-60秒，我将按照脚本生成、素材生成、视频生成三个步骤执行次任务。”
一分钟后，言犀小智生成轻松、激情、时尚三种风格的AI外呼视频供客户选择。
“我想在双11期间进行投放，总预算20万元，希望获得至少8000万元的店铺GMV，对本次投放人群的选择，你有什么建议？”
“根据您的店铺所在的大家电行业以及相关经验，已为您生成人群投放建议。投放预算20.41万元，预估可带来GMV9150万元。”
在一问一答之间就完成店铺投放策略、视频外呼、数据分析等业务，这些功能和场景全都来自京东言犀全新发布的“AI营销搭子”言犀智能营销平台。
AI+营销的新模式新玩法在过去一年被很多品牌商视为“救命稻草”。
过去一年的消费市场增速承压、整体缓慢回升2024年1—10月份，我国社会消费品零售总额同比增长3.5%，实物商品网上零售额增长8.3%，高于社会消费品零售总额增速4.8%。整体看，国内经济延续回升向好趋势但增速承压，线上消费经济持续领跑态势。
消费者需求与兴趣都在快速变化，竞争却在更加激烈。随着消费市场的逐渐理性，品牌商们面临着存量市场、有限预算和个性化需求等多重挑战。如何在有限范围内将有效流量转化为实际业务增长，成为业务负责人们亟待解决的重要课题。
营销链路的高复杂特性，决定了传统营销手段的局限性。一件商品从营销物料制作开始，不仅要耗费大量人力和时间成本，还需要通过不同渠道分发，依赖效果进行复盘优化。整个流程漫长且效率低下，试错成本很高。尤其在消费热点快速变化的当下，传统营销方式难以支持品牌迅速响应市场趋势，一不小心就错过“泼天的流量”。然而，大模型加持的智能营销将彻底改变这一局面。
“我们的营销平台有三个特点，第一是基于产品，第二是京东已经用起来了，第三是开箱即用，做到真正产生端到端。”在会后专访中，京东云言犀相关负责人表示。
2、大模型需要实干派
今年4月，“采销东哥”AI数字人带动4000万人观看直播，首场直播不到1小时，带货金额就超过5000万元。京东618期间，格力总裁董明珠等21家品牌的总裁数字人“空降”京东直播间，完成史上单日并行规模最大的数字人直播。在行业中，京东云言犀数字人首先完成了大规模商业化实践。
双十一期间，京东数字人还玩起二人转。这是京东云言犀首创的双数字人直播，通过两个数字人之间的对话闲聊、嘉宾采访，在安踏、康佳、荣耀等直播间和数百万消费者接触。
据相关负责人介绍，经过详细调研与研发，AI+营销的结合主要集中在四个方面：
1）全旅程洞察分析，根据消费者的偏好和行为历史，提供个性化的营销内容，提高转化效果，做好投前洞察和投后分析归因。
2）营销内容生成，包括营销话术、图文、短视频的快速生成，提高投放效率。
3）精准营销获客。更精准更有体验感的触达工具，从文字、语音、图像、视频等角度进行触达。
4）个性化服务与导购。提供24小时服务，永远服务在线。
基于以上四个产业方向，在统一的云底座上，京东言犀推出五大智能体，分别为数据洞察、内容生成、精准营销、个性服务、效果分析，五大智能体驱动十款营销产品，全面覆盖交互营销与生成营销两个方面。
产品背后是京东积累的庞大电商数据与多模态能力。
比如智能导购“言犀果果”， 基于言犀大模型能力，京东80万店铺和每日超百万的咨询数据、导购经验，可根据购物需求、人群属性、决策阶段给出千人千面的个性化推荐，言犀果果是更懂行业的专属顾问。10分钟即可构建上线，转化率较市场均值提升300%。
言犀小智2.0，包含了客服、咚咚、短信、外呼、权益等在内的电商营销获客与服务，已服务上百万商家，基于海量的客服交互数据和外呼交互数据，沉淀用户特征和用户深度洞察，形成策略智能、生成智能、交互智能、数据分析智能四大特征。
再比如智能营销文案生成产品“言犀妙笔”，它是品牌商的一站式智能文案助手，覆盖3000+细分品类，文案采纳率超95%。
从效果可以看出，京东云的产品研发一直源于产业，服务于产业。“大模型需要实干派”，该负责人表示，“比如我们能不能找准一个行业，做好一个产品，给用户一次好的体验，比如搜索能不能更精准，推荐能不能更精确，能不能节约用户的一秒钟时间，能不能让用户少按一个按键，通过一点点积累，让产品真正走到用户心里去。经过一段时间，让用户离不开这个产品。这是我们一直努力的方向。”
有数据显示，言犀AI“营销搭子”帮助超80万商家每天与用户完成上千万次智能交互，AIGC内容使用率高达80%，平均转化率提升30%。
3、扎根零售产业，提供全渠道价值
值得注意的是，京东言犀不仅给京东平台的商家提供丰富的AI营销服务，还走出京东，帮助商家在多个内容平台进行投放、营销与转化。
比如数字人“言犀栩生”与言犀智能视频混剪平台“言犀秒创”搭配，一个负责直播，一个负责将直播内容混剪为短视频切片，并进行多渠道的一站式投放。
“言犀栩生”拥有140+个性化角色，50+行业特定属性场景，可以在零配置的背景下覆盖90%的常见问询，商品推荐应答准确率超90%，其表现已超越行业80%的主播。而“言犀秒创”则汇集超140个行业数字人形象资产、千万级京东自营商品视频素材，只需输入SKU，几分钟就可以由大模型自动提取卖点，智能生成多渠道适配的带货视频，同时支持快速、实时的广告投放，效率提升95%。
除了视频，言犀智能营销平台还能完成商品种草、商详卖点、直播文案、营销短信等电商全链路文案场景的覆盖，更完成了与抖音、快手、视频号、小红书等内容平台的深度对接。
无论在营销的哪个阶段，对个性化文案有怎样的诉求，都可以一一满足。言犀已经为京东上的数万商家提供超过100亿次文案输出。
尽管言犀将AI营销玩出新花样，但京东云言犀相关负责人还是认为，我们还处于大模型发展的早期，尤其是多模态潜力仍未完全释放，现在可能仅仅是“前菜”。“目前我们处于多模态融合的阶段，模型之间的对齐、融合、表示还有很多问题需要解决，而且一些单模态，如视频模型也远未达到理想的水平。同时，预训练大模型在语言上被证实了是可行的，在诸多模态上还有很多进步的空间。”
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文章来源：亿邦动力
