前言
独自思考,是每个老板必备的能力。
保持思考,往往直接得到答案更重要。思考后得到的答案,可以打破内心的壁垒,才是自己想要的答案。
内容山庄学员问我问题时,我总是会反问他们:你们先思考下背后的目的。有学员会问怎么做小红书,好比你问我要怎么发财,这个问题其实很难回答,首先你要清楚你做小红书的目的,是为了品宣还是获客。
所以,你的思考要有第一目的,否则就是天马行空。这次也汇总了我最近的6条思考,看看有没有你正在困惑的。
思考1:做事业VS赚快钱
做事业和赚快钱之间的区别就是,赚快钱只是获取一次的利益,做事业都是以长期发展的目光看待,短期来看赚快钱确实收益会非常快,但从事业的角度看待,你的内心会更加光明磊落。
做事业这件事情的关键就是团队是否具备凝聚力。
我们之前有个离开的同事,我对他没有太多考核和要求,他没有学到什么东西,没有时间总结、开会和复盘,也没有形成经验清单。最后他离开公司的时候,他表示你对我也没有提要求。
人的战斗力来自于赚取利益,这是凝聚力的前提。我们必须让团队能够赚取利益,如果不能赚取利益,那么这是不健康的行为。
想完成一个事业,尽可能实现复购、如果无法实现复购,那么前期投入将非常大,即使投入很小,周期性也会非常短,这不是良性发展、一个生意最好是完成1次、2次复购或者周期性复购。
思考2:如何提高复购率
首先在输出内容时,你已经将复购的东西软植入其中,也就是围绕你的人群进行解决,例如我们做旅游,客户订的是住宿,我们可能会推广美食,也可能推海鲜类产品,这就是我们在一开始会做的软植入,例如说使用方法。
使用方法是增加复购的重要点或者销量的核心点,在私域或者实际服务时,套餐也是一种方法,例如我们目前的小红书课程,也包括新媒体团队管理课和AI课程,这样用户在购买小红书课程是,也会考虑另外两个产品。
其次就是你在做具体项目的产品,叫捆绑型销售。我们可能采用会员卡的路线,提前锁住用户,不会等到产品或者服务完之后再思考路线,电商打法需要结合门店经营的玩法,跨界玩法可能是更好的路线。
思考3:走好要走的路,才能走好想走的路
今天我与一群非常文艺的IP小姐姐合作,她们在私域方面做得非常好,我们聊到很多人在做小红书时会有一个执念,即发布的内容必须具备自己的风格才能被称为IP的内容。
其实不是的,小红书在起号阶段愿意放下自己的姿态迎合互联网人群,才能启动第一波流量。例如许多小姐姐都想成为买手,她们会站在自己的角度输出大量优质内容,这些优质内容并不一定匹配人群,因此她们可能无法取得结果,需要经历更漫长的阶段。例如我知道现在哪些内容比较火,就按照这种方式创作,更容易获得用户的喜欢。
小红书起号阶段与我们面对社会时的道理相同,只有把自己要走的路走好,才能走想走的路。
如果一开始就是自己想走的路,周期可能会很漫长,所以最开始可以选择迎合用户,甚至不出现个人IP信息,先把账号建起来,更快速符合人群想要的东西。
反观我们自己也是如此,我不愿意配合别人完成别人的KPI,那么第一步永远无法跨越,只有迎合别人的需求,满足别人的KPI,完成别人的KPI,才有可能达到自己想要的结果。
思考4:小红书品牌种草的逻辑
今天我去了线下门店类型公司进行交流,我总结了这些小红书品牌种草必须实施的逻辑。
在细分战略/人群战略方面必须做好。之前内容山庄CEO俱乐部成员分享过他一年家具销售额达到几个亿,例如床头柜等细分品类,但体量不大,只能达到几百万或者一两千万。后来发现经过两三年的发展,他们的项目已经达到几个亿,甚至达到了更高峰的规模。
过去他能够利用流量获取流量的能力很强,随着流量成本和人工成本的上升,他发现没有优势。
当我与线下门店的养发公司交流时,发现细分人群战略仍然是项目最开始的关键动作,小红书的品牌种草必须完成。
涉及两个概念,一个是取钱,另一个是存钱逻辑。
取钱的逻辑是我现在需要从客户获取线索,确定我获取300条线索需要付出多少成本,包括人工成本,计算出我的周期是多久,之后再计算私域我的销售成本、客单以及最后的转化率是多少?
例如我接收300个客户之后,转化率为10%,客单大约为1万元,我计算的成本为30万元。30万元反推获客成本、人工成本以及产品利润,这些因素决定是否需要增加数量。
我们称之为取钱逻辑,项目初期60%、80%精力、场地和人力完成取钱动作,剩余30%仍然需要放在存钱逻辑,例如寻找达人或者多制作一些优质内容以塑造品牌价值和形象。
许多内容拍摄出来非常美观,可能不具备销售性质。
因此我们的内容分为两种,一种是占领心智的品宣内容,另一种是强销售类型的内容。
我最大的感受是:
细分人群的战略仍然非常重要,如果我们的所有行动不清晰,那么所有动作都会被同行同质化。
因此这里有很多门道,既有项目经营的逻辑理念,也有品牌长远规划,两手做准备,不至于被动。当流量成本变高后,面临的问题将变得非常困难。
思考5:高转化内容=明确指令=卖货
昨天,我在混沌上课,助理问我拆解笔记的核心是什么?我说有可行性动作的内容。
我们描述事情经常用名词,可名词没有太多力量,情绪关键词也应该使用动词,我们在听完后需要有故事性,会有落地执行。
例如卖大胸显小的内衣,就是前后对比,甚至有穿搭的动作,只要有4件这样内衣,就能解决xxx问题。
例如在撰写文案和创作内容时,名词陈述它不性感,没有力量。有对比,有画面和动作,就更有力量。
例如描述床垫时:我与婆婆发生争执,她不支持我买,我坚持要买,发现睡得特别好,这样会更有力量。
例如珠宝,描述我带了这件首饰去朋友聚会或者送给我婆婆、老公和女朋友。当他们收到礼物并拆开包装那一刻,感受到惊喜。
或者他们带上礼物后,这个礼物非常衬肤色,有分享欲......这些都是动作。
所以做内容的核心在于必须有动作。例如你在做小红书选择内容山庄的“小红书高转化方案班”业绩增长三倍。
团队成员在凌晨加班到11点时看到数据增长时都非常激动,那一天的喜悦之情无法言表,看到了成效。
思考6:穿透手机屏幕后的他们
在这个信息爆炸的时代,我们做内容创作或者营销,一定要穿透手机屏幕去了解屏幕后的他们。
什么内容可以打动消费者?
你想啊,我们的受众在各种各样的场景里,可能是下班挤在闷热嘈杂的地铁上,疲惫不堪;也可能是在深夜辗转反侧、难以入眠的时候,这个时候他们刷到了我们的内容。
那什么样的内容能吸引他们呢?
就是那些能击中他们喜怒哀乐的内容,能抓住他们焦虑和痛点的内容。
这其实和满足生意需求是一个道理。就拿电钻来说,人们买电钻可不是为了那个工具本身,而是为了在墙上打孔,是为了解决在墙上挂牌匾或者钉钉子这些实际问题。
我们做内容也是一样,得搞清楚目标受众真正需要什么。
怎么确定内容方向?
我们要和不同的人交流。一方面要和已经买过产品的人聊,问问他们为什么买这个产品,在购买的时候有什么顾虑,内心是怎么思考的。
比如送孩子去钢琴培训班,家长下单可能会考虑距离家远不远、老师是不是名师、有没有成功案例能解决自己的问题。
另一方面,我们还要和那些没买产品但是有购买想法却又很焦虑的人聊,了解他们担忧的方面。
除此之外,我们还要研究那些已经成功把货物卖出去的人,他们肯定有自己的门道。
把这几方面结合起来,再通过实际操作中的不断反推,我们才能真正做到穿透手机屏幕,去触达那些屏幕后的人,做出真正有价值的内容。
最后总结
最近接触比较多的就是想做小红书电商的老板们了,我也一直在为电商老板探索更节省成本的小红书门路,深入研究内容营销的逻辑和流程。
注:文/庄俊,文章来源:庄俊(公众号ID:zhuangjunweixin),本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。
文章来源:庄俊