11月19日，在 2024 中国零售领袖峰会上，零一万物联合创始人祁瑞峰以“大模型赋能零售行业智能增长新路径”为主题，全面讲述了零一万物面向零售行业的应用落地思路，对外展示了包含“如意”数字人、“万视”营销短视频在内的大模型零售行业解决方案。
零一万物联合创始人祁瑞峰
在中国零售领袖峰会上做主题演讲
“中国零售领袖峰会”由中国连锁经营协会 CCFA 主办，是中国消费零售领域最高规格的盛会，汇集几乎所有中国零售百强企业和知名连锁品牌的高管。沃尔玛（中国）投资有限公司总裁及首席执行官朱晓静、银泰商业集团董事长陈晓东、北京居然之家家居连锁有限公司执行总裁王宁等零售领军企业负责人均出席本次峰会，共同交流和探讨如何“在新时期实现零售的进化”。
中国连锁经营协会主办“中国零售领袖峰会”在上海举行
自 2023 年至今，模型评测数据不断刷新着外界对大模型能力的认知，头部模型已经在多个专业领域的基准测试中超越了人类博士专家水平。零一万物 Yi 系列大模型的模型性能始终处于世界第一梯队，其中 Yi-Lightning、 Yi-Large 一经发布便在国际权威盲测榜单 LMSYS 上取得领先排名。
截至11月20日，Yi-Lightning 在 LMSYS 总榜排名世界第六、中国第一，模型表现优于硅谷头部大模型公司 Anthropic 10 月 22 日最新发布的模型 Claude 3.5 Sonnet (20241022)，零一万物也由此成为世界排名前三的大模型公司，这也是迄今为止中国大模型公司在此权威榜单上历史最佳成绩。
在聚焦于“赋能零售行业智能增长”这件事上，祁瑞峰认为，模型性能“关键，但又不关键”。模型能力要落地，基础大模型的性能和推理成本等因素是关键前提。然而，同样重要的是，模型厂商必须要深入客户业务场景，必须考虑如何将这些尖端技术有效地整合进客户的核心业务流程，以便真正实现对零售业务的有效赋能。
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店店可直播：“如意”数字人打造有毛利的GMV增长新通路
零一万物联合创始人祁瑞峰
“在当前的经济形势下，最艰苦的两个行业，一个是工厂，另一个是线下店铺。”祁瑞峰强调，“我们希望能够用大模型技术，用‘大模型+移动+集中管控平台’的思路重构传统业务场景，实现大模型的差异化赋能。”
针对线下店铺场景，“店店可直播”、“店店可营销”、“店店可智能”、“摄像头可服务”成为零一万物大模型零售行业解决方案的几个核心关键词。其中，“店店可直播”与“店店可营销”所指的正是零一万物“如意”数字人解决方案与即将正式发布的“万视”营销短视频解决方案。
在 2024 中国国际零售创新大会的展会现场，零一万物的展台吸引了大量参展嘉宾驻足。直播间内的如意数字人不仅外形逼真，声音也极富感染力，观众现场输入弹幕后，数秒内如意数字人即可根据问询完成互动。体验嘉宾均表现出浓厚的兴趣，也给出了许多积极的反馈。
零一万物展台现场
这背后离不开以 Yi-Lightning 模型为代表的 Yi 系列基座模型的加持。目前，零一万物已经搭建起了包含角色大模型、直播声音大模型、电商话术大模型在内的一整套专用模型基座，以“大模型+移动+集中管控平台”为核心思路，零一万物“如意”重构了传统数字人直播，致力于为零售客户创造新的增长空间。
在多模态协同训练的模型基座加持下，与 AI 1.0 时代的数字人相比，零一万物的如意数字人解决方案不仅在形象和声音上更为逼真、更贴合垂直场景的需求，还具备了“AI 大脑”，能够自主完成部分决策任务。接入新旗舰模型 Yi-Lightning 后，在面对直播间内大量文字弹幕提问时，如意数字人的响应速度更快、回复质量也有进一步提升，可以自主、实时地与直播间观众进行高质量交互。
零一万物如意数字人解决方案
此前央视新闻《新闻直播间》栏目报道中，央视新闻频道记者曾现场体验零一万物如意数字人——只需要对着镜头录制一段几分钟的画面，随后上传到系统，再在系统里任意编辑自己想要表达的文字内容，就可以在 1 至 2 分钟内生成一段与记者本人一般无二、神形兼备的播报内容。
与此同时，如意数字人还采用“集中化管理 + 极简化运营”模式，由于总部集中管控平台的存在，门店端只需要点击几个按键可以通过手机实现分钟级的开播；开播后，大模型可自动生成高质量话术、自动回复弹幕消息，为店播端侧提供了极简化、无打扰的运营模式，客户无需为门店重新配置直播运营团队。
接入如意数字人后，一个门店运营人员可以支持 20 至 50 个直播间，成本相较于传统直播间可下降 90%，却能够带来显著的 GMV 增长。知名内容营销一站式服务商乐淘互娱创始人陈建武表示，中秋和国庆期间，乐淘互娱安排了 15 个如意数字人进行直播，每个直播间每天的数据差不多平均 30 万至 40 万。其中表现最好的数字人，在 12 个小时直播里带来了 300 万 GMV，核销率在 70%，结果堪称惊艳。
除乐淘互娱外，如意数字人已获百胜中国、孩子王、直客通等多家餐饮、零售、酒旅头部企业客户的认可。
百胜中国首席资讯技术官张雷表示，“零一万物基于大模型的数字人解决方案可提升直播运营团队的效率，其产品在操作体验上的优化，使运营人员能够同时管理多个直播间。相比于传统数字人仅能进行单向循环播放，该项技术在直播中的互动能力可以显著提升直播间的用户体验。”
孩子王首席技术官王海龙也反馈称，“体验非常好，尤其针对直播场景做了很多的优化，考虑到了很多运营过程中的细节能够显著提高运营的效率和质量，而且产品的迭代更新也比较积极。”
直客通首席执行官刘华则直接算了一笔账，“有很多(如意数字人)案例，销售额已经接近于真人的 50%，成本是 10%。零一万物如意数字人迭代速度非常快，解决问题能力也非常强，双方已经取得了很多成功案例，在更稳定一些后会全面地推向整个中国酒店市场。”
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店店可营销：“万视”营销短视频赋能店端私域运营
尚未正式对外发布的“万视”营销短视频同样得到了本次参会嘉宾的关注，在试用过后，参会嘉宾均被“万视”极简化的操作所惊讶。万视营销短视频致力于为企业客户打造营销视频内容中央工厂，赋能店端运营私域，实现“店店可营销”。
现场嘉宾体验零一万物零售行业解决方案
与如意数字人类似，万视营销短视频同样具备集中化管理、极简化运营的特点。在大模型加持下，万视可以为门店端提供符合营销目标的模板、高品质脚本生成，同时与如意数字人体系打通，支持导入数字人直播素材，助力运营人员通过极简流程，为门店生成超低成本、高质量、门店专属的营销短视频。
通过总部云上集中管理系统，万视所生成的营销短视频能够一键将定制专属视频分发至门店，结合模型生成的话题、文案，门店人员可一键秒转至相关内容平台，达到直播预热/引流、内容宣传与曝光、视频号涨粉、提升视频号活跃度、私域内容运营等效果。
零一万物万视营销短视频解决方案
在客户试用过程中，万视营销短视频平均视频播放量与人工剪辑的视频成品相比增加 89%，平均视频完播率 2.6 倍于人工剪辑的视频成品，由短视频到直播间引流平均转化率为 11.6%。
如意数字人加持下，客户可实现“店店可直播”，结合本地生活三公里流量圈，可以持续为客户带来有毛利的 GMV 增长；通过万视营销短视频，客户可实现“店店可营销”，能够高效实现私域流量的搭建、运营、转化。“店店可智能”、“摄像头可服务”则是零一万物基于 Yi 大模型赋能零售行业的未来探索场景——为每一个店长、店员，甚至进店的消费者，提供基于大模型的超级助手，用多模态模型能力重构长尾的消费场景，批量打造“金牌导购”、“金牌店长”。
“增长是王道，有毛利的增长是王道的王道。”祁瑞峰表示，对于连锁零售企业而言，门店是一项占比巨大、不容忽视的成本支出，零一万物希望在没有额外 Capex（资本性支出）的基础上，用大模型的能力赋能客户，帮客户做高质量增长。依赖于世界第一梯队基础大模型背后的全栈技术平台能力，零一万物会持续寻找零售行业的核心业务场景，用更多 AI 2.0 时代的“黑科技”赋能零售业发展，以大模型智赋企业数智化增长，与企业客户共同打造有毛利的 GMV 增长，探索零售行业智能增长新路径。
注：文/龚作仁，文章来源：Laborer，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。
文章来源：Laborer
