随着数字支付方式的大规模普及，在线渗透率不断攀升，泰国作为东南亚第二大电商市场，具有蓬勃的发展潜力。
本篇文章，我们邀请到Worldline大中华区总经理张丽重点介绍泰国市场电商机会，在线支付格局、潜在挑战与Worldline支付解决方案，为商户提供有关进入泰国市场的洞见与指南。
受访者简介：
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为什么泰国是跨境电商的蓝海市场？
张丽：近年来，泰国的电商市场发展迅猛，其年轻的用户群体、持续投入的数字经济建设，以及与东南亚主要国家合作简化跨境交易流程，都为泰国电商市场高速发展提供了良好的环境。
第一，在市场地位方面，泰国作为东南亚第二大电商市场，目前在全球电商市场中排名第18位，预计泰国电商市场规模将从2023年的265亿美元增长到2025年的320亿美元。另外，泰国拥有约7000万人口，预计到2026年互联网普及率与智能手机拥有率达到84%，到2028年电商用户数将达到4150万，将进一步为电商市场繁荣增长提供强大支持。
第二，在用户特征方面，泰国市场具有高在线购物率水平，预计到2027年，电商用户渗透率将从2023年的41.2%上升到45.8%。同时，泰国人口趋于年轻化，62%的电商用户年龄在17到36岁之间，他们对电商购物和移动支付接受度更高，为电商市场提供了广阔的增长潜力。
第三，在数字经济建设方面，泰国政府积极投入“泰国4.0”战略，投资数字基础设施，加强国家宽带网络，在全国范围内提供可负担的高速互联网联接。同时推出了国家电子支付计划，如PromptPay，旨在促进无现金社会。这些基础设施的改善，优化了泰国的数字生态系统，为其电商市场增长提供了良好的环境。
第四，在跨境交易方面，跨境电商业务在泰国占到了30%左右。东南亚各国政府已经认识了实时支付（RTPs）的好处。2022年7月，东南亚五大国家中央银行——印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡和泰国——同意将他们的支付系统连接起来，使得本币结算成为可能。这一举措不仅简化了跨境交易流程，也提高了银行间和跨境支付效率。
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商家在泰国开展业务需要了解哪些方面?
张丽：商户在泰国开展业务，需要了解两方面趋势：
第一，社交媒体对电商市场的贡献。泰国电商市场增长的一大驱动因素是社交媒体的高使用率。尤其是随着其与邻国连通得更为紧密后，直播购物和跨境电商已成为泰国电商市场领先的增长驱动力。2022年，社交平台电商占据了电商市场总额的26%，其中直播购物贡献了社交平台电商市场价值的38%6。
第二，快速增长的数字支付。2017年，泰国央行推出了PromptPay作为泰国领先的移动实时支付系统，极大地改变了泰国人的支付习惯。该系统拥有超7700万用户6，支持用户通过公民身份证或手机号码进行实时资金转账，简化了支付流程，促进了数字支付的增长，2017年到2023年交易量年复合增长率达到147%7。这一项目切实促进了电商市场的发展，特别是有力地支持了移动钱包、先买后付(BNPL)、国内银行转账和基于卡片支付等方面的增长。
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请您介绍一下泰国的在线支付格局？
张丽：为了在泰国电子商务市场中蓬勃发展，电商需要适应泰国多样且多变的支付环境。在泰国，银行转账仍是首选交易方式，占比高达31%；其次是银行卡与电子钱包，各占22%；货到付款也占据了18%的显著比例。其他支付方式如直接借记、电子发票及其他方式，所占市场份额较小。
值得注意的是，尽管传统的信用卡使用仍然存在，但往往被其他更受欢迎的方式取代。泰国政府推出的实时支付系统PromptPay，以及TrueMoney Wallet、Line Pay等电子钱包支付方式，因其便利性和较低的交易费用，在当地非常流行。此外，当地银行和金融机构已开展合作，共同提高数字交易的效率和安全性，确保为用户提供无缝的支付体验。
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在泰国开展业务时商户将面临哪些支付挑战？
张丽：在开展业务时，商户可能会遇到多重挑战。
第一，在适应泰国消费者支付偏好方面，商户在泰开展业务时常面临挑战，因为消费者更倾向于使用PromptPay、TrueMoney Wallet和Line Pay等本地支付方式，而非传统的信用卡。集成这些本地支付选项不仅在技术上可能较为复杂且耗时，而且若未能实现，商户或将面临失去那些偏好本地支付手段用户群体的风险。
第二，在应对货币限制方面，尽管泰国央行已放宽货币限制，使用泰铢进行跨境交易的历史挑战仍然存在。商户需要灵活应对监管要求，妥善管理货币汇率波动，高效处理资金回流，并确保所有操作均符合当地银行法规要求。
第三，在提供全面的区域解决方案方面，东南亚的商户常寻求可覆盖多个市场的集成解决方案。这就要求解决方案必须全面且具备扩展性，以满足不同市场的独特需求。对于计划在泰国拓展业务的商户而言，关键在于投资构建一套能支持多样货币、支付方式及适应监管环境的基础设施，并同当地实体建立起战略伙伴关系，确保业务运营合规高效。
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Worldline是如何帮助商家应对这些挑战呢?
张丽：Worldline凭借对泰国金融生态和法规的深入了解，以及与本地合作伙伴和专家团队的紧密合作，能够帮助商户顺利开拓泰国电商市场。通过提供本土化支付服务，Worldline可以帮助全球商户简化并优化在泰国的数字支付。
Worldline携手金融解决方案公司Opn打造的解决方案，能够实现对泰国受众100%的覆盖率，提升支付成功率，并通过本地收单及灵活汇款机制来降低跨境支付成本。用户将能够使用泰国和其他20多种主流货币进行跨境结算。这项解决方案不仅能够大幅缩短商户布局市场的时间，还配备了符合PCI DSS和3-D Secure标准的安全功能，保障交易的安全性。
具体而言，商户将获得如下优势赋能：
注：文/龚作仁，文章来源：Laborer，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。
文章来源：Laborer
