京东双11购物用户数同比增长超20% 京东采销直播订单量同比增长3.8倍

【亿邦原创】11月12日消息，京东官方数据显示，截至11月11日23:59，2024年京东双11购物用户数同比增长超20%，京东采销直播订单量同比增长3.8倍。超17000个品牌成交额同比增长超5倍，超30000个中小商家成交额同比增长超2倍。

京东双11期间，服装品类方面，羽绒服、冲锋衣、保暖内衣、羊绒衫、儿童雪地靴等成交额同比增长均超100%；瘦瘦靴、豆豆鞋、棉靴增长超2倍；帽子、围巾等保暖配饰超300个品牌增长翻倍。

家电和消费电子品类上，全国超过90%的县域农村地区均有消费者通过京东进行以旧换新，大屏电视成为换新首选，扫地机器人、烘干机等在内的519个家电家居品类成交额同比增长200%，AI电脑、AI手机、AI键鼠、AI音箱成交额同比增长均超100%，AI智能眼镜成交额同比增长200%。游戏CPU、头戴式耳机、运动相机成交额同比增长超100%。

同时，京东超市推出不同品牌商品组合销售的套装，包含母婴、家庭清洁、粮油调味、休闲零食等超两万款，京东超市组合套装总体成交额同比增长超50%。

京东健康方面，双11期间，京东健康护士到家为全国30多个城市及其下辖乡镇地区的用户，提供专业到家护理和医疗器械调试服务，订单量月环比提升超3倍。慢病用药、营养保健、医疗器械等品类中，针对老年群体的多款商品成交额同比增长140%；降三高药品、电动轮椅、鱼油等健康产品需求明显增加；在京东健康采销直播间，“爱康国宾父母体检套餐”成为了成交额最高的银发族健康好物。

京东汽车业务上，京东汽车充电桩销量同比增长95%，京东服务+充电桩安装订单量同比增长110%。

即时零售业务表现上，京东秒送订单量日峰值再创历史新高，超60万门店通过京东秒送参与京东双11，门店数量同比增长超70%。

此外，京喜自营店原木抽纸、挂抽、湿巾、棉柔巾等清洁纸品类环比增长超3倍。

大促期间，京东国际各类进口食品持续上新，新品占比达70%，丰富的选择带来销售激增，如星巴克海外原装进口咖啡豆、泽合咖啡同比增长均超20倍；奥利奥口味冰淇淋、和路雪海外版冰淇淋同比增长超2倍。

海外业务方面，ochama也给欧洲消费者带来了“又便宜又好”的购物体验，食品饮料、生鲜和3C家电产品深受欧洲消费者喜爱，其中，国产小家电备受青睐，销量同比增长200%。作为京东旗下的欧洲全渠道零售品牌，ochama已在欧洲24个国家提供送货上门服务，在Helen所在的地区，ochama还提供小时达、当日达、当日自提等多种履约模式。

京东双11期间，京东五金城用户数和订单量同比增长均超过50%，包括江荆在内的近400个工业品品牌以及浙江永康、乐清、山东高密、河北永年等数十个产业带的商品成交额实现倍增。此外，政企采购交易额、订单量实现双位数增长，为中小企业用户打造的专属价格体系，有效降低企业采购成本30%。

服务方面，双11期间，京东为消费者提供涵盖品质保障、配送保障、售后保障等八大类共计数百项服务，其中，行业首创及独有的服务数量已超百项。

京东双11今年首次推出“长辈专属客服互动陪伴直播间”，每天持续直播12小时，陪伴老人聊天并解决购物问题。2021年初，京东成立“长辈专属客服团队”，为60周岁以上客户提供7*24小时服务，已帮助近千万老人。

京东保险板块各项服务全面保障消费者购物体验，帮助43万多商家实现降本增效。

京东双11期间，在京东云言犀数字人直播帮助下有超7500个品牌高质量增长，带动成交额环比618增长40%，智能客服咨询量超过36亿。京东白条分期免息交易额同比增长33%，京东支付购物卡交易额同比增长84%。

大促期间，京东物流持续扩大“快递下乡”、大件“送装拆收”的服务范围。西藏江孜县热索乡、新疆阿克陶县皮拉勒乡、贵州六盘水杨梅彝族苗族回族乡等近300个偏远乡镇加入京东物流自有配送范围。此外，新疆吐鲁番火焰山镇、四川甘孜的拖坝乡和庭卡乡、贵州黔东南排羊乡、陕西安康镇坪县白家乡等近200个偏远地区乡镇可以享受到京东物流大件家电家居“送、装、拆、收”一站式上门省心服务，并参加“以旧换新”等活动。

据悉，京东物流司机们已累计行驶超1亿公里。