这种让用户瞬间翻脸的错误做法，一定要避开！
企业做私域，本来是想跟咱用户套近乎，让咱有好感，多来消费几次。
可有些企业呢，简直乱来，把加私域直接变成员工的死任务，一点用户思维都没有，这不是瞎搞嘛！
我就讲讲遇到的两件“破事”。
这两件事啊，真得让餐饮老板的好好反思反思。
先说第一件。我去一家餐厅吃饭，点完餐，服务员居然让我加好友。我心里就想啊，我又不常来这儿吃饭，加了有啥用？不就是以后给我发广告、发优惠嘛。我就直接跟服务员说：“不加了。” 嘿，没想到这服务员还挺倔，笑着跟我说：“我们有 KPI ，您就帮个忙呗，等会儿送您个小菜。要是不喜欢，您等会出去就可以删掉了。” 我去，这员工胆子也太大了吧！我都怀疑这算员工和顾客一起骗小菜呢。
再说说第二件。还是跟点餐有关。那天，我肚子饿得咕咕叫，赶紧扫桌子上的点餐码，结果跳出来不是菜单，是加企业微信好友的页面。我拉住一个服务员问：“咋是加好友呢？有纸质菜单不？” 他说没有，加了好友会自动推点餐链接。没办法，我只能加。结果加完等半天也没收到链接，估计是餐厅信号不好。等了几十秒好不容易链接出来了，点进去又是加载又是等待。
这时候孩子也喊饿，我那个急啊！等服务员来倒水，我就抱怨：“你们这点餐也太麻烦了，还要加完微信。” 服务员低着头说：“店里统一要求的，您不用了可以删掉。” 我就纳了闷了，现在员工都这么拆台吗？
不知道你们有没有遇到过类似的情况？
反正我作为用户，感觉这两种体验都差到极点。
一个是 “人情绑架”，一个是 “流程绑架”，真让人有点不爽，根本不想再来。
作为一个营销人，看这两家店的做法，那真是很不专业。加粉场景不对，加粉利益点也没设计，连员工教育也不到位。
最后老板花了钱，员工完成了所谓KPI，可用户没留住，还得罪了。
这私域搞成这样，不就是形式主义嘛，一点用都没有。难怪很多餐饮企业说私域没活跃，没复购。
连员工都能说 “没用可以删掉”，那顾客肯定出门就删啊，还会觉得这餐厅不行啊，内部员工都不认可这事。这样下去，用户还会再来吗？肯定有很多人就不来了。
所以啊，私域可不能瞎搞。要想有效果，还得花点心思，学点专业知识，把用户给哄高兴了。
就拿私域加粉这事，那到底该咋搞呢？
首先，加好友这事儿千万别放在点餐的时候。人家正急着点餐上菜呢，谁有功夫理你啊。可以等用户吃完饭，闲聊的时候去问问用餐体验咋样，然后再邀请加好友。这时候可以说加好友送餐后甜点，或者给个 10 元优惠券，结账的时候能用。以后您要预定座位啥的，可以直接微信联系我们，专人服务。
当然，也可以等用户结账的时候邀请加好友，给张 10 元抵用券。
这两种场景比一开始就叫人加好友强多了吧。用户吃完饭有了体验，对餐厅有好印象了，这时候加好友就容易多了。
所以，这就是用到：场景思维和长期价值+短期利益思维。
今天餐饮企业很卷，都是在卷价格，卷到最后都没利润。谁能活下来，就看谁钱多能熬呗。
价格战卷下去没有赢家。不想卷怎么办，差异化，做私域啊。
虽然私域很早也在做，想想看，是不是像上面那样再做。那种做法还是把私域当公寓，当牛皮癣广告做。
光是加好友这第一步就做错了。
加好友得讲场景，讲体验，别只想着自己的目的，不管用户的感受。
记住了，搞私域的前提就是不能做破坏用户关系的事儿。从加粉开始就得重视用户体验，别让人反感。
得用心去做，真正给用户带来价值。不然，最后就是自毁长城，啥也捞不着。
注：文/晏涛，文章来源：晏涛三寿(公众号ID：yantao-219)，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。
文章来源：晏涛三寿
