【亿邦原创】9月9日消息，9月9日消息，在第九届商大会上，马云在演讲末尾時对淘宝商城事件致歉，表示阿里缺乏经验。“淘宝商城事件，他们有他们的抱怨，我们有我们的说法，但是的确我们有做得不夠好的地方，老实說我们缺乏经验。”
马云表示，处理淘宝商城事件过程中有现实难度，但淘宝是网商所共有的，相信以后淘宝能解決好类似事情。“淘宝員工的平均年齡是27岁，很多年轻人满意。邓小平說改革是摸着石头過河，但网商连石头都沒有。不是說马云在給大家找借口，而是我们真的缺乏经验。”
此外，马云还表示，過去一年淘宝商城事件令他思考良多，今后依然注重与外界多加沟通。“本來我就很惭愧，本來不打算参加网商大会，前十年靠说，后十年靠干。但過去1年发生很多事情，让我重新有了一些认识，觉得还是要和大家交流。”
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