【亿邦原创】“本来为了“薅平台羊毛”，但是却被平台卷走了几十万。
日前，有用户在网络发帖称，推行“全民仅退款”规则的电商软件京淘淘疑似卷款跑路，多位用户被“骗”，金额从几十到几十万不等，甚至有人称“一位‘大妈’被骗走了1700万，平台总共卷走20个亿。”
其中，一位用户向抖音某达人晒出退款记录和未退款记录。截图显示，9月6号之前都可退，但是9月6号之后平台以“金额巨大，以占有为目的，通过不正当途径薅羊毛，恶意获取平台利益“为由拒绝退款。这位用户还称，自己不仅有50万在京淘淘里无法退回，还面临京淘淘的起诉。
当然，也有人提出质疑，如果已经收到货？不退款是否在情理之中？不过，社交平台上“被骗”的用户都未提及这点。
据悉、京淘淘是是一款由上海京剁宝电子商务有限公司推出的购物软件App，京淘淘的核心创新在于其实行的“全民仅退款”规则，这一规则允许付费会员享受不同额度的商品“仅退款”，无需退货。
亿邦动力下载京淘淘APP并进行用户注册后发现，京淘淘APP与京东、淘宝等电商平台页面非常相似，首页中还设置“天天百亿补贴”、“中秋钜惠返场。”等活动入口。商品种类也非常齐全，在首页的“分类”一栏中，点开包含鞋靴、服饰、配饰、服务、美妆、洗护、百货、箱包、数码、母婴、厨具、食品、家电、户外、潮玩古玩、其他在内共计15个品类，每个品类下还会再设二级、三级细分类目。比如鞋靴分为男鞋和女鞋，男鞋中还会再分为运动鞋、休闲鞋、篮球鞋等多个细分类目。
各个类目也涉及到不同品牌，例如运动领域的阿迪达斯、耐克，洗护领域的立白、蓝月亮等。以“品牌专营店”的形式存在，商品详情页左下角的“客服”点击后可直接沟通，但各商品统一都为平台客服。
与其他电商平台不同的是，京淘淘上的每个商品被分为了“全民仅退款”价格和“立即购买”价格，两者价格差距较大。以iPhone 16 Pro为例，“立即购买”价格为7999元，与市场价格一致。但“全民仅退款”价格为53327元。也就是说，这些用户都是以高出市场价格几倍的钱买回了商品，所以在无法申请仅退款时，认为自己被骗。
而其付费会员制度，指的付费开通会员才能购买“仅退款”商品，根据京淘淘“全民仅退款”会员协议，会员等级分为9级，开通费用从188元递增，最高为28888元，不同等级对应不同“仅退款”额度，以最高档会员为例，在交了28888元的开通费后，用户每个月能享受高达48万元的仅退款额度。
值得注意的是，根据京淘淘会员活动细则，在签收商品之后，需完成配套会员任务或配套积分任务才可发起仅退款申请。亿邦动力向京淘淘客服询问该“任务”详情，客服称“具体以到时候显示的为主。”也就是说，在用户没有购买商品时，并无法得知该任务详情。
对于退款到账时效，京淘淘客服表示确认收货、完成任务并申请仅退款后，专员预计会在72小时左右审核处理退款，但“活动期间退款订单激增的情况下可能会导致退款延迟”。
京淘淘回应 称公司正常运营中
针对“京淘淘跑路的消息”，9月19日下午，京淘淘相关工作人员向媒体回应称，网传内容系谣言，公司目前正常经营中。上述工作人员表示：“京淘淘被团伙薅羊毛后，平台开始风控审核，薅羊毛团伙发现我们在查了，我们也在走法律程序，这群非法用户收到律师告知函后，忽然就全平台留言。作为被薅羊毛的平台，我们想要追回损失却被大批量抹黑。”
9月21日，京淘淘相关人员再次对媒体作出回应，京淘淘被羊毛党薅走1.8亿元左右。“我们想明确表示，京淘淘没有跑路！我们对用户的资金安全和服务质量负有不可推卸的责任。关于部分用户反馈的无法退款的情况，是因为京淘淘被羊毛党薅走1.8亿元左右。发现这个事情后，我们马上做出风控预警，进行了内部风控排查，所以延迟了部分用户退款。我们已经安排了专门的技术团队进行排查，并确保所有符合退款条件的申请已经在陆续得到处理。对于任何不实的传言，我们也保留追究其法律责任的权利。”京淘淘相关工作人员称。
从京淘淘APP来看，该APPA处于正常运行中，京淘淘客服也向亿邦动力表示公司处于正常经营中，对于之前未给用户退款的问题，客服称：“平台发现有恶意用户利用平台活动恶意刷单套现，目前风控部门正在逐单排查，如果未收到短信的我们排查后会逐步安排退款，建议等待”。对于现在购买“仅退款”商品是否可以正常退款的问题，客服称“现在退不了，风控。”
在京淘淘APP首页，也显示出一条相关公告，由京淘淘发布于9月16日，该公告称：“近期，鉴于部分套利婷羊毛行为的出现，京淘淘将郑重启动相应处理程序。在此，我们严正声明: 对于正常购物的用户，京淘淘将严格依循正常流程进行全民仅退款操作。在此过程中，用户无需采取任何额外行动，退款款项必定会在规定时间内准确退回到原支付渠道。”据悉，京淘淘隶属于上海京剁宝电子商务有限公司，天眼查显示，上海京剁宝电子商务有限公司成立于2019年5月，法定代表人为林金凡，注册资本为1000万元人民币，所属行业为零售业，经营范围包含互联网销售、国内贸易代理、信息咨询服务等。但是在天眼查员工一栏，截至2023年的数据，员工显示为0人。
今年6月，曾有多家媒体报道称，京淘淘完成了5亿元的天使轮融资，投资方包括加速资本，红杉资本、中庆投资，融资完成后的京淘淘估值已达约30亿元。对此，亿邦动力向红杉资本求证，其相关负责人表示：“假的，我们没投过。”另外，天眼查上中庆投资、加速资本的对外投资一栏都未见到京淘淘相关公司。
此外，亿邦动力获取京淘淘更多相关信息时发现，京淘淘还有一个名为“京淘淘联盟”（与京淘淘的关系暂无法确定）的官方网站，“关于我们”一栏中提到：“京淘淘秉持着忠创未来的核心理念，倾力打造一个专注优惠、旨在提升购物体验的新时代电商平台。平台的基石是其开创性的全民无忧退款政策，这一特色覆盖鞋类、服饰、潮流单品、奢侈品、美妆、家居等多个领域的产品线。”亿邦动力向京淘淘官网中披露的电话致电，并未接通。
微信公众号显示，京淘淘相关共有“京淘淘”、“京淘淘联盟”、“京淘淘商学”三个公众号，名为“京淘淘”的公众号暂无任何内容发布，而名为“京淘淘联盟”的微信公众号发布的内容则显示，京淘淘名下还有名为“京淘淘便利店”的线下门店，目前，上海一家、合肥两家。上海店地址为上海市松江区荣乐东路1090号丸美创新中心1楼。合肥两家开在合肥大学城。
京淘淘称，京淘淘便利店首次将“全民仅退款”的购物方式带到线下。用户可直接在网上下单，选择“到店核销”的配送方式，凭核销码至店内使用。也可选择“快递运输”，不同的配送方式让用户的购物体验更加自由。
仅退款催生“职业羊毛党” 京淘淘“被骗用户”反遭群嘲
除了此次争议事件，京淘淘自面世之后就受到多方的关注，主要在于其喊出的“全民仅退款”模式。
据悉，“仅退款”的售后规则是平台在激烈的市场竞争中衍生出来的新型商业策略，指的是在网络购物中，当满足一定条件时，消费者无需退货，直接申请退款的方式，最早开始于拼多多。去年底，各大电商平台也都陆续支持“仅退款”。
“仅退款”模式下，如果商家在48小时内未进行操作，系统则会默认商家同意退款申请，自动发起退款。其初衷是保护消费者权益，打击不良商家，但在实施过程中也催生了一些“羊毛党”，大量恶意退款导致商家利润受损，
也对电商生态造成了负面影响。
所以，据亿邦动力观察，在社交媒体平台上，“站出来”的“被骗”用户并不多，更多是未使用过京淘淘的用户，他们更多认为“羊毛党终于被惩治了。”并想进“羊毛党的维权群”“看热闹”。
对于该事件的看法，专业人士上海财经大学数字经济系教授、电子商务研究所执行所长崔丽丽向媒体表示，该模式更像是一种引流方式，通过仅退款配合高额会员费用来实现引流和变现。平台能否盈利在某种程度上要看平台和消费者之间的博弈，消费者交了高额会员费是否能够用足，要看平台上是否有消费者心仪的仅退款商品，以及这些商品在会员期限内可以获得“免费”的总体额度与会员费之间的差额。
也有媒体向专业律师求证对该事件的看法，盈科律师事务所合伙人何梦麟认为：“该电商平台的行为或已涉嫌诈骗，如果被判定为诈骗，消费者应该直接通过刑事途径要求退赔。”
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文章来源：亿邦动力
