8月15日晚间，阿里巴巴控股集团公布2025财年第一季度业绩，本地生活集团表现亮眼：这一季度，由饿了么和高德订单增长所带动，本地生活集团同比收入增长12%至162.29亿元。在饿了么单位经济效益改善和交易规模扩大的驱动下，到家业务亏损持续收窄，本地生活集团季度经调整EBITA（经营损益）亏损从去年同期的19.82亿元继续收窄至3.86亿元，超出市场预期。
作为饿了么新管理团队带领下的第一个季度，“新三年”正式启动后的首份财报数据，显示饿了么已经企稳新阶段的起点——伴随公司既定长期战略的稳健执行、业务发展的不断创新，以及经营健康度的持续提升，饿了么正在全新的经营周期加速发力。
即时电商增速趋势凸显，创新服务满足新场景需求
今年4月至6月期间，伴随气温逐步升高，母亲节、520、儿童节等节庆陆续上线，本地即时电商加速趋势显著。6月中旬，欧洲杯赛事拉开帷幕，居家观赛需求爆发更进一步拉动到家消费持续升温。在此趋势中，饿了么通过快速创新各类新场景服务，及时满足用户不断升级的新需求。
5月，饿了么试点上线“鲜花送礼”频道，基于消费者在送礼物场景的传统痛点，频道内增设各项定制化送礼物的功能。通过“鲜花送礼”频道，饿了么用户可以一站式定制属于个性化的纪念日提醒、按照送礼物对象的偏好和特征筛选推荐商品、并可以借助AI代写祝福贺卡。创新服务激发了更多跨人群、跨品类的送礼需求，“外卖传情”也正被更多大众人群所青睐。
饿了么数据显示，今年520，饿了么平台不只鲜花订单增长显著，酒类、面膜、香薰等跨品类的礼物消费趋势也增长凸显。此外，年轻的00后用户、男性用户，以及三四线城市用户的占比均较去年显著提升，异地鲜花订单量环比增长约100%、多个城市“异地送花”订单环比增幅更达180%以上。
在欧洲杯的观赛消费场景中，饿了么全新上线“猜球赢免单”、“踢球赢大奖”的趣味活动，为消费者的观赛外卖场景带来新体验。不管是球迷还是非球迷，都可以在饿了么平台感受赛事氛围、通过猜球赢得吃货豆，并有机会赢得各类免单权益。针对夏日观赛凸显的“冰饮”需求，饿了么更直接推出了“冰冰有礼节”：欧洲杯观赛期间，消费者在全家、奥乐齐等5万家超市便利、酒水业态门店下单，只需0.01元即可加购即食冰杯。
饿了么数据显示，在欧洲杯和夏季消费需求多重因素的影响下，今年6月期间，饿了么平台酒水饮料订单同比去年增长22%，至大暑前后，饿了么冰杯外卖量同比去年增长350%。平台保冰服务升级、“0.01元冰杯”的福利，都精准切中夏季即时冰品酒饮消费需求，冰杯的热销对平台酒水饮料等高关联品类销售也起到直接的带动作用。
线上购药在夏季也是一个需求突出的消费场景，在这一季度中，饿了么联合各地医保局推进线上购药医保支付的进程也在不断加速。6月起，饿了么陆续在东莞、佛山、汕头、惠州、汕尾、中山、江门、韶关等地上线外卖购药医保支付服务，覆盖包括广州和深圳在内的10个城市，首批接入超过2000家药房门店，为更多城市居民的购药服务带来更多便利。
长期战略稳步落地，让更多商家“从增单到增利”
今年年初，饿了么首次对外公开平台的长期“1+2”战略：其中“1”代表做好一个健康增长、更懂消费者的到家餐饮服务平台；“2”则代表饿了么新确定两个赛道作为第二增长曲线，分别是要做好符合饿了么特色的即时零售，以及要做好面向市场价值延展的即时物流服务网络。在这个季度中，饿了么的各项长期战略也在稳步推进。
5月下旬，饿了么联合全国近千名城市经营伙伴，共同升级城市经营和社会服务、与城市经营伙伴共同促进城市业务市场的建设。截至目前，饿了么在全国已与数百家城市经营伙伴建立起深度合作关系，在全国超2000个区县内为用户提供包含外卖、零售在内的即时电商服务，共同服务商家130万家，共同管理骑手超过20万名。
季度内，饿了么宣布开启“澎湃计划”并发布TRUST经营模型：通过“线下智能选址”和“toB企端场景探索”在内的两大创新业务，以及各类新店补贴等多重资源，饿了么将更好帮助餐饮品牌商家读懂自己的消费者、提升数智化能力，从而带动商家到家生意的新增长。公开报道显示，饿了么的TRUST外卖经营体系已成功帮助合作的品牌商家生意达到显著的复合增长。
此外，在今年6月，饿了么宣布开启蓝骑士关怀保障“夏季行动”，为全国上百万骑手发放夏季物资，确保平台骑手在炎炎夏日中能安全、舒适地跑单。据悉，饿了么今年面向骑手的物资补贴投入创下新高，物资包括骑行水杯、防晒面罩、冰袖、防水手机袋等。各类关怀福利，累计将覆盖200万人次。
与此同时，让骑手“吃饱吃好”的骑士餐保障项目也继续进一步升级。6月，全国总工会宣布联合饿了么启动工会“爱新餐”专项，通过联合各级工会、连锁餐饮商家和及社会公益力量等多方加大投入，为包括蓝骑士在内的新就业劳动者提供优惠优质餐食、方便日常用餐需求。“爱新餐”不仅价格实惠，更在营养与口感上进行了精心搭配，蓝骑士在蜂鸟APP上骑士驿站板块即可使用。这个夏天，“爱新餐”已在北京、长沙、武汉、温州等10余个城市落地，并将持续在更多城市推行。
注：文/龚作仁，文章来源：Laborer，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。
文章来源：Laborer
