一场美好商业革命,正如蒲公英的种子一样,自由传播、飘散四方。
7月下旬,陆续有台州三和超市横峰店、中百武汉关山光谷购物广场店等企业开始学习胖东来自我调改;在胖东来启动调改永辉第二家门店的同时,永辉也启动了全国各省区门店的自主调改(西安中贸广场为首家)。
而此前,有南昌旺中旺、贵州合力、河北惠友、湖北黄商、山西美特好、武汉中百、浙江联华、宜昌北山超市等,还有大量的酒店、餐饮、美业等品牌加入学习胖东来的行列。
2024上半年,实体零售关店、调整、跑路、退出,这些主题词屡见不鲜;而另一方面,胖东来掀起的美好商业革命则如火如荼,零售的世界,似乎已然分为两个部分:一是胖东来们,一是其他!
不管是微信还是百度搜索指数,在零售界,胖东来都成了话题主力,2024年上半年,除去帮扶,胖东来至少6次登上热搜。
如何看胖东来?
拆解胖东来,了解的和不了解的都有自己的看法。
而我们,选择从美好的角度来看。
我们更认同,浙江大学企业家学院副院长鲁柏祥先生在2024年联商网大会上关于“美好商业新革命”的拆解分享,胖东来带来的,是一种缩量时代的完备方案。
一路走来,胖东来的影响越来越大,而于东来越来越接近自己理想中那个“伟大的人”。
显然,胖东来远非“网红”二字可以概括,而是成了一种强大的商业常在势能,当然,可能是因为我们每个人、每个企业都有美好的本心。
而这种势能,为什么是此时崛起?为什么这么强大、这么持久?
这是值得挖掘的问题,不管是企业还是个人,我们去追查其底层逻辑,可能就知道该不该学,能不能学,学不学得会!
2024年上半年,以胖东来帮扶步步高为标识,中国商业真正迎来美好商业新思潮,这也应该是中国零售史上,一次值得载入史册的记录。
胖东来的思想,正式从边缘向主流跃升,于东来再也不会遭受几年前苦口婆心、但少人听劝的局面了。
胖东来用自己的深度实践,为全行业提供了一种基础性、先驱性、科学性的解法,这种解法,是一次企业治理机制和生存策略的重大转换,是商业从增量到缩量时代的必然趋势,可能是未来商业社会的基本方略之一。
未来,叠加科技、专业、平台性,美好商业会演绎各种可能,所以,我们值得学习胖东来。
一切其实都与我们有关
任何时代,企业都要寻求高质量的生存和发展,信,一切就与我们有关。
相对总量,现在行业也仅有百来家企业参与总裁班,实现美好商业,还有很大的空间。
但树立一个标杆容易,学不学得会这一问题,则备受讨论。
(1)从短时点上看,学习胖东来,开局容易,加速不易。
A、成长逻辑与空降逻辑
胖东来今天的成就,是20多年的磨炼扎扎实实长出来的,具有宽厚的底座、极强的创造性和自驱力,是成长逻辑。
而学习胖东来的企业,则是空降逻辑,哪怕是东来哥亲自在企业宣讲,企业要悟透道理,都需要深刻地觉醒,与过去的“无赖”属性做斗争。我们可以看到,不管是步步高、永辉还是中百、美特好,都有通道费用居高、积压供应商货款、管理层低效等传统病灶,学习要破的,是一个庞大的利益体系。
所以,于东来清醒地认识到,“改企业首先是改老板”,知道一个东西容易,悟道,要磨炼,还涉及到体制机制等深层次问题。
所以,学习胖东来,中小民企积极,大型企业沉默,部分国企在试探。
所以,如果企业老板不觉醒,企业体制不支持,学习胖东来很可能出现逻辑悖论,从而导致企业出现更大程度的管理失信。
B、内生性完备体系与外延性碎片系统
正是因为胖东来是长出来的,所以其运营,具有强大的内生性和完备体系。
内生性在于其能够以企业文化理念和幸福生命状态标准为出发点,生发出责任、大爱与开放性,所以不管是因西瓜子价格问题召回商品、员工试吃面条事件还是擀面皮事件,胖东来的处理方式总是让人惊叹。
胖东来有企业文化考核评估、幸福生命状态标准体系、内部竞聘、民主评议、岗位轮值及团队管理等完备的机制体系,道术浑然一体,而对于学习胖东来的企业来说,这些“道”是外来的,“术”可能是碎片的。
所以,学习胖东来,大多企业的第一阶段只是补课,未来更长的路,是机制体制,这些,不光是给门店政策,给员工涨工资,更是持续性地觉醒员工和成就团队。
(2)从长的时间周期看,我们更相信演化的力量。
就像许多企业的改革,经常是“第一个孩子照书养,第二个孩子照猪养”,当前,步步高和永辉调改的成功,有重视度、专注力、资源性和样板性的支持,而未来是否衰减我们不得而知,但一定会有演化。
中国人差吗?中国零售业差吗?
一定不差,问题总归会有,但只要进化,中国零售一定会有越来越多的美好的内容。我们更愿意相信,追求健康、幸福、美好,众心俱同,众生皆佛!
未来,如果用世俗的成功定义,一定会有些企业超越胖东来,至少在规模上,但中国一定不会有第二个“胖东来”,而应该有更多的“一家亲”“美特好”,做自己,走上美好之路。
所以,行业不能用成功者或胖东来的尺度看模仿者,小学生跟大学教授比成绩,企业老板也需要时间成就团队,但只要进步、只要进化,一小步也无价。
所以,胖东来更多是为企业提供了一种破局点,而面对未来,企业要选择站到美好的逻辑起点上,然后让商业的自动力,生发、生长、生成!
胖东来适应缩量时代
再下探一层,这一轮对胖东来的学习,与过去“新零售”浪潮比,最大不同是什么?
可能是思潮!
我们说是思潮,主要因其思想厚度、舆情势能、影响范围,也有人描述成东来哲学、东来文化、胖东来思想、美好商业革命等。
而胖东来和传统商业的价值思想,有着明显的不同。
胖东来的“人道”与传统企业的“霸道”还有很多鲜明的对比,今天,我们在大量探讨商业要回归人,回归本质,胖东来给了最为系统、最为真实、最为深刻的实证。
我们今天已经可以明确,商业进入了缩量时代,而大部分企业“守株待兔”及“抱残守缺”行为,必定会拉开生存度的差距。
眼前的现实可见,缩量时代至少有三个方面:
(1)常量过剩与诚信危机
近年3%~5%的GDP增幅,已经为全体商业定下了大基调,人口结构、需求周期及全球格局,决定了未来商业很难再有大增量空间,甚至都不能讲是存量,而是缩量。
所以,常量过剩可能会周期常态,即便不断创新,转化效率和收回成本也有更长的沉没期。
此外,每个企业都有过去的熵增,在员工、用户、供应商心中烙下了心智,今天多数企业的结局,都是多年"作业"的结果;巨头之殇、发展之困、促销失效、新品无力、新店难盛,根源,都在诚信危机,是时间积累后,品牌信任力的势能释放。
就像步步高长沙梅溪湖店,自己重启时“所有促销手段都用上了”,日均销售15万,而胖东来一系列操作,店日均立马超百万。
为什么?差别在哪呢?怎么就能这么豪横?增量从哪里来的?
胖东来的思潮,在嘉百乐、步步高和永辉的实践中,提供了一种外力打破的震撼,从而让企业趋之若鹜。
我们的企业,有这样的特征吗?
(2)结构性失调呼唤新的供需结构
当下,不管是企业的组织、能力,还是整个市场的产品体系,都存在着结构失调的问题;传统性的、存量性的、同质化的力量过多,这也是存量或缩量时代典型的特征,很多时候无关能力。
不同的商业维度,结构力都是创造力,也蕴含着新的商业动能。
梳理资产、关闭差店,淘汰80%的商品,50%利润分给员工,营业时间缩短,卖场布局调整等,胖东来调改,还是在商超零售范畴,但思想原点和结构力发生了变化,胖东来对企业的认知能量、利益分配结构、资源流动结构及协作生态结构进行了再设计,这是我们这个时代所需要的。
我们的企业,结构合理吗?
(3)复杂导致本质偏失
商业,核心是商品和服务,而各种复杂概念和资讯过载,使得商业本质发生偏移,各种术、技、法,使经营及商业管理本身越来越复杂。零售业各种营销手法,促销策略、价格组合,企业管理中各种会议、分析报告、经营评估,形式主义越来越普遍。
企业需要一把奥卡姆剃刀,“如无必要,勿增实体”,回归本质,回归简单高效。
从形势上说,商业已经从全面的发展型生存,走向了治理型生存,空间变小后,就很容易内卷、内耗,而胖东来倡导,“生命在于释放而非修行”,从生存状态到幸福生命状态,从传统、束缚、紧张到幸福、理性、阳光,有一整套的思想体系和执行标准,让行业看到了生存的另一面。
所以,零售企业需要新的认知势能拐点,内部势能是老板的觉醒,顾客势能需要店铺焕新,而承载支点是商品势能。
胖东来告诉我们,商业的一切其实不是极致,而是平衡。对员工不光好,还要有喜欢和专业;商品不光是价格,更要有品质、时尚和价值;对顾客不过度服务,但足够主动和担当;对同行不是竞争,而是帮扶与开放;对伙伴也不光是平等,也包含要求。
企业要建立美好大“道”
当前,短视频和快讯投喂之下,信息过载,社会更容易走极端,美好或龌龊,大爱或无良,人们的意愿也更容易受影响,而所有这些变化,都在每个人“我的认知”的主控下,所以,当行业里一片平均的时候,像胖东来这样的优秀企业就更容易体现舆论势能。
企业内部可能也一样,信心或无奈,美好或芥蒂,企业亚文化有时更加可怕,人总是容易灾难化现实。
疫情后延续至今的行业低迷,很多企业士气低迷,从发展到坚守,从进攻到深耕,中国企业需要学会如何做好存量局。
企业不管愿不愿意,都可能在下一秒,站到聚光灯下。企业唯一的选择,要大幅提升企业的道德水准,甚至要追求完美主义,商品、服务、员工、环境、诚信各个方面都要表现优秀,特别是在胖东来竖起美好大旗之后,所以2024上半年,我们可以看到“百度前副总裁璩静事件”“Manner咖啡事件”“霸王茶姬曝光离职员工事件”,与胖东来一比,格局立判。
所以,企业运营很大程度是要建立一种美好的、崇高的、有优势的氛围大“道”,员工因企业文化有优势而自豪才是最美好的,然后才有术的发挥。
商品力才是最好的道
不管是步步高还是永辉,胖东来在帮扶时都有一个关键的信息,商品调整在70%~80%以上,永辉郑州信万广场新的商品结构,更是达到了胖东来的90%以上。
在中国,山姆、Costco和奥乐齐已经通过运营机制,把握了市场上优秀的供应资源,并且能够通过工艺创新,实现清洁和品质配料;而相对而言,由于缺乏“理念和信仰”,多数零售企业底线缺失,更缺乏链接、控制和研发手段,在商品上,一大堆科技与狠活,所以导致经营本质偏失。
2024年3·15曝光的“阜阳梅菜扣肉事件”、中储粮“油罐车混装事件”,一次次地刷新了人们的底线。利益之下,成本之下,连基本的人性都没了。
对商品力的理解,从理念、机制到执行细节,内资零售业还有巨大的空间,所以于东来也说,“目前正是零售行业的转折期,在中国学习的榜样只有山姆、Costco、ALDI三家企业”,但商品力这件事上,零售界今天进步的势能始终不够。
可能也很少有企业能认知到,社会产能过剩,商品力就有了更加精准、精选、精确的内涵,传统买手式采购正在失效,新质生产和质价升级是现实方向,这是个代级问题,大部分企业并没有见真正配套的精简精选能力,商品更多还是在玩比价游戏;已经展开的减品动作,更多是因为缩量被动反应,而不是基于时代效率做出的主动决定。企业需要的,是给顾客一种全新的、充分信任的商品提案,并由此建立一套能力体系和盈利模型的问题。
所以,大部分零售企业的问题,是在甩不掉存量包袱,破不了信任的阈值,即便导入胖东来理念,零售业也需要做深刻的供应链升级,要做品质供应链,把价值和价格真正融为一体。
企业要实施美好商品战略,从大方向上看:
①坚决去存量、去包袱。
②筛选并深度链接优秀厂家,提高设计力和控制力。
③推动工厂做工艺升级和配料表净化,提高品质水准。
④精简精选,持续产品创新。
⑤打造爆品生产机制。
所以,企业要先开放,再开创!就像老乡鸡,“越透明,越轻松”!如果成长总归要付出代价,晚付出不如早付出,被动付出不如主动付出。我们也相信,有胖东来的极致保障,有企业内部人认同并践行胖东来的理念,商品力问题,一定会有快速提升,中国的零供关系,也有更大的进步可能。
总结来说,2024上半年,从生意、帮扶、到被一大批企业学习,模仿,中国零售近半数的注意力,都集中到了胖东来身上;中国零售思想迎来了分水岭,缩量时代,胖东来的体系更有价值适应性,企业更加需要内部治理机制的升级,讨论和学习胖东来,成了2024年零售业最显著的行业现象,未来也一定会有很大的能量。
而神级现象的背后,值得我们用开放的心态,看待胖东来的价值、输出和影响。
当然,因果性的解释,而不是未加渲染的事实,构成了我们的大部分认知。
我们对胖东来的理解可能还很肤浅,也可能是错的,但他山石可攻玉,对所有企业来说,胖东来背后的生存和发展逻辑是最核心的。
因为适应、因为逻辑自洽,所以用演化的眼光看,未来一定越来越美好!
注:文/袁则,文章来源:联商网(公众号ID:linkshop2012),本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。
文章来源:联商网