在7月18日举办的“潮起钱塘·第八届全球跨境电商峰会”上，追觅科技中国区执行总裁郭人杰发表了题为《全球化新品牌如何实现“不可能三角”？》的演讲。他指出，在全球竞争的浪潮中，追觅科技之所以能稳步前行，关键在于三大策略：
一是通过持续技术创新，实现产品差异化与性能领先，奠定高价值品牌基石；二是紧密围绕用户痛点，深化市场洞察，以精准解决方案增强用户粘性，构建品牌忠诚度；三是执行高端化战略，优化成本结构，提升品牌价值，形成高端定价与减费下的市占率与利润双重增长模式。
郭人杰进一步阐述，追觅科技正依托全球研发网络、灵活供应链布局及全方位服务体系，加速全球化进程，致力于成为全球领先的智能科技品牌，以技术创新与生活普惠为双轮驱动，开启品牌发展的新篇章。
以下为嘉宾演讲实录：
（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）
1、追觅科技的成就与全球化战略
大家好，我是追觅科技的代表。今天，我非常荣幸能够代表这家迅速崛起的科技企业，在此与大家分享我们的经验和思考。追觅科技，自2017年成立以来，便以年轻而充满活力的姿态，在市场中不断突破自我。过去六年里，我们实现了从零到百亿规模的飞跃，并在海外市场如德国、意大利、法国等地，成功占据了扫地机器人市场的领先地位。这一路上，我们不断探索，勇于创新。
在竞争激烈的市场中，我们以高价策略脱颖而出，平均客单价较国际同行高出约10%至15%。在国内市场，我们同样表现卓越，凭借在高端市场的强劲表现，占据了清洁品牌领域的领先地位。今天，我想与大家深入探讨的是，如何在全球化的大潮中，实现一个看似不可能的“三角平衡”。具体是哪三角，稍后我将为大家详细阐述。
2、追觅科技的起源与技术创新
首先，让我简要介绍一下追觅科技。追觅科技并非一家简单的智能家电品牌，而是一家致力于智能清洁电器领域的全球化企业。三年前，当我们踏入自有品牌战场时，便立下了成为全球领先的智能清洁品牌的宏伟目标。通过不懈努力，我们已在主流市场稳扎稳打，并在多个市场取得了领先地位。追觅科技的创始人俞浩先生毕业于清华大学，为追觅科技注入了强大的技术基因。
我们将这些尖端技术应用于家用清洁电器领域，尤其在高速数字马达技术上取得了重大突破。当国际同行还在10万转左右徘徊时，我们已自主研发出12.5万转的高速数字马达，并成为全球首个实现量产18万转、储备20万转技术的企业，领先国际友商数代。高速数字马达之所以重要，是因为其转速的提升能带来吸力的显著提升，从而使我们的产品在性能上占据绝对优势。
从高速数字马达技术的突破开始，我们不断将产品性能推向极致，同时也注重产品功能的创新。去年，我们在全球范围内首创了扫地机器人的抹布外扩技术，有效解决了边角清洁难题。这一创新技术在德国迅速获得高端市场的青睐，占据了超过60%的市场份额。
回顾过去一年，我们的国际市场业绩实现了高速增长，同比增长超过120%。过去五年间，追觅科技的年复合增长率始终保持在百分之百以上。如今，我们的产品和服务已覆盖全球绝大多数国家和地区。
3、业绩回顾与“不可能三角”的实现
现在，让我们回到开头的“不可能三角”话题。这个三角具体指的是：健康经营（即降低营销费用率）、市占率第一（提升各市场中的规模和份额）以及高端化（通过高价位提升品牌价值）。在传统商业逻辑中，这三者往往难以兼得。然而，我们却在去年通过涨价减费用的策略，成功实现了市占率的持续突破和规模的高速增长，实现了这一看似不可能的三角平衡。
第一个挑战是，当我们初涉这个市场时，全球化所带来的竞争压力是极为巨大的。首先，我们这个行业头部品牌的集中度相当高，诸如Robert、必胜等国际知名品牌在扫地机、洗涤机领域依然占据着较大的市场份额。同时，国内竞争对手在出海过程中也已初具规模，这进一步加剧了市场的竞争态势。
其次，作为一家从技术研发起家，逐步转向产品制造的公司，我们在品牌建设和市场认知方面尚显不足，品牌优势不够突出，市场心智份额也有待提升。
4、全球化挑战与破局之道
面对这些挑战，我们如何破局？早在初期，我们就对上一代世界500强制造业企业的成功模式进行了深入剖析。这些企业普遍在研发、供应链和品牌三个环节上形成了强大的合力。回顾过去，这些企业往往在美国进行技术研发，利用中国完整的产业链体系构建供应链优势，同时在欧洲树立品牌形象，从而构建了研发、供应链、品牌三位一体的全球竞争力。
然而，时至今日，这一格局正在发生深刻变化。新一代世界500强制造业企业的研发重心正迅速回归中国，这得益于我们拥有高质量、高数量的工程师队伍，以及在全球领先的技术创新实力。在电动汽车、手机、无人机以及扫地机器人等新兴产业领域，中国已成为技术和产品的创新高地。
值得一提的是，我们的总部设在苏州，这里正是全球清洁电器的重要生产基地，占据了70%的市场份额。这为我们提供了得天独厚的技术和供应链优势，使我们能够在全球范围内保持领先地位。
因此，我们的破局之道在于：首先，坚持技术创新，确保我们在全球范围内的技术领先地位；其次，优化供应链体系，提升运营效率和市场响应速度；最后，加强品牌建设，提升市场认知度和品牌影响力。通过这三个方面的努力，我们将不断巩固和扩大我们的市场优势，实现可持续发展。
5、技术领先全球、供应链全球布局、本地化创新
最终，我们亟待解决的核心问题是品牌塑造与提升。对此，我们的解决思路异常坚定：首要确保技术领跑全球，同时保持供应链的灵活性与成本效益最优化。
具体而言，我们的策略聚焦于三个关键点：
第一，技术领先全球，这是我们始终不渝的坚持。今年，我们将持续投入研发，比例高达7%，领先行业内其他公司；超5000人的公司规模中，产品研发与设计人员占比高达60%。研发人员占比达七成；第二，供应链全球化布局，通过部署海外供应链体系，应对全球市场需求。
第三，本地化创新，我们深入洞察各地市场需求，进行大量创新实践。例如，针对地毯清洁难题，我们全球首创 “抹布拆装”技术，扫地机器人识别到地毯时，能自动返回基站拆卸抹布，避免打湿毯面，清洁完毕后再自动装回抹布继续其他区域作业，彻底解决了干湿清洁分离的问题，开辟了市场新蓝海。
6、 坚定推行高端化战略 以技术创新为驱动
此外，我们坚定推行高端化战略。在全球领先与成本效益并重的基础上，我们力求在每个市场实现价值最大化，通过高定价获取产品利润，以支持更高水平的研发与产品迭代，形成良性循环。我们深知，性价比与低价竞争将打破这一正向循环，不利于企业长远发展。
在方法论层面，我们坚持以技术创新为驱动力，以用户需求为导向，结合全球化与高端化战略。选择行业时，我们优先考虑技术驱动型领域，致力于服务广大消费者而非小众市场。因此，我们长期保持高额研发投入，产品研发与设计人员占比超六成，每年斥巨资用于研发，并在全球范围内构建强大的专利壁垒。
所以，技术领先是我们产品领先、业绩领先的基石。以高速数字马达为例，我们首次实现技术突破并持续保持全球领先，如今在速度与功率上已领先行业两三代。我们的清洁电器吸力同样位居全球前列，这正是我们坚持技术创新与全球化战略的成果体现。
其次，我们在算法领域取得了显著突破。当前，在定位、感知、识别及避障等核心算法上，我们已将精度提升至行业顶尖水平，并实现了最广泛的障碍物种类识别。基于此，我们成功推出了扫地机器人，高速数字马达作为产品的心脏，提供强劲的动力与吸力；而我们的先进算法则如同扫地机器人的智慧大脑，赋予其强大的计算能力与精准判断。
这一技术飞跃直接推动了我们产品质量的飞跃。从吸尘器、吹风机到扫地机器人、智能洗地机，我们所有产品的迭代与升级均植根于深厚的技术积累与创新延展。起初，凭借高速数字马达技术，我们推出了吸尘器和吹风机；随后，随着算法技术的成熟，扫地机器人与智能洗地机等创新产品应运而生。展望未来，随着更多技术的成熟，我们将不断拓展产品线，但始终坚持以技术为引领，驱动产业进步。
在技术成就方面，我们收获颇丰。以去年全球扫地机器人市场为例，整体销量约达240万台，同比增长300%。从去年5月至今，我们推出的全球首创仿生机械臂家族系列销量突破110万台，不仅在全球范围内销量领先，更占据了我们扫地机器人总出货量的一半以上，这一佳绩无疑是对我们市场战略与产品实力的有力证明。
7、以用户痛点为核心
接下来，我要分享的是我们的第二个方法论——以用户痛点为核心。这一理念源于我们深刻的转型体验。作为从B端向C端转型的企业，我们深刻意识到用户思维的重要性。在B端业务中，我们聚焦于客户需求，确保任务的高效完成；而在C端市场，我们必须深入理解用户的真实需求与痛点。为此，我们构建了一套以用户痛点为出发点的决策机制，确保产品开发的每一个环节都能精准对接用户需求。
以边角清洁难题为例，我们精准定位已购扫地机器人的用户群体，深入调研他们的不满与期待。在得出边角清洁不到位这一普遍痛点后，我们提出了多达37种解决方案，并经过严格筛选与用户测试，最终推出了机械臂外扩技术。这一方案凭借其高效性与易用性赢得了用户的广泛认可，也进一步巩固了我们在高端市场的领先地位。
此外，我们还通过深入洞察海外消费者需求，推出了如抹布拆装等创新技术，进一步提升了产品的本地化竞争力与用户体验。这些成功案例充分证明了我们以用户痛点为核心的方法论的有效性。
最后，我要强调的是我们的高端化战略。这是我们持续发展的正向飞轮：通过销售高端产品获取高利润，进而加大研发投入，推动技术创新与产品升级，形成良性循环。这一战略不仅确保了我们的市场领先地位，更为企业的长远发展奠定了坚实基础。我们将继续坚持这一战略方向，不断追求卓越与创新。
在高端化战略的推进过程中，我们深刻认识到产品的核心地位，因为它是消费者初次接触并理解品牌的直接触点。我们致力于确保产品在绝对性能上达到全球领先水平，并在融入全球首创的创新功能时，采取了直接而有效的市场进入策略。具体而言，我们在产品首次全球化销售时，与各个国家的产品进行了详尽的对比测评，将我们的产品与所有竞争对手的产品置于同一舞台，进行直观的效果与极限场景测试。这种以效果说话的方式，即便对于那些初识追觅品牌的消费者，也能通过产品表现的遥遥领先，激发其选择意愿，进而助力我们逐步建立并巩固高端品牌形象。
围绕这一核心，我们同时布局了三大关键领域：营销、渠道与售后。在营销方面，追觅科技已在全球范围内构建起自己的营销矩阵，通过签约东南亚市场的知名代言人及德国多特蒙德足球队等举措，有效提升了本地市场的品牌认知与影响力。
渠道布局上，我们根据市场成熟度灵活调整策略，在电商尚不成熟的市场深入拓展线下渠道，而在电商发达的地区则强化线上布局，并与本地营销矩阵形成良好互动。售后服务方面，我们在海外设立了服务舱与售后仓，大幅降低了产品退换率，并构建了全球化的上门售后能力，进一步提升了用户体验。
综上所述，我们以产品技术为基石，辅以精准的营销策略、全面的渠道覆盖及高效的售后服务体系，正逐步在全球范围内树立起高端科技品牌形象。
8、展望未来与持续创新
展望未来，我们将进一步加大在渠道建设上的投入，计划在全球地标城市开设大型品牌旗舰店，直观展示品牌实力与高端定位。我们坚信，通过这一系列举措，追觅科技将持续在高端化道路上稳健前行，实现品牌价值与市场份额的双赢。
回顾过去，我们在海外主流市场以高端定位成功占据较高的市场份额，并迅速成为各市场领头羊，这一过程充分验证了我们坚持技术创新、打造优质产品的战略正确性。仿生机械臂系列产品的推出更是直接改变了市场竞争格局，彰显了我们技术领先的优势。我们坚信，最好的技术能够创造最好的产品，而最好的产品则能赢得消费者的高价支付意愿，从而形成一个良性循环的飞轮效应。
最后，我想用一句话总结我们的成功经验：“轻舟已过万重山”。
过去七年里，我们始终坚持技术创新与普惠生活的理念，以技术为驱动进入行业，并致力于服务广大消费者。我们深知，要将技术、供应链与品牌三位一体做到全球第一，是实现全球领先品牌目标的必由之路。
目前，我们已在技术领域取得显著成就，接下来将全力以赴解决品牌全球化的问题。相信在不久的将来，当我们成功构建起这三位一体的全球优势时，追觅科技必将成为引领行业发展的全球第一品牌。
感谢大家的关注与支持！
关于本次会议：
“潮起钱塘·第八届全球跨境电商峰会”于7月18日在杭州举办。本届峰会以“智造出海”为主题，汇聚亚马逊、1688、追觅、森马、小佩宠物、Shopify等20余位嘉宾，探讨以跨境电商为抓手的全球化新品牌机遇，以及出海企业如何构建起产品创新、供应链协同、渠道建设、经营与合规、品牌打造等重要能力。
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