【亿邦原创】跨境电商的快速发展，给中国卖家带来更多生意机会的同时，也带来更多成长挑战，使得精细化运营、专业化分工成为必然。卖家更专注于产品、用户、品牌，各类服务商则帮助卖家在跨境电商链条中的各个环节增效，最终实现整体经营水平的提升。
然而，如何快速找到每个发展阶段所需的服务、如何甄别优质服务商，对卖家来说往往是一件费时费力、试错成本高的事。另一边，广大的服务商又面临着获客难、竞争大的痛点。
有没有一个可靠的桥梁能够嫁接起这两大群体的诉求，简单、直接、透明、规范化地帮助双方对接合作？亚马逊SPN服务商网络便是答案。亚马逊SPN（全称Service Provider Network），是亚马逊官方认证的服务商网络，其中的服务商通过严格的审核与评定，满足亚马逊卖家的各种店铺运营需求，为卖家提供全方位、一站式的解决方案。
随着亚马逊上中国卖家群体的日益壮大，及其在不同运营阶段的差异化需求增多，亚马逊SPN服务商网络也在持续优化。自2021年建立至今，亚马逊SPN服务商网络已汇聚了近300家高质量的服务商，覆盖卖家所需要的7个大类、34个小类的主流服务类型，覆盖全国69个城市，覆盖亚马逊19个站点。
而在7月19日举办的“亚马逊SPN高质量出海服务商大会”，还围绕跨境电商生态中的各类服务商如何与亚马逊一同助力产业带升级、支持工贸型企业转型出海，明确了亚马逊SPN服务商网络以“增量提质”为目标的全新升级方向。
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亚马逊SPN服务商网络进一步做宽做深
2023年，中国出口跨境电商实现19.6%的年增长率，跨境电商综试区总数增至165个，更多企业通过跨境电商走向全球市场。中国卖家在亚马逊上的业务也保持稳定增长：全年售出的商品数量同比增长超过20%；全年销售额超过1000万美金的卖家数量同比增长近30%；全年销售额超过100万美金的卖家数量同比增长超25%；在亚马逊总销售额前35的中国城市里，超过80%城市的销售额增长超20%。
在此基础上，如何帮助更多卖家拓展生意、保持增长势头？亚马逊全球开店为此提出了2024年战略聚焦五大方面：赋能品牌打造，简化全球运营，强化全球供应链解决方案，驱动全球拓展，提升本地服务。
其中，“提升本地服务”包含了区域服务能力升级、卖家培训能力升级、卖家专属服务能力升级，以及第三方服务能力升级四大方面。也就是说，除了从多个维度加强自身对卖家的服务支持之外，亚马逊还将在第三方服务商网络的建设上加大力度。
增量+提质，成了亚马逊SPN服务商网络2024年的升级方向。
具体来看，增量方面，亚马逊SPN服务商网络将实现服务商的全面扩容，拓展更多服务类目，并针对特定服务类目和新区域、新站点展开定向招募。
就2024上半年来看，亚马逊SPN服务商的数量快速增长，服务类目也有进一步的丰富。下半年，这一增速还将全面加大，服务类目将在原有的主流类目基础上新增品牌打造服务、AI工具类服务等，并持续从卖家和市场的声音中开拓相应服务类目，以及基于新站点、新区域日益增长的需求引入更多服务商。
提质方面，亚马逊将对服务商将进行分级管理，共创公平透明的市场环境，并启动对服务商的全面赋能，推进优质服务商发展。
在管理体系上，首先是简化服务商入驻审核流程；其次是全面综合收集服务商服务水平及质量信息；此外还将根据服务商的能力及表现公平透明地给予评级公式，并期更新评级结果，保证评定的时效性。
对服务商的赋能上，亚马逊将为广大服务商创造公平透明的营商环境，提供来自亚马逊SPN品牌的支持；并在广泛的卖家流量导入和曝光的基础上，为不同级别的服务商提供不同程度的助力，包括专属指导和信息分享，更加精准的优质流量支持，以及与亚马逊深度的项目合作机会等。
对于广大跨境服务商而言，加入亚马逊SPN服务商网络的好处显而易见，用一位业内人士的话说就是：“为自己赢得亚马逊官方品牌的支持，开辟一条精准拓展业务的绿色通道。”。
经过严格的审核与认证，亚马逊SPN服务商可以在市场上树立更专业可靠的形象，从而获得卖家信任、吸引更多潜在客户。而亚马逊提供的一系列培训和支持措施，又可以帮助服务商提升专业能力、掌握最新行业趋势和技术动态，从而拓展业务、探索新领域。
此外，优质的可联动资源以及与卖家形成高效沟通方式，也是亚马逊SPN服务商网络的独特有优势。一方面，在亚马逊SPN服务商网络中，从事不同业务的服务商之间可以建立联系、分享经验，共同开拓市场；另一方面，服务商可在线上或线下场景直接与卖家沟通，节省了拓客成本。
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亚马逊战略布局中蕴藏的服务商新商机
构建一个更加完善的跨境电商服务体系，在卖家业务发展的各个环节提供服务支持，降低其跨境运营的门槛和成本——亚马逊要完成这一重任，显然还需要更多服务商伙伴的力量。而透过亚马逊的战略布局，服务商也将从中挖掘出更多的商机。
各地发展存在差异、区域服务生态建设参差不齐，这是中国跨境电商的现状。为此，亚马逊全球开店把拓展新区域作为一大重点工作，包括升级现有的四个区域中心+增设华中区域中心，并着力于在各个区域中心搭建本地团队、提升本地化服务、深入开发产业带、拓展第三方服务商网络。
比如，今年上半年亚马逊已正式成立郑州、武汉办公室，将本地化服务辐射至中部地区；深入广东、浙江、福建、江苏、山东、河南、湖北、上海、四川和重庆10个省市落实卖家扶持计划；目前已在厦门、杭州、宁波、南京、成都、青岛拥有6个本地全功能团队，深入下沉至80多个产业带。
在新区域发展的过程中，亚马逊将充分整合区域内外的优质服务商资源，在各地广泛引入物流、合规咨询、运营支持、数字营销、跨境金融等领域的服务商，提升各地的跨境服务能力。而不同发展阶段的新区域对服务商也有不同需求：
第一阶段，由于处于发展初期、生态覆盖不够完善，亚马逊将定期落地卖家宣传活动，提升本地跨境电商产业热度，因此需加强基础类型服务商的覆盖度，尤其是培训、代运营等类型；
第二阶段，重点工作是加速卖家上线，解决卖家运营痛点，因此需要加强多类型服务商的发展，包括物流、支付、产品认证、税务合规、ERP等特定类型服务能力和数量的覆盖；
第三阶段，更多的是助力卖家走向成功，因此需要发展新兴类型服务商，包括广告优化、品牌打造、AI工具等进阶、创新的服务。
可以说，对于各类服务商而言，新区域都是不能忽视的业务增长点。
而除了发展新区域，加强全球拓展也是亚马逊为服务商指明的前进方向。亚马逊鼓励卖家通过多站点布局进行全球拓展，降低对单一国家的依赖和风险，挖掘更多增长机遇。为此，其将通过工具创新、卖家支持与激励项目、卖家教育培训、第三方服务商解决方案等方式提供支持，帮助卖家提高布局全球市场的效率。
以欧洲和日本为例。在欧洲，亚马逊全球开店已覆盖英国、德国、法国、意大利、西班牙、荷兰、瑞典、波兰、比利时等9大站点，其中，“英德法意西”五个站点国家2022年到2025年的电商规模预计增长超30%，荷兰、瑞典、波兰、比利时四大新兴站点国家的增速则达到46%。
在日本，互联网渗透率高达90%，线上购物的增速比零售行业整体预期高出十倍。亚马逊已成为当地消费者网络购物的首选之一。对于中国卖家来说，它还具有距离近、成本低、周转快的优势。因此，2023年中国卖家在亚马逊日本站点整体销售额同比增长超过20%，年销售额超过100万美元的卖家数量同比增超40%。
这些潜力大、增长快的市场，都值得背靠强大供应链的中国卖家加入，同时，也意味着它们给各类服务商提供了新的生存空间。
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直击数十万卖家痛点
加强跨境服务专业度
不同规模、不同类型、不同发展阶段的卖家，有着不同的经营方式；在不同的国家，卖家也会碰到不同的业务发展阻碍。与卖家的发展步调同频、深刻理解卖家的需求和痛点，正是跨境服务商的商机所在。
比如，根据亚马逊的调研，目前，跨境卖家在欧洲和日本市场的需求和痛点主要集中在合规、物流、运营支持和品牌营销四个方面，这就需要更多服务商在相应的需求层面提供高质量服务，帮助卖家降低全球拓展的风险和挑战。
随着亚马逊中东站点的崛起，卖家对沙特海关清关、当地合规认证的需求日益增长，需要更多服务商加入亚马逊SPN服务商网络，帮助卖家解决这些难题。
墨西哥作为拉美市场增长最快的站点之一，随着业务体量的快速上升，卖家对FBA服务商有了更多的需求。
澳洲作为目前新兴市场中最成熟的市场，也是广大品牌卖家全球拓展的优先选项，因此需要更多能够助力卖家实现品牌打造的服务商加入亚马逊SPN服务商网络。
除了抓住卖家开拓新站点过程中的痛点，众多卖家对精益化经营的追求，也为更多专业服务商打了施展拳脚的空间。
比如，物流仓储是跨境电商至关重要的环节，关系着卖家能不能更好地满足海外消费者需求、为消费者提供产品之外的服务价值。为此，亚马逊为卖家提供多种物流解决方案，包括亚马逊物流（FBA）、卖家自发货（MFN）及其他模式，并推出了覆盖从产品出厂到送达海外消费者全流程的亚马逊供应链整体解决方案。
如何针对卖家在物流时效、价格、服务三方面的痛点给出更好的解决方案？如何帮助卖家在供应链管理上实现专业化升级？这些都是留给广大服务商的课题。
再比如，越来越多卖家开始重视品牌建设，亚马逊也在致力于帮助卖家从“中国制造”跃升为“全球品牌打造”。目前，亚马逊已有超过50种帮助卖家打造品牌的工具，并根据品牌打造的模块及应用场景（品牌注册、品牌策略、品牌形象、品牌增长、品牌忠诚、品牌保护），将其中30多种核心工具归纳成系统的品牌运营地图。
敏锐的服务商不难发现，围绕亚马逊品牌运营地图中的六大模块，服务商能在其中找到大量的业务机会点，但同时也需要服务商有更强、更专业的能力，才能有效地帮助卖家实现品牌打造。
此外，值得注意的是，随着卖家对于经营过程中实现“降本增效”需求的日益提升，借助AI工具成了一个大趋势，尤其是生成式AI的跨越式发展，已在跨境电商行业找到了丰富的应用场景。由此，更多创新型服务商应运而生，各类现有服务商也需要加速研究和运用AI来优化自己的业务、提升自己的服务水平，在产品研发、运营与营销、用户体验等各个环节，助力卖家的生意经营。
一方面是为服务商创造积极健康的环境，一方面是为卖家提供高质量高水平的服务。亚马逊SPN服务商网络向着增量提质方向全新升级的过程，一个更加健全的跨境服务生态也在逐渐形成。
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文章来源：亿邦动力
