【亿邦原创】5月17日消息，日前，京东集团（纳斯达克股票代码：JD，港交所股票代号：9618）发布了2024年一季度业绩。
数据显示，京东集团一季度收入达2600亿元（人民币，单位下同），同比增长7.0%。京东集团在非美国通用会计准则下归属于上市公司普通股股东的净利润为89亿元，同比增长17.2%。
财报中提到，京东的季度活跃用户数已连续两个季度保持同比双位数增长，用户的购物频次、NPS（净推荐值）和低线城市用户数量都在显著提升。
“我们很高兴以一季度的稳健表现开启今年，”京东集团首席执行官许冉表示，“2024年是执行的一年，我们看到各业务已经取得切实的成果。尤其是我们对用户体验的重视带来一季度活跃用户数和用户参与度的强劲增长。我们相信京东对‘多快好省’用户体验的承诺将继续得到全中国消费者的认可，也将在未来进一步增强我们的发展势头。2024年我们即将迎来在纳斯达克上市十周年，我们有信心继续为用户、员工、股东和整个社会创造价值，迎接下一个篇章。”
营收同比增长7.0% 京东零售经营利润率为4.1%
2024年一季度，京东集团收入达2600亿元，同比增长7.0%。从收入构成看，一方面，商品收入同比增长6.6%达2085亿元，占总收入的80.19%。其中电子产品及家用电器商品收入为1232亿元，同比增长5.3%。保持了自去年四季度以来同比正增长的态势。日用百货商品收入同比增长8.6%。
另一方面，服务收入达515亿元，同比增长8.8%。其中平台及广告服务收入同比增长1.2%。这一数据在去年四季度出现短暂同比下降后，再次回归同比正增长。物流及其他服务收入同比增长13.8%。
京东集团首席财务官单甦在财报中表示，日用百货品类势头持续回升，这主要得益于大商超品类的有力恢复，也体现了京东提供最优的产品质量和选择、价格竞争力、用户服务的能力。
许冉在电话会中分享了商超品类的经营策略。在过去的几个季度，京东加深了对商超品类中细分行业的运营，提升商品丰富度的同时降低采购成本。此外，京东还会通过定制开发新品等为消费者提供更多产品。
同时，京东也在根据不同商品的品类特性，推动物流侧的仓网变革。京东会利用城市仓模式、算法设计等减少商品搬运的次数，以缩短客单配送的距离，从而持续降低整体的仓配履约的费用。
财报显示，京东第一季度经营利润为77亿元，同比增长20.31%。2024年第一季度非美国通用会计准则下经营利润为89亿元，去年同期为79亿元。一季度归属于上市公司普通股股东的净利润为71亿元，同比增长12.70%。一季度归属于上市公司普通股股东的净利润率为2.7%，2023年第一季度为2.6%。
一季度非美国通用会计准则下归属于上市公司普通股股东的净利润为89亿元，2023年第一季度为76亿元。2024年第一季度非美国通用会计准则下归属于上市公司普通股股东的净利润率为3.4%，去年同期为3.1%。
第一季度，京东零售不含未分配项目的经营利润率为4.1%，2023年第一季度为4.6%，财报中提到，用户体验方面的持续投入导致这一数据低于去年同期。
成本方面，一季度，京东的营业成本为2203亿元，同比增长6.4%。履约开支（主要包括采购、仓储、配送、客户服务及支付处理开支）为168亿元，同比增长9.3%。这一项开支在收入中的占比为6.5%，去年同期为6.3%。这项开支的增加则与京东采取较低的免邮服务门槛有关。
据悉，在一季度第三方商品实现90%包邮的基础上，京东对其余第三方商品普及最高满59元包邮的政策。
此外，一季度的营销开支为93亿元，同比增长15.6%。营销开支占收入的百分比为3.6%，2023年第一季度为3.3%。该项增加主要是由于推广活动的支出增加，包括与春晚赞助有关的开支。研发开支为40亿元，同比减少3.6%，在总收入中的占比为1.6%，去年同期为1.7%。
截至2024年3月31日，京东集团的现金及现金等价物、受限制现金及短期投资总计1793亿元，截至2023年12月31日为1977亿元。
购物频次与用户净推荐值提升 注重加强用户体验
从本季度的财报开始，京东集团呈报三个分部，分别是京东零售、京东物流及新业务。和以往几个季度的财报相比，京东将达达业务归到了新业务中。
一季度，来自京东零售（包括京东健康及京东工业等组成部分）的收入达2268亿元，同比增长6.8%，在总收入中占比87.23%。
单甦在电话会中提到，一季度内，京东三方商家有效店铺数突破一百万，活跃商家数保持连续四个季度加速增长的趋势。用户表现方面，3P的成交用户和3P的订单量均取得加速增长。用户的购物频次、NPS（净推荐值）和低线城市用户数量都在显著提升。
据介绍，京东一季度陆续落地了晚发赔、仅退款、免费上门退换、降低免邮门槛等服务，以带动用户体验的提升。
京东健康业务上，报告期内，京东健康与辉瑞、赛诺菲等在内的多家药企推出新特药在线首发，持续提升药品可及性。京东健康还与上海医药、第一三共、蔓迪药业等药企持续深化合作，不断完善“零售医药+服务”的一站式体验。
一季度，京东物流的收入为421亿元，同比增长14.7%。其中外部客户收入达292.5亿元，占比约7成。京东物流经调整后净利润为6.6亿元，核心利润指标均达到上市以来一季度最好水平，
财报显示，报告期内，存货周转天数进一步降低至29.0天。从去年一季度至今，这一数据首次低于30天。
品牌合作方面，一季度，京东物流为名创优品提供一体化供应链物流服务，覆盖澳大利亚和马来西亚全境门店的仓储和配送等。
报告期内，新业务（括达达、京东产发、京喜及海外业务）的收入为48.7亿元，同比减少了19.2%。
达达集团总营收25亿元，去年同期为25.76亿元。其中，达达快送营收同比增长57%至12亿元。
即时零售业务上，原即时零售品牌京东小时达、京东到家全面整合升级为“京东秒送”。目前，京东App原小时达各类消费者触点已全部更新为“秒送”，包括顶部双首页入口名称、搜索结果标签等。京东App首页也已逐步上线秒送专区。
从即时零售业务表现来看，一季度，京东App场域月均下单用户数和订单量均实现同比超70%的增长，4月增速同比进一步提升到100%以上。一季度，来自京东App场域的GMV同比增长超30%，其中，秒送频道的GMV同比增长超过200%。3月，京东App场域用户次月复购率同比提升超过30%。
加强内容生态建设 以增加新流量和用户粘性
今年一季度，京东零售将内容生态、开放生态、即时零售明确为今年三大必赢之战。
目前，在开放生态上，京东三方商家有效店铺数已经达到百万规模。即时零售领域，京东已将原即时零售品牌京东小时达、京东到家全面整合升级为“京东秒送”。
内容生态上，京东零售也做出突破。4月16日，京东集团创始人、董事会主席刘强东以AI数字人的形式加入京东超市、家电家居采销直播间，1小时内观看量超2000万，整场成交额超5000万元。此次直播也是业内首创的企业家数字人直播形式。
京东此前还宣布将投入十亿现金和十亿流量作为奖励，来吸引更多原创作者和优质内容机构入驻。
在现金补贴方面，京东将对数码3C、家电家居、母婴、宠物、时尚、运动、美妆个护、健康、车品等20多个创作领域的达人进行补贴。据悉，对于符合招募要求的创作者，单周期内单账号最高可获得30000元现金创作补贴，同时创作者还将有视频播放补贴和带货佣金。
流量补贴上，京东将通过算法为优质原创视频进行加权处理，提供固定流量券补贴。京东还在逛频道中增加“测评”和“穿搭”TAB，在商品详情页中也在内测测评、穿搭楼层，为内容提供更多曝光入口。
许冉在电话会中解释了加强生态内容的原因。她表示，京东提出加强内容生态，希望为用户提供“多快好省”购物体验的同时，也能够给用户带来更多更全面的内容体验。京东方面认为更丰富的优质内容将为京东带来新的流量，降低获客成本；同时更丰富的内容也将提升用户粘性，带来流量分发效率和转化率的提升。
对于即将到来的618大促，许冉介绍道，今年京东618的主题为“又好又便宜”。“基于我们针对行业中低价同质化、常态化的洞察，在持续坚持低价策略的同时，突出京东差异化的‘好’，也就是为消费者带来好价格、好产品和好服务。”她表示，今年的京东618中，京东会通过与品牌和供应商的合作，来巩固京东销售和用户心智的大盘；同时也会加大对中小商家的支持力度。
据悉，今年大促中，平台目标实现超15万中小商家在京东618销售同比增长超50%，同时让销售过百万的商家数量同比增长超100%。
文章来源：亿邦动力
