“肤如凝脂肌如雪”这一古语，深刻描绘了中国女性对肌肤之美的向往与追求。这种追求，历经千年，依然熠熠生辉，并在当下催生了一个庞大的护肤市场，市场规模已突破千亿级别。
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在竞争激烈的护肤市场中，谁能够准确把握品牌脉搏，洞悉消费者需求，推出符合时代潮流的护肤产品，谁就有可能成为下一个引领市场的“早C晚A”。
市场篇
随着护肤观念的发展，消费者的护肤意识显著提升，对于护肤品的需求也变得更加多样化和个性化。单一效果的护肤产品已经无法满足现代消费者的需求，她们更倾向于选择那些能够针对肌肤问题的产品，并且更加注重产品的成分和功效，从而达到“悦己”目的。
数据来源：用户说《2023年功效护肤消费趋势洞察》
从2017年至2021年，中国护肤品市场经历了飞速的增长，从1800亿体量增长到近3000亿，年复合增长率高达11.79%。预计这一趋势将继续保持，到2026年市场规模有望达到4180亿元，护肤品市场大有可为。
当有效成分已经成为护肤人群的“必修功课”，消费者开始转向更为进阶的护肤理念。例如，“早C晚A”的早晚分时护理概念以及“ABC护肤”“早P晚R”等护肤组合的出现，都体现了消费者对于科学护肤的关注和追求。此外，公式护肤、以油养肤等护肤方式也成为社交媒体上的热门话题，并带动了相关产品的销售增长。
同时随着“健康”衰老（以更科学、及时的方式干预衰老）理念的持续渗透，抗衰老产品向低龄化消费群体渗透，90后和00后成为抗老产品消费主力，如何科学抗衰、预防衰老是他们最关心的问题，与之相关的“抗初老”“抗糖抗氧”话题受到持续热议。
根据数据显示，面部护肤相关品类在2023年呈现出增长的态势，同比增长16%，显示出该品类正在从低谷中逐渐恢复。大促活动对消费提振效果相对明显，进一步带动了面部护肤相关品类的销售量增长。
数据来源：Flywheel飞未数据库。数据未经审计，仅供参考，若数据与官方公布冲突，以官方数据为准。
近十年来，护肤品品牌对消费市场的持续投入和普及，使得消费者的肌肤护理意识日益增强，护肤品消费理念得到更新。这一变化不仅促进了护肤品行业的健康发展，也为品牌提供了更多的市场机会和发展空间。
运营篇
这是一家新加坡皮肤医美界领军集团旗下的护肤品品牌，产品由医师研发，可与处方药搭配使用，品牌影响力享誉国际。随着品牌市场的发展和战略方向的调整，决定进军中国市场，以进一步扩大其品牌影响力。在寻求合作伙伴的过程中，品牌方对火蝠电商在零售全链路布局和数字化精细运营服务方面的能力给予了高度认可，并决定与之携手合作。
合作初期，品牌面临着多方面的挑战。首先，作为新店铺，缺乏历史交易数据和客户基础，导致站内流量相对薄弱。虽然品牌在国际上享有一定声誉，但在国内市场，由于流量分散且缺乏有效的客源维系机制，客户流失情况严重。此外，品牌供应链管理也存在不足，未授权的小店随意定价售卖品牌产品，对品牌市场造成了不小的冲击。
接手前2024年2月：纯新店
接手后2024年4月：月访客人数达7000+，月销售额超10W
针对这些问题，火蝠电商进行了全面的诊断分析，围绕控价管理、站内外推广营销以及人群转化等方面进行全方位突破。
在火蝠电商运营人员对市场的洞察和对品类的精准把控下，品牌新店从0成交到月销售额突破4W+，3月份接手，截至4月30日，店铺销售额达近15W。不仅为品牌在国内市场的发展奠定了坚实的基础，也为接下来的品牌经营蓄力赋能。
01 清理未授权店铺，强化供应链价格管理
针对品牌店铺在供应链管理和未授权店铺问题上的挑战，火蝠运营人员展现出来专业的运营能力和对市场的深刻洞察。由于品牌店铺的供应链管理薄弱，未授权的小店在平台上随意售卖品牌产品，且价格混乱，给品牌带来了不小的困扰。
本店售价：510元/未授权店铺售价：245元
火蝠运营人员接手后，迅速行动，采取了一系列核心措施来解决这些问题。首先，协助品牌方整理并识别出未授权的店铺，优先针对销售排名靠前的店铺进行重点处理。通过向平台提交详尽的资料，促使平台介入并处理这些未授权的店铺，确保品牌产品的销售渠道得到规范。
同时，火蝠运营人员制定了严格的价格管理策略。他们整理了产品的日常价格以及活动促销价格的控价表，要求所有授权店铺严格按照表格执行。这一措施有效地统一了市场价格，避免了价格战和恶意竞争，确保了品牌产品价值和形象得到维护。
在其一连串的核心动作下，火蝠运营人员成功下架非授权店铺商品，并对已授权店铺的产品进行了统一控价。这不仅保证了市场价格的稳定，也为品牌在国内市场的发展奠定了坚实基础。
02 站内外双管齐下，提高品牌曝光
随着媒介触点日益复杂多样，消费者决策无序化进程加速，如何通过数智化营销有效提升产品曝光，成为众多商家面临的挑战。
针对站内流量薄弱的问题，火蝠运营人员采用了关键词推广的策略，进行了为期7天的人群测试。通过重点溢价投放店铺核心人群，成功地提高了精准自然搜索流量，为店铺吸引了大量潜在消费者。同时，还利用引力魔方定向人群加强应用，进一步优化了推荐算法，提升了精准推荐人群的转化率。
店铺核心人群
在站内推广取得初步成效的基础上，火蝠运营人员便着手站外营销。他们选择了在小红书平台上进行品牌预热和种草活动，重点强调“品牌旗舰店”，引导消费者到官方旗舰店下单。同时，在站内同步开启了品销宝承接小红书种草品牌词流量，实现了站内外流量的有效衔接和转化。
通过站内推广投放和站外营销的多渠道结合，火蝠电商成功加大了品牌曝光度，吸引了大量流量，并最终转化为实际的购买行为。数据显示，从3月24日至4月22日，品牌店铺的展现量达到了3万，点击量超过4000人，加购人数达到了856人。其中，L4-L5购买人群占比高达60%。品牌店铺相关数据得到有效提升，实现了品牌曝光和流量转化的双重目标。
03 打造品牌活动，精准人群收割
在接手前，品牌店铺虽然拥有一定的品牌影响力，但流量分散，客源流失严重。为了有效积累客户，精准锁定目标人群，并加强转化，火蝠电商的运营团队在站内推广与站外品宣的基础上，精心策划了“开业狂欢·会员专场”的品牌活动。
在活动筹备阶段，火蝠运营人员与品牌客户保持紧密地沟通，共同确定了开业活动的具体机制和时间安排。运营内容确定后，携手火蝠设计师制作了一系列与活动主题相契合的视觉元素，包括品销宝、品牌首页及主图视觉，确保品牌调性的统一和活动的吸引力。
随着活动的推进，火蝠运营人员加大了投放力度，通过精准的人群定位和多元化的推广渠道，进一步放大了活动的流量曝光，加强了对目标人群的收割。
数据提升截图
3月25-4月8日，品牌店铺开业活动期间，总ROI达到8以上，成交金额达到1.3W+。
通过火蝠电商团队的精细化运营和深入的市场洞察，品牌店铺不仅实现了销售额和流量的大幅提升，还为未来的发展奠定了坚实的基础。对于现阶段核心运营数据全面增长，火蝠运营人员给出了自己的运营经验分享：
品牌的重要性：品牌店铺需要有自己的品牌特色，这不仅可以提升消费者对品牌的认知和信任度，还有助于在竞争激烈的市场中脱颖而出。
产品差异化：产品需要有差异化的亮点，以切入市场并吸引消费者的关注。这要求品牌在产品设计和研发上不断创新，以满足消费者的多元化需求。
高度配合：品牌需要高度配合运营团队的需求，确保活动的顺利执行。同时，品牌还需要拥有控价权，为活动让利，并愿意投入资源和资金来支持活动的推广和营销。
相互信任：品牌与运营团队之间的信任是合作成功的关键。只有相互信任，才能确保双方全心全意地投入到品牌生意的增长中。
结语
随着时代进步，消费者对于护肤健康的意识不断提升，精准护肤行业因此迎来了快速发展的机遇。在这个背景下，许多护肤品牌都面临着共同的挑战：如何深入洞察本地用户，并最大限度地触达潜在用户？同时，在满足消费者多样化需求的同时，如何利用站内外推广营销打造强大的品牌心智，并稳定品牌人群资产结构，也成为了各大品牌需要解决的难题。
火蝠电商与该护肤品牌紧密合作，通过高效的多渠道联动策略，成功实现了精细化高频次的消费人群联动，构建了一个完整的流量闭环。这一策略不仅帮助品牌持续稳定地获取新客，还有效地维护了现有会员，稳定提升商品销量。
未来，火蝠电商将继续秉承“每个品牌都值得被用户偏爱”的理念，不断优化营销策略和服务质量，为品牌提供更加全面、专业的电商解决方案。同时，也将密切关注行业动态和消费者需求变化，不断创新和突破，为品牌创造更大的商业价值。
注：文/龚作仁，文章来源：Laborer，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。
文章来源：Laborer
