【亿邦原创】日前，抖音电商发布《关于炒作退款行为的专项治理公告》称，当前部分创作者通过刷退款单炒作数据，或通过异常营销玩法等诱导用户下单支付，但实际无法全部按优惠价格真实履约，造成大量用户退款。
针对这类行为，平台将持续对炒作退款行为进行治理，并对恶意作弊违规创作者升级处置，视违规情节对违规作者采取减少曝光、警告、扣除信用分、限制或永久关闭电商权限等处置措施。其中，存在严重影响用户体验、或存在规避平台规则的，将直接关闭电商权限。
抖音电商列举了几类常见违规行为如下：
第一，创作者使用自有账号或操纵其他账号，刷退款单。
第二，创作者通过返现、礼品等诱导消费者下单支付后退款刷数据等行为。比如，以免费送礼品的名义，让用户拍下后退款，宣称退款后仍给用户发礼品。
第三，创作者违规通过“抢拍”、“抽免单”、“抽半价”等，要求用户先下单支付，后参与抽奖的行为。举个例子，主播称库存仅有一个，但是上架多件库存，第一个拍到的联系客服享受免单/改价/送赠品等福利，其余申请退款（会导致非第一个拍到的用户申请退款）。
第四，创作者存在虚构比价、虚假宣传、违规玩法等刷交易数据，严重用户体验，导致用户退款的行为。比如，主播宣称某商品市场价一万，直播间仅卖一千，用户下单后发现市场价格只值一千，因此产生退款。
文章来源：亿邦动力
