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抖音生活服务销售额目标6000亿 或将加速与美团竞争结算场景

陈凯乐 2024/03/07 22:52

【亿邦原创】继去年实现2000亿元的核销金额,抖音生活服务今年的野心也浮出水面。晚点消息称,抖音生活服务今年目标为6000亿元,几乎等同美团到店去年的体量。

在分析今年的增长动力前,不妨分析抖音生活服务去年的增长从哪儿来?

数据显示,抖音生活服务GMV,从2021年的110亿元以指数级快速增长至去年的3100亿元,两年增长近30倍。但亿邦动力与多位商家、抖音服务商交流后发现,抖音生活服务GMV的增长来自CKA、SKA商家数量的增加。即入驻抖音的商家越多,抖音GMV越高。但具体到商家单店销售额、核销率两项指标上,增长或不明显。

某抖音服务商告诉亿邦动力,2022年其服务的客户以全国连锁餐饮商家为主,但2023年则进一步拓宽到区域性连锁商家以及到综商家。因新客数量增长,客户类型变多,该服务商GMV(客户产生的)从2022年的九位数,增长至去年的十位数。但据他观察,单个商家的销售额以及核销率,变化不大。这一观点,也得到了多位餐饮商家的认同。

以单个商家销售额、核销率为核心指标的抖音本地生活用户心智,在去年增长趋缓。对此的解释可以为,抖音以短视频+直播的内容方式,驱动了用户的非计划需求(美团此前则以图文切中用户确定性需求)。此前,该模式让抖音无需自建地推团队,也无需自建即时运力,轻松摘取了本地生活的果实。但现在,情况开始转变,随着内容驱动非计划需求的天花板显现,低垂的果实已被逐渐摘完,抖音需把手伸向更高处。

如何实现这一目标?不妨试着拆解抖音到店核销金额的构成。抖音总核销金额=商家数*单个商家GMV*到店核销率。就核销率看,抖音似乎很难透过内容营销的方式创新,短期内快速提升。

商家数量上,去年年底抖音服务合作门店数有450万家,但在2022年年底美团活跃合作商家数则达到了900万家。实际上美团以LBS(基于位置的服务)+图文的方式,笼络了中小商家;后者也是美团的主力供给。以外卖为例,数据显示中小商户在美团的商家中占比为90%~95%,贡献了美团外卖90%的GTV。在本地生活的搜索心智成型前,抖音视频模式,更适合有实力的CKA、SKA商家,因此开拓新商家可能性也不大。

换言之,今年抖音生活服务的业务增长,将来自单个商家贡献的销售额。一般,本地生活商家的结算渠道有多种。线下(门店或扫码)、美团(团购或外卖)、小程序等。这意味着,抖音只能加速引导消费后的用户到抖音买券(或套餐),核销。

某抖音头部服务商告诉亿邦动力,通过内容营销带来的,核销基本高不了。新增量只得来自线下扫码及门店转化,这亦是此前美团的优势,透过强心智,影响消费后用户选择结算渠道。据亿邦动力此前报道,美团到店餐饮5分钟内的核销率达到了惊人的95%。而最有可能的解释是,消费者在线下门店消费后,会在美团购买代金券,或者套餐来付费。

如今,针对CKA、SKA商家,抖音会如何在结算场景上与美团竞争,吸引用户转移至抖音支付?更多的用户补贴,更低的平台扣点?但无论如何,美团都不得不被迫应战,甚至开出更诱人的条件。

文章来源:亿邦动力

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