【亿邦原创】2月7日消息，阿里巴巴控股集团公布2024财年第三季度业绩。在这一季度，本地生活集团继续保持稳健有力增长，由饿了么健康增长和高德高速增长所带动，本地生活集团订单同比增长超过20%，年度活跃消费者环比持续增长，超过3.9亿，用户年消费频次同比也呈现强劲增长。
本季度财报显示，在业务规模以及经营效率持续提升的背景下，饿了么亏损同比持续大幅收窄，带动本地生活集团经调整EBITA（经营损益）加速收窄至20.68亿元人民币。对比去年同期来看，亏损自29.23亿元继续收窄三成，超出市场预期。
推出丰富营销活动，激发消费需求
在2023年10月至12月期间，饿了么在冬令外卖需求增长的背景下，连续推出了一系列爆款营销以及大促活动，通过趣味互动并结合优惠活动，吸引消费者主动参与，也进一步推动餐饮与零售订单的增长。
此前，饿了么以11万份“好货1分购”开启2023饿了么双11，并同步上线纸品、粮油、母婴、乳饮、零食等十大品类优惠日活动。公开报道显示，参与此次双11平台大促的商家数量同比上一年增长50%，而在双11当日，酒水、3C数码、服饰鞋包、家用电器等超过十个品类成交翻倍，超过90%的合作品牌成交量突破历史峰值，带来饿了么零售订单整体增长。
在双11后，饿了么又宣布升级爆款活动“周五5折天”权益。据悉，除了玩法上的升级，饿了么更在上海、杭州、苏州、长沙、温州、武汉6个城市进行试点，将“周五5折天”升级为“周末5折天”，带动了更多商家创造全周流量峰值。
在2023年年末，饿了么联合一点点、汉堡王、蜜雪冰城等10余家连锁品牌，共同开启新一轮免单，并将原本夏天的招牌活动“猜答案免单”，升级为互动游戏“跳一跳赢免单”。活动上线一个月，累计参与人次超过2500万，日均发放免单超30万份。
加码对骑手的保障关怀，激励骑手成为“社区侠”
在本地生活领域，即时运力的重要性不言而喻。作为即时零售最核心的环节，“骑士已经成为城市服务的毛细血管，只有骑士好了，商家服务和消费者体验才会好，本地即时电商才会好。”饿了么资深副总裁、蜂鸟即配总裁韩鎏如是说。
在本季度内，随着各地陆续入冬、迎来雨雪大风等恶劣天气，饿了么推出一系列举措，启动对骑手的“医食驻行”的暖冬保障，让蓝骑士“饿了能就餐、累了能歇脚、出行有保障、医检更便捷”。
据了解，饿了么面向骑手群体准备了超百万件防风护膝、加绒围脖、加厚车把手套等保暖装备，方便出行。此外，饿了么在上海同时联合普陀区推出了全国首个外卖骑手星级公寓，环境便利、配置齐全，让骑手可以“拎包入住”。
2023年12月，饿了么召开第六届蓝骑士节。在此次蓝骑士节里，饿了么宣布推出行业首个骑手公益激励体系，一年投入数百万元用于“社区侠”激励，“让蓝骑士们的公益行为被看见、记录以及重奖”。
日前，饿了么宣布投入10亿元加大蓝骑士奖励，并推出“三增一补”四大举措，具体包括增加跑单激励，最高可达万元，增强年节保障、增添拉新奖金和新人激励、提供专属票补和交通权益等。“更好地服务城市生活和社区需求，也让骑手劳有所得、更好增加骑手群体的收入保障和回报激励”。
确定即时电商为平台重点战略方向，启动“双百计划”
2023年11月，饿了么即时电商品牌商家大会在上海举办。会上，饿了么正式宣布即时电商是平台重点战略方向——面向这一新赛道，饿了么将坚定、长期、持续投入，以“与生态共进”为目标，和品牌及零售商伙伴一起共同增长。
公开数据显示，饿了么如今已与近500家品牌达成深度合作，成功助力品牌实现单月交易额过亿，与品牌一同打造了10余个亿级单品。在即时电商品牌商家大会上，饿了么同时宣布启动“双百计划”：将联合100个零售品牌，用两年时间，实现100%的增长。
在助力品牌商家不断提升即时电商经营效率的同时，饿了么也在持续优化平台的供给丰富度和运营能力，帮助商家在新赛道快速增长。
例如，2023年11月，饿了么联合粒上皇、薛记炒货、琦王花生等连锁炒货品牌，启动“阳光栗子”项目，通过对板栗外卖的品质、配送和售后服务等方面作出了具体标准化规范，解决消费者购买炒货中的需求痛点，带动商家生意健康增长。
在冬季流感高发季，饿了么在多地启动试点“线上买药医保支付”以及“常见呼吸道病毒居家检测”服务，为消费者到家医药服务提供新便利。以上海为例，自医保支付项目试点上线以来，接入线上连锁药房已经超过700家，实现城区全覆盖。
日前，饿了么还联合百事、全棉时代、联合利华等诸多品牌上线新年新品、龙年礼盒等特色年货，并通过“Fun搭子”等项目推动餐饮与零售品牌进行跨界合作，为消费者带来餐零融合的新体验。
文章来源：亿邦动力
