【亿邦原创】深蓝的夜空下，一个扎着马尾的小女孩穿着红色羽绒服，站在挂满配饰的圣诞树前伸手接雪花，她身后是万家灯火和星月当空，红色羽绒服像灯笼又像糖果，点亮小姑娘的笑脸，让圣诞的暖意扑面而来。
这是一组圣诞节期间的童装宣传照，也被称为“拜年战袍”——羽绒服和氛围相得益彰，小姑娘的笑脸感染着每一个看到图片的人——当这样一组产品图应时应景地出现在淘宝主图、详情页和逛逛中，已经带来不小的购买热情。
以上图片全部由AI生成
如何让产品、场景、情绪和消费者需求精准匹配，已经成为商家新的思考点。
进入2023年，国内零售行业正在遭遇GDP、人口、资本、电商、数字化的全面换档，基于人口红利和互联网红利的超额收益逐渐消失，各类消费品在低价中卷生卷死。
同时，新的红利方兴未艾，这就是以大模型为代表的新一轮AI浪潮。上述精美逼真、创意新颖的童装产品图，从创意到构图到成片，都由AI完成。在淘宝这个国内体量最大的电商平台，目前使用过淘宝AI创意能力的卖家及品牌数已突破400万，为卖家产出图文创意日均超3亿件，视频创意超500万件，AI预计将全面改写商家的经营逻辑。
经过一年实践，AI应用能解决卖家的哪些经营难题？2023年有哪些成功的AI实践？电商卖家们又将如何规划2024年的经营战略？
01
2023年，电商增量从哪里来？
增量在哪里？这是2023年所有卖家的心病。
对东莞卖家杨丽来说，增量来自扩展新市场。
杨丽做的是服装生意，从电商发轫伊始就在淘宝卖童装，公司规模数十人，前店后厂，自己学过服装手艺，严格把控材质和设计，销量一直平稳。
这两年，杨丽跟着潮流关注起了出海，她想将自己的童装卖到中东、非洲、南美，没想到第一个门槛就是产品及模特图，“我们需要不同肤色、不同年龄、不同风格的小模特，还需要一些本地化的俚语，拉近与当地消费者的距离。问题是，我们到哪儿找这么多肤色的童装模特？”
对同为服装卖家的张蕊来说，增量来自通过更多内容获取更多的自然流量。
2023年，张蕊对产品图的需求暴涨了10倍。张蕊卖的是轻奢女装，每月上新至少40款，过去每款服装只需要10条素材，但随着电商内容化的大趋势，这个数字至少涨到30-50条。
“淘宝加大对内容的扶持力度，我们也需要多种产品图来吸引用户点击。”张蕊指出。淘宝可以放内容的槽位很多，比如店铺主图、细节图、微详情，淘宝逛逛里的买家秀、商品展示、创意使用场景等。张蕊每款服装都要有多图做AB测试，同时分发到淘宝各个内容区域，更多更优质的内容意味着更好的流量，但这也是对内容生产力的极大考验。
“以前每一款我做10条素材，就获取10条的流量，如果我每款做50条内容，是不是获得的流量就能是以前的2倍、3倍甚至5倍？当然，目前我们的图片产量还远远不足。”张蕊总结。
对于义乌小商品卖家王翼来说，增量来自找到打动消费者的使用场景。
很多小商品功能稳定，销量不温不火，王翼发现，在淘宝中，有没有使用场景，使用场景是否打动人心，对点击转化影响显著。
比如电蚊拍这个产品，销量一直很温吞，直到一个主播描述了一个场景，在北京夏天的天台上办公时，挥着电蚊拍，听到蚊子噼里啪啦的声音，感觉特别解压，他说：“听完了这个声音，我感觉扫去了一天的沉闷和压力。”
“你看，它的卖点立刻就跟传统电蚊拍不一样了，除了功能价值，还有情绪价值。”王翼强调，“消费者一下子就记住了这个点，我们把这个场景立刻放在淘宝电蚊拍的产品图和详情页上，销量有了明显提升。”
不论杨丽、张蕊还是王翼，都感受到了卖货方式的变化。王翼发现，“最开始我们的商品素材是评估、详情页、视频、主图、细节图、视频。现在的卖货素材是什么？是场景，是故事，是内容，是测评报告，是这样的一些东西。”
同时，淘宝对流量的扶持意味着高投入产出比。“现在流量挺贵的，平台补贴就是新的流量洼地。”张蕊认为。
“我们正在从传统电商走向一种新型电商。”不少卖家不约而同对亿邦动力表达了这一感受。
02
增长新模式如何涌现？
消费者到底喜欢什么样的内容？这成了商家的新难题。
大模型给江树源提供了新的解决办法。
江树源所在的爱用是资深中小卖家SaaS软件和工具服务商，在淘宝上从事电商服务十余年，从今年开始切入AI电商服务赛道，近期还获得淘宝2023年最具潜力AI图文工具服务商。
今年4月，江树源碰到一个和王翼同样的需求——一个饮水机商家找到爱用，希望能找到适合桌面饮水机的适合人群和使用场景。这在以前是个纯人力的活儿，不仅耗时耗力，而且产出有限。
当时正值ChatGPT爆火，江树源想到了大模型，开始思考这个令全球科技界沸腾的“核武器”如何在电商领域发挥价值。淘宝店铺中有大量消费者留言和点击信息，淘宝平台上也有众多可供调用的AI模型，二者结合可能会产生神奇的化学反应。
基于对技术的理解，江树源带团队整理了相关淘宝店铺中的消费者评价、客户访谈，把它们全灌到大模型中，开始花式Prompt提问——比如生成几百种职业和几十个年龄层，通过年龄和职业组合成上万种角色，然后对不同角色进行提问回答，最后将问题聚合归纳，归纳出近20个使用场景。
起夜场景就是其中的典型。江树源发现，消费者在晚上起夜时，通常会感觉口干舌燥，需要一杯温水。这时候如果身边有一个饮水机，接一杯温水，方便、卫生还很舒服，消费者就会觉得很贴心很满意。
此外泡茶、泡奶粉的场景也非常受欢迎。“AI最擅长归纳总结，我们把收集到的客户评价、客户访谈、各种语料放进去，就发现一些有意思的场景。”江树源分析。
江树源还基于淘宝的AI能力升级了爱用的全套服务，可以自动生成脚本、产品图、配套话术，并进行投放，产品图点击率和销量随之上升。
千牛工作台上的AI图片创作工具
除了批量处理留言、评论，实现消费者洞察，AI还可以帮助商家把不可能变成可能。
为童装模特发愁的淘宝商家杨丽，通过AI一键生成模特图，不需再为找童装模特、摄影师、造型师、助理等+准备服装+影棚租赁or出外景+选片+修片+配图说明等一系列繁杂的工作发愁；有大量制图需求的商家张蕊也为自己配备上了AI助手，用AI自动生成各种场景、各种尺寸的产品图，终于能从大量重复性的工作中解放了出来，更多投入有创造性的经营环节中去。
在某种程度上，以大模型为代表的这轮科技浪潮，正在填补中小商家与大品牌之间的巨大鸿沟。在AI的普惠下，小卖家也能低成本、低门槛地完成从前一个团队才能做到的工作。
在广东灯具产业带，灯具拍摄需要搭实景，一个店铺最多有四个样板间，各个产品排着队进去拍摄。
神采AI是2023淘宝天猫开放生态AIGC挑战赛-服饰赛道第一名，也是千牛AI图片创作者，擅长通过AIGC来生成想象空间，解决素材难找以及素材枯竭的痛点。
不少灯具卖家用过神采AI之后赞不绝口。“我最喜欢他们的‘变化重绘’。”有灯具卖家着重表扬了这一功能。灯具拍摄时，往往要将角落里的家居换来换去，来回拍摄。而神采AI的“变化重绘”功能则可以一键生成成千上万张拥有同样风格的场景图。比如输入地中海风格，可以生成数十张风格一致，但空间结构完全不同的背景图。
“我们还可以基于同一张产品照片，生成上万张风格一致，角度不变，但空间结果完全不同的产品图。”神采AI VP&产品总监曹仁奕介绍。
“现在我不用把灯抬到样板间里边去了。”该商家提到，“而且用软件的成本，比租样板间的成本低了将近十倍，出来的图也不会和其他人撞背景。”
“他们对AI的期待主要是效率，在同样的时间里，产出更多产品图，因为更多产品图就意味着更多曝光机会，更多流量，在转化率不变的情况下，就能多做生意。”曹仁奕总结。
通过大模型和大数据来分析消费者需求，通过AIGC批量生产不同风格的产品图，通过精美的产品图获得更多的流量支持，2023年，AI能力已经从更多商家的经营活动中显露出来。
据了解，神采AI目前已推出AI视频生成的功能，可简单通过文字描述或者单张图片导入来快速生成动态视频。在Pika、W.A.L.T等视频生成类产品、模型在硅谷爆火后，中国的电商卖家，也将很快能享受到AIGC视频的红利。
03
电商AI化，红利在淘宝
每年年底，江树源都要约见大量客户进行回访。江树源注意到，商家的运营思路变了，“今年有很多商家问我们，怎么能够生产更多消费者喜欢的内容，怎么能够帮我更好地卖商品？”
不仅商家变了，作为电商基础设施的淘宝也变了，“你看现在逛逛越来越厉害，猜你喜欢越来越准确，今年商品详情页和店铺装修也在变，这些变化全是在瞄准内容。”江树源认为。
同时，淘宝上的AI应用也越来越多。
亿邦动力注意到，7月，阿里妈妈“万相实验室”正式上线，至10月中旬，已有400万商家应用“万相实验室”，其中，0成本30秒生成创意素材能力吸引了超10万商家使用，生产效率提升5倍。
9月，AI智能助手“淘宝问问”上线，试用用户数已破千万，高活跃用户平均每天和淘宝问问互动8次，有用户甚至提问4000次。在双11前夕，淘宝问问还上线了“大促模式”，综合立减、满减等大促优惠信息，为消费者生成并提供最具价格力的购买建议。
10月，淘天上线了万相台无界版和阿里妈妈百灵两大AI产品，目前被超百万商家使用。
11月，淘天还向商家推出了10款免费AI工具，这些工具覆盖了模特图智能生成、场景智能生成、数据周报、趋势洞察、商品标题智能优化、客服机器人、店铺巡检等多种应用场景。这些能力紧贴商家的经营痛点，双11期间有超20万次商家调用。
无怪乎不少商家将淘宝视为基础设施和主阵地，“我们从各种流量洼地去找点流量回来，最终成交大部分还是回到淘宝，因为这里的资金流、物流、链路很完善很便利。”
更重要的是，淘宝不仅大力培育AI生态，也大力开放自身的AI能力。“我觉得这就是一种平台的担当。”江树源表示，“如果淘宝不去干这个事儿，这种AI未来就是大企业的专属武器，淘宝将电商大模型做出来，又开放给商家和服务商们，其实就是让中小商家获得了使用这种工具的机会，这个事情我觉得做得很有担当。”
至于爱用要做的事，江树源认为，“在淘宝将模型能力开放出来后，我们琢磨的事情就是在上面盖楼，做应用，然后普惠商家，我觉得这是我们这帮人的使命。而且淘宝对我们也有算力补贴，这就是一个巨大无比的新红利。”
文章来源：亿邦动力
