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京东云言犀数字人助力联想深耕闲时直播 转化率达22%

龚作仁 2023/12/12 17:32

“数字人闲时直播时长达真人2.1倍,闲时直播成交转化率达22%”——这是京东云言犀数字人在联想品牌直播间的闲时时段,交出的最新成绩单。

如今,直播已成为各品牌“心向往之”的标配。尤其是在寻求高质量、可持续增长的当下,直播更是品牌商们实现业务增长的重要引擎。当品牌纷纷将目光锁定黄金时段,联想直播间却另辟蹊径,通过数字人拉升闲时直播的成交转化,为行业提供了“闲时使用数字人直播”的典型范本。

深耕闲时直播流量价值,京东云根据联想提供的品牌IP形象,为联想店铺打造了定制化的数字人。

联想中国区消费KA业务内容负责人孙学军表示,自2022年使用言犀数字人后,解决了过去直播的四大难题:

一是解决了人员的问题,降低优质主播的培养成本;二是解决了场地问题,降低直播间搭建成本;三是解决多场景的问题,可以根据用户喜好随时调整直播间风格;最重要的是,面向闲时直播挖掘潜在价值,以24h不间断直播,满足随时进店的消费者体验。

如今,言犀数字人与联想直播间的真人主播无缝衔接,能够和用户实时互动,还能智能推荐商品,让消费者在任何一个时段进入店铺时都可以获得专业清晰的讲解,给用户提供舒畅的购物体验。

直播时长拉满24小时,带来闲时的订单成交转化。言犀数字人内置的零售行业全品类知识库,让其有能力覆盖关于联想电脑90%的咨询问题,对3C数码产品的解答专业,并且能够实时自动回复弹幕信息,根据用户行为自动推荐商品。据官方透露,京东云言犀数字人可实现闲时直播转化率30%的提升。

成本仅为真人主播的1/10,闲时使用更具性价比。实现言犀数字人基于京东云自研电商领域知识增强模型K-PLUG,仅需在直播后台上传商品链接,数字人便能够智能“阅读”商品详情,找到关键的规格、卖点等信息,一键自动生成更真实、生动、可阅读性强的直播文案,最快2小时高效开播,平均成本不到100元/天。

截至目前,京东云言犀数字人已入驻4000+品牌直播间,带动超10亿元GMV。未来,京东云还将面向电商零售场景,持续挖掘闲时直播价值,为品牌商提质增效,促进业务可持续、高质量增长。

注:文/龚作仁,文章来源:Laborer,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。

文章来源:Laborer

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