10月19日下午，2023年京东11.11启动仪式召开。京东宣布，今年11.11将以最具诚意的价格、最有吸引力的商品、最贴心的服务，为消费者带来“真便宜、闭眼买”的消费体验。
京东零售CEO辛利军表示，一直以来，京东推崇的低价，不是靠以次充好、缺斤少两、偷奸耍滑，换来的“假低价”；而是靠诚信经营，依靠规模效应和技术驱动供应链持续创新，所实现的“真低价”。
京东云作为京东集团的技术基石，不仅将保障消费者在京东11.11的流畅购物体验，更将以产业大模型为代表的技术和服务全新升级，支持商家降本增效、促进产业效率提升。今年京东11.11，商家数量再破纪录，较去年增长超1.5倍。京东云提前布局，贴心服务参与京东11.11的数亿消费者、超百万商家伙伴以及大量上游生产制造企业，甚至遍布大江南北的海量农户，让他们尽享数字技术创新的红利。
这正是京东所理解的“真便宜”：只有企业提升效率实现成本结构优化、消费者获得质优价美的商品和服务、产业更有动力拥抱数字技术，才能推动形成“企业降本增效-消费提质扩容-产业高质量发展”的产业正循环，为消费者带来长久的低价。
京东云数字基础设施，筑就丝滑消费体验
京东云经历京东11.11多年高并发场景历练，具备一系列全球领先的云基础产品。
混合多云操作系统云舰，支持京东11.11期间复杂的大规模异构设施，提供行业最高的业务连续性承诺，为消费者带来丝滑购物体验。软硬一体的虚拟化引擎京刚，将算力虚拟化损耗降至零，云硬盘单实例性能突破百万IOPS。存算分离的高性能存储平台云海，单集群每秒读写性能达到千万级，时延仅百微秒级，使用成本较以往降低30%。
今年，使用AI算力的大模型应用规模化落地，京东云也适时推出符合AI需求的“数智算力矩阵”：言犀AI开发计算平台，提供100多种训练和推理优化工具，可节约90%推理成本。云舰异构资源池化解决方案，针对大模型场景支持混合部署，将算力利用率提高70%。京东云高性能计算集群HPC，在算力、网络和存储方面提供全方位支持。“阿尔法”智能算力模块解决方案，为AI服务器高功耗需求提供冷却方案，可达到极致能效水平。
产业大模型融入应用场景，助力商家提效增收
京东言犀大模型目前已全面接入到京东云旗下的京小智、虚拟主播、智能外呼等AI产品，助力商家优化服务效率和营销增长，成为大量品牌商家的共同选择。产业领域作为大模型实现价值的主舞台，正是京东深耕20年的沃土。在这里，京东的产业经验、数据资源和AI技术能力都得到充分释放。
言犀虚拟主播，以低成本和出色的转化率成为商家直播的首选。通过学习京东积累的大量专业数据，它不仅精通美妆母婴、3C家电、食品酒水等全品类知识，更能以专业、营销或测评的多种风格直播。京东云今年再次降低使用门槛：在京东11.11期间，订购言犀数字人服务可享950元/月特惠（每店限购1次，使用时长1个月），让中小微商家也能紧跟直播浪潮、获得增长助力。
在直播以外，言犀数字人短视频生成平台也于近期上线。商家只需5分钟时间和两位数制作成本，就能利用数字分身来完成短视频创作。在京东11.11期间，商家和个人订购言犀数字人短视频生成平台1年服务，还会额外赠送100分钟的短视频制作时长。
智能化服务平台“京小智”和言犀智能外呼，接入言犀大模型后也迎来能力升级。
京小智作为京东商家的专属服务，集智能客服、智能营销和智能分析决策于一身，并打通与订单、价保等系统的连接，能够处理活动咨询、物流咨询、商品排障、修改订单等一系列高频场景。九阳利用京小智，在多个高频场景实现自动化服务，消费者咨询的30秒应答率高达99.42%，纯机回复率达到50%以上，转人工率仅为34.56%。京东11.11期间，京小智的“全链路跟单包”服务，将原本204元/季度价格“打骨折”到11.11元/季度。
言犀智能外呼，能以媲美真人的对话水平与海量用户个性化沟通，成为商家精细运营会员、品牌拉新获客的利器。伊利使用这项服务后，凭借技术惟妙惟肖地模仿明星偶像的声音，与超过20万粉丝用户产生情感联结，成功召回超过8万用户，并实现整体ROI 10倍以上的提升。京东11.11期间，智能外呼的新充值用户将迎来多档优惠营销资源组合，最低10万元可开通22.2万分钟外呼时长，包含2套话术、运营调优和人群画像分析。
数智供应链服务，让品牌增长和消费者受益
京东11.11不只是消费者选购好物的好时节，更是品牌和商家增长冲刺的关键节点。京东作为以供应链为基础的技术和服务企业，本身拥有数智供应链的最佳实践。京东科技不仅为京东的数智供应链运行提供了坚实的技术基础，将这些能力开放出来，为商家的备货、收银和营销等提供全方面的供应链金融服务，助力商家伙伴强韧增长。
京东供应链金融科技，将在京东11.11期间为广大商家提供多元融资服务。包括京东POP商家和自营供应商在内的伙伴，将享受到“京小贷”信用贷款、“动产融资”抵质押货款、“京保贝”应收融资等服务。今年京东11.11期间，还将有30亿元专项提额，预计能帮助商家节省息费超过5000万元。
京东11.11是商家营销活动的高峰。京东供应链金融科技准备了“商家支付营销”、“商家白条”等收银台营销工具，商家参与即可获得官方费用补贴、流量曝光等助力。
对于消费者，京东金融App则主打“省钱又省心”：用户在京东11.11期间将京东白条设为优先付款，即可享受“单单减”福利，至高可减免1111元。京东支付也将每日上线各类优惠券，参与盲盒抽奖，有机会获得1111元立减券。在10月31日到11月13日，京东金融App还将发起集卡分10亿活动，用户参与集卡游戏有机会获得奖励。此外，京东金融旗下小金库、基金、白条、支付等业务，都将全面参与京东11.11，用户每日登录京东金融App即可享受各种福利。
行业专家表示，从长期来看，消费者到手的“真便宜”，来源不会是商家与消费者的零和博弈。技术进步才能长期驱动供应链效率提升，从供应链“拧出水来”，惠及生产-消费链条的所有参与者。京东云正遵循这条路径，开放数字基础设施和数智供应链技术能力，经由商家、制造商降本增效，为消费者创造健康的低价，为产业创造可持续的发展路径。
注：文/龚作仁，文章来源：Laborer，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。
文章来源：Laborer
