基于大模型 猎豹移动推出智能客服软件Cheetahgo

日前，猎豹移动推出了一款基于大模型技术所构建的智能客服软件——Cheetahgo智能客服。据悉，Cheetahgo智能客服利用私有大语言模型，能够根据用户提出的问题和对应的标准答案，给出个性化的处理结果。这一创新技术让智能客服能够回答复杂缠绕的问题，精准把握用户的意图和需求，最终提供个性化的答案。

模糊的人工客服和机器人客服边界

随着Cheetahgo智能客服的问世，人工客服和机器人客服之间的边界变得越来越模糊。这款智能客服软件不仅能够与用户进行对话，还能够快速感知用户的情绪和担忧，深度挖掘出问题背后的真正需求。例如，当用户询问关于被封账号的问题时，Cheetahgo智能客服不仅能感知到用户的担忧情绪，还能识别到用户实际上是需要了解如何避免账号被封的方法和提醒。

解答复杂问题的利器

Cheetahgo智能客服能够应对复杂的问题和情境，为提问者提供更加准确、快速、便捷的解答和服务。最重要的是，它能够帮助用户厘清提问的思维逻辑，并在答案中清晰地体现。举个例子，当用户需要针对特定场景提供解决方案时，Cheetahgo智能客服首先识别用户的需求，比如为新的独立站引流，然后明确最终目的是需要一份合适的广告投放方案，最后给出相应的建议和解决办法。

Cheetahgo智能客服的出现，为传统的人机交互带来了一次革命。它不仅能够回答复杂问题，精准把握用户意图，还能够提供个性化的答案。这款智能客服软件的问世，标志着人工智能技术在客服领域的深入应用，必将为用户提供更加便捷高效的服务体验。