【亿邦智库导读】2023年6月11日，在杭州举办的第七届全球跨境电商峰会现场，近40位嘉宾基于何为跨境电商“高质量和全球化”展开了一场深度讨论。下面，亿邦智库将围绕什么是“高质量和全球化”（What）、跨境电商引领经济“高质量和全球化”的内在逻辑（Why）以及跨境电商“高质量和全球化”发展的实现维度（How）这三大主线，沿着嘉宾的精华讲话内容，带领大家深度参与现场嘉宾的前沿实践和思考。
PART 1：WHAT
四大关键词告诉你什么是跨境电商“高质量和全球化”
【亿邦智库导读】从宏观上讲，跨境电商“高质量和全球化”意味着经济全产业链生产要素的重组、产业结构的优化和全价值链各环节的高效益，同时也包含着整个环境（Environmental）、社会（Social）、企业治理（Governance）等可持续发展的内容。
从微观上讲，即是较强的品牌全球化的综合竞争力，一是直观的商品价值与品牌营销额的增长；二是产品打造、品牌运营、供应链管控及服务等能力高度满足用户体验和预期；三是企业绿色合规可持续发展。
亿邦智库郑敏院长认为，跨境电商的高质量将表现在：高附加值/高信任度的全球化品牌、高效率的跨境供应链、高技术含量的跨境电商服务、高合规的出海企业。新一轮全球化则是跨境电商高质量发展的自然结果。
“高质量和全球化”这个命题，业界各方分别站在宏观和微观视角给出了自己不同的答案：
外经贸部原副部长、原博鳌亚洲论坛理事、秘书长、全球CEO发展大会联席主席、中国与全球化智库（CCG）主席龙永图认为，在国家宏观层面，实现经济高质量和全球化需要：
坚持对外开放，国际形势越严峻越要坚持开放，只有在开放过程中，才能够破解全球对中国的围堵和封锁。
依托我国跨境电商规模大的优势，努力把世界各国的跨境电商供应链、生态系统实行互联互通，逐渐形成一些行之有效的国际惯例，为全球跨境电商的规则制定贡献中国智慧、中国经验，特别是在保护消费者利益、保护知识产权、让跨境电商流动更加顺畅、克服更多行政干预以及税收监管等方面进行协调。
3.进一步发展和稳住中国经济，巩固中国的大市场，形成一大批更有国际竞争能力的企业及产品。培养具有公信力，具有在品牌、环保、安全、纳税方面具有法治理念的跨境电商企业，因为只有懂得国际规则的企业才可能在国际规则一旦诞生以后成为全球规则的引领者。
安赐资本合伙人颜伟华认为，“高质量和全球化”，意味着生产要素重组、结构优化、产业跃迁。高质量，是全产业链生产要素的提高和全价值链环节的高效益。而产融并驱（跨境电商具有产业融合的强大特性，可以和中国各行各业去创新融合，演变出巨大丰富的生态。）必将加速产业链整合和全价值链优化。
爱斯基摩人董事长陈世荣认为，中国品牌要像日本品牌一样，抛弃低附加值、低溢价，做一些相对有竞争力的高质量产品，才能够真正走向全球。品牌出海，不仅仅是品牌，如果品牌还被赋予了高质量的文化内核，那才是真正的质量提升。
爱斯基摩人的品牌高质量发展分三个阶段：品质、品牌、品味，首先解决品质，再向品牌靠拢，然后是品味提升，即不仅仅满足基本需求，还有精神寄托或者信仰。
巨星科技高级副总裁李锋认为，高质量并不单是产品的质量，产品质量是起步，还有国内、国外的供应链。一个产品，别人48小时送达，我12个小时送达，这给了用户很好的体验感。
蚂蚁集团-万里汇跨境电商企业支付负责人丁岩松认为，对于跨境电商高质量发展的问题，第一，肯定要发展；第二，定义高质量。这些不能脱离用户视角，它包含了三方面：
第一，产品能否满足用户的预期，甚至提升、超过他们的预期；
第二，履约能力、服务能力，这些可以找人帮忙，做到更专业；
第三，高质量发展还需要可持续。ESG（环境、社会、企业治理）是将来跨境电商企业需要非常关注的事情，用户可以感受到这些东西，不只是通过硬件、软件进行交互，甚至可以体会到这家公司背后可持续发展的努力。
杭州商务局总经济师武长虹认为，“高质量和全球化”已成为品牌出海新趋势。其一，商品价值和品牌营销额在大幅增长；其二，品牌形成了从生产环节到销售环节的全链条数字化，提高了品牌的研发能力、供应链组织能力、运营水平以及供需匹配效率，提升了品牌的全球化综合竞争力；其三，数字化，本土化，以及全链条合规化，已经成为品牌全球化发展的大趋势，并酝酿出一批新型跨国公司。
PART 2：WHY
跨境电商引领经济“高质量与全球化”的内在逻辑
【亿邦智库导读】十年左右的时间，我国跨境电商经历了一个从简单低级粗放向规模化、品牌化、生态化发展的过程，它在不断地引领我国经济向高质量和全球化方向转变。它不仅是我国突破西方经济封锁的重要通路，同时也是中国制造业完成从微笑曲线底端向两端延伸的捷径，更是普通小白创业人从零起步迅速做强的跳板。
因为，跨境电商借助技术进步、商业模式创新拥有广阔的市场空间，所以对于企业来说，不断拓展创新的销售品类就能开辟出经济新增长曲线，新技术、新平台、新渠道、新模式还在不断涌现，而目前全球零售电商增速向好，海外电商也具有巨大的增长潜力。
所有信息都在指向一点：跨境电商正在引领我国经济“高质量与全球化”发展，而中国企业拥有无限可能。
我们从跨境电商的发展阶段也能一窥其从低级阶段向高级阶段的高质量转变过程：
安赐资本合伙人颜伟华认为，跨境电商发展的初级阶段，企业主要依托流量红利、低价、低质量发展，通过高速度实现野蛮增长；中级阶段主要靠营销驱动，经营粗放，产品也是同质化的，企业主要是在追求规模，竞争非常内卷；今天很多优秀企业已经开始向高级阶段发展，重点关注用户价值、提升资产效率，不断增强企业核心竞争力，积极布局全球线上线下、ToC和ToB渠道，建立有优势的供应链、创造共赢生态。
具体来看，跨境电商还具有以下重要经济引领作用：
1.跨境电商直达消费者的优势是突破经济封锁开辟全球化新局面的重要通路
外经贸部原副部长、原博鳌亚洲论坛理事、秘书长、全球CEO发展大会联席主席、中国与全球化智库（CCG）主席龙永图认为，一方面，跨境电商可以推动中国实体经济特别是制造业的高质量发展；另一方面，一些西方国家也许可以要求他们的采购商不采购中国的东西，但绝不可能一家一户告诉每个消费者不要买中国价廉物美的产品。
2.跨境电商是中国制造业完成微笑曲线从底端向两端延伸的捷径
（OEM-ODM-OBM转型）
华立集团股份有限公司董事会主席汪力成认为，针对国际市场的中国制造企业可借助跨境电商打破路径依赖，紧跟全球供应链重构趋势完成OEM-ODM-OBM转型，通过品牌国际化触达国外小B甚至C端，改变用FOB方式交货的思维模式，完成从接大单到对终端消费者洞察的转变，才能逐步从微笑曲线的底端向两端延伸。
3.跨境电商可以不断拓展销售品类开辟出经济新增长曲线
亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店中国卖家拓展负责人宋晓俊认为，目前中国跨境电商产业基本盘更加稳定，地域覆盖更广，品类持续拓宽，企业及人才质量全面升级。中国跨境电商企业早期聚焦在消费电子、服装品类，而过去几年疫情期间，在家居、厨房、宠物、户外、运动等品类全面开花，近期更是在大规模IP潮玩、健身设备、储能这些新兴品类在国际市场上打出知名度，为行业发展开辟了新的增长曲线。
与此同时，跨境电商“高质量与全球化”本身也隐含了广阔的市场机遇：
1.全球零售电商增速向好，海外电商具有巨大的增长潜力
亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店中国卖家拓展负责人宋晓俊：2023年是全球零售电商从震荡到企稳的重要节点，增速预计回归到疫情之前的水平，达到17%。
未来5年，全球零售电商年复合增长率预计维持在两位数以上。其中，拉美、中东、亚洲、东欧等地区增速领先全球，美国、加拿大、日本、澳大利亚、意大利、西班牙这些发达国家的电商规模将持续保持较高的增长速度。而巴西、中东、土耳其、印度、墨西哥等新兴市场电商发展会更加亮眼，特别值得关注。
同时，世界各地电商在零售渗透率仍然比较低，除了中国之外的大多数国家，包括美国、德国、日本这些消费强国，电商的渗透率只超过10%，有些国家处在个位数的水平。这些造就了海外电商的巨大增长潜力，也增强了跨境电商强劲发展的确定性。
2.新技术、新平台、新渠道、新模式正在不断涌现
安赐资本合伙人颜伟华：跨境电商面临很多新的机遇：
第一，新技术不断涌现，包括人工智能、ChatGPT、元宇宙、新能源、软硬件技术创新等，它是推动产业发展的第一生产力；
第二，东南亚、南美、中东、非洲增长都非常快，跨境电商在新兴市场有发展机会；
第三，内容电商、直播、全托管、海外快闪店等，可能都会通过不断的链接、演变而创造出新商业模式；
第四，新平台（如TikTok、SHEIN、Temu）及线下渠道拓展，会带来新的发展空间。
PART 3: HOW
跨境电商向“高质量和全球化”发展的五大实现维度
【亿邦智库导读】促进跨境企业“高质量与全球化”发展，首要的是在企业认知层面，需要改变认知模式、提高认知能力，在此基础上，利用跨境生态中的各方资源全链路降本增效，不仅要对供应链做全链路高效管控，还要结合海外不同的市场精通产品打造与品牌运营的方法。
亿邦智库根据现场嘉宾的发言整理了以下几个维度，分别是：提升企业认知、高效供应链管理、产品与品牌的打造、下游市场管理以及善用跨境生态资源。
（一）企业认知层：构建品牌出海所需的首要能力维度
提升行动效率和效果的前提是改变认知模式，缩短认知和事实之间的差距，提升认知能力。
1.认清全球供应链重构的趋势
华立集团股份有限公司董事会主席汪力成认为，企业应该认识到全球复杂供应链重构以及全球化分工格局变革的趋势，主动走出去嵌入正在重构的全球供应链中。
未来全球产业链的格局将出现三大核心分布式区域——亚太、北美与北非沿地中海地区。从供应链的稳定性、安全性出发，供应链半径将缩短，区域化成为新趋势，同时，全球供应链调整的核心趋势会“逐步靠近最终消费市场、贴近下游用户”。
2.依据对于下游市场的先进认知提前谋划布局
亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店中国卖家拓展负责人宋晓俊以生动的实例说明出海企业拥有先进认知能力的重要性：
小牛电动讲究战略布局，开启跨境业务的第一天，就对全球市场做了充分调研，2022年1月份上线亚马逊时，就选择在美、加、德、法、意、西六个站点同时布局，得到用户积极反馈后很快拓展了英国、荷兰、瑞典、波兰站点，不到一年时间，在全球范围内建立了庞大的线上销售网络。
艾克讲究商业模式创新，原本做ToC，了解到亚马逊上还有很多企业类买家后，尝试上线亚马逊企业购，每年B端销售额都在翻倍，目前有超过30%的亚马逊订单来自B端买家。
尚佰环球讲究资源配置，把较为感性的品牌营销沟通、产品创意设计部门放在更贴近本地客群的美国、欧洲，把运营、供应链放在上海和无锡，取得了非常不错的成绩。
3.抓住核心变量，专注于价值创造和可持续
安赐资本合伙人颜伟华认为，要在变化中抓住核心逻辑和关键变量，学会从“机会成长”转向“战略成长”，专注于价值创造和可持续。高效率、高效益、高质量的公司才能够真正可持续的、长期的发展。
（二）供应链管理层：全链路高效管控
对于供应链的把控，需要明确货的“来源”和“去向”，全链路高效管控。
1.货的来源：善用整合的海外跨境生态供给
淘天集团1688总裁余涌：1688在中国产业带的渗透非常深——中国有192个A级以上产业带，其中174个在1688。1688主打中国的腰部供给和海外的小B，2023年1-5月，跨境买家规模增长了47%，是在2000亿的生意规模上增长47%。
我们参与跨境电商的方式主要有三种：
第一，服务跨境大买家，1688原本只提供很简单的图文信息，今天我们把所有路径打通，包括接口、交易、履约、保险、支付等；
第二，开拓海外代采商。跨境代采商现在在1688上约有60%的增速。代采商到海外，将1688的模式搬到印尼、泰国，比在海外做一个新起的跨境电商平台或独立站，竞争力要强很多；
第三，全面链接所有跨境生态。我们服务的不是头部顶端的品牌，也不是能力很强的、自己有能力走到海外做供应链的商家，我们服务的是原来开店做得很重、自己玩的商家，以及现在拼多多Temu、TikTok的商家。更多商家想入驻的不是1688，而是1688链接整合的整个海外跨境生态以及更务实、轻量化的供应链。只要海外有了需求，1688在一天内可以把所有分销单结合起来发给商家，比自己开店省心，但是比直接给货有更多的自主权。
2.货的去向：善用全球物流仓储网络节点
华立集团股份有限公司董事会主席汪力成：如果我们能够掌握物流、清关、仓储以及“最后一公里”配送，关税壁垒并非不可攻破。华立在全球开发建设的中国境外经贸合作区可以成为主控物流仓储网络的重要节点，为中国企业出海和产品卖全球提供支撑。
（三）产品与品牌打造层：产品为王、输出价值
好的品牌需要好的产品+文化认同，好的产品需要好的质量和创新能力，能力的核心是人才。
1.注重自主技术创新与人才团队管理
影石Insta360联合创始人陈永强：作为一家90后创业、只有7年时间的新兴企业，我们在全球全景相机行业市场占有率超过40%，做到了世界第一，在运动相机市场也位居世界前列，这跟影石的人才团队与技术创新密不可分。
一千多人的团队规模里，研发人员占比近一半，70%以上成员来自海内外名校，也有来自美、英、德、俄罗斯等地的国际型人才；我们高度重视自主创新和技术的沉淀，目前已经形成了图像采集拼接、防抖、AI、视觉处理、计算视觉和运动相机创新的模块化设计等多项专利，我们的产品、功能和玩法在市面上都处于绝对创新的领先地位。
2.产品质量和创新是根本
巨星科技高级副总裁李锋认为，在全球化布局当中，企业想要做好、做强、做大，分两步走：一是把自己的产品质量做上去；二是创新。“疫情期间我们没有停止，一直在创制新产品。200多人的创新团队，是我们的生命力。”
另外，并不是在经济上带来效益就够了，社会责任所带来的社会效益更重要。巨星科技用了很多环保材料生产产品，虽然成本很高，但是能保护大自然，让大家生活环境更好，这也是我们的社会责任。要把这些全部集合在一起，才是真正质量和创新结合在一起。
3.多维度构建产品护城河
亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店中国卖家拓展负责人宋晓俊：通过数字化工具和更短的直达消费者的供应链模式，可以及时洞察消费者在海外的行为及需求，结合企业的研发、技术、生产与成本优势，在产品创新、产品迭代、产品差异化等维度构建产品护城河。
产品创新的典型例子是扫地机器人品牌石头科技，他们在全球拥有750多项知识产权专利，持续优化用户体验，深受海外消费者欢迎；在产品迭代方面典型例子是广东林氏家居，他们将自己在国内积累的快速迭代、智能创新的优势复制到海外市场，将家具新品开发周期缩短。
4.关注战略品类与潜力品类
亚马逊企业购新卖家业务负责人师利宾认为，现在亚马逊已有600万企业和机构用户（包括政府机构、教育机构、医疗机构和企业四大类）。目前中国最有机会或者具有重要意义的五个战略品类（占比高、增长快）：一是工业品，MRO；
二是办公用品；三是学校用品；四是商用家具；五是商用IT。
同时，我们也定义了四个潜力品类（有产业链的优势，但是还没有形成品牌集中的巨头卖家）：商用餐厨、科研实验和医疗保健，以及酒店用品和维修汽配。
5.基于品牌价值输出，占据消费者心智
行云集团创始人、董事长王维：中国制造业全球第一，产能接近全球一半，也是全世界唯一的工业体系健全的国家，拥有全类目的工业部门，中国商品的产品力和供应链能力日益领先，然而中国消费品牌在全球消费者的认知占据当中是非常弱的。
这种现象背后的原因是，第一，做品牌最重要的就是基于商品背后的文化、品牌背后的历史故事进行价值输出，而中国品牌文化出海程度不够深；第二，品牌出海必须要做线下渠道。中国互联网行业盛传一句说法叫做“无线下不品牌”。不做线下广告、渠道，纯做线上，是非常难以培育品牌的。
品牌全球化需要关注五个要素：
第一，遵守国际规则，做好认证，符合当地的合规化、ESG相关要求；
第二，必须要有科技创新，品牌一定是基于附加值所产生的溢价而形成的；
第三，跨境电商一定属于渠道创新的类型，直面消费者就意味着掌控了流量，有了流量才可能做品牌；
第四，需要加大品牌在当地国家的运营投入；
第五，本地化服务，品牌出海，就一定要在当地成立公司、注册品牌，当地的税收、合规化等与本地化所有相关建设都要做。
6.为顾客创造情绪价值
杭州佰里科技CEO王昌帅认为，在美妆赛道，大家更多的是提供品牌价值，所以不断堆原料、讲成分、提高自己的科技属性。但中国品牌的科技属性已经达到了足够高的水平，接下来要回归护肤品的品质了，也就是给用户提供更好的情绪价值。消费者不仅是关注成分，也关注使用体验。
中国市场接下来的需求是抗老，所以我们提出了“温和抗老”的概念。除了化妆品温和之外，更多的是让消费者的心情也温和，老自然就不存在了。目前我们对于这个品牌的规划，是把它推到全球化。
（四）下游市场管理层：拓展渠道、创新营销方式、关注新兴市场
下游市场打法的核心就是本土化。本土化的核心是选对市场+选对渠道+选对营销方式。
1.市场渠道：多平台、多渠道
影石Insta360联合创始人陈永强：影石从成立之初就决心做立足全球市场的品牌，在海外销售渠道方面做了大量积累，通过线上、线下相结合的方式把产品销往全球各地。
在线上，主要通过亚马逊、天猫、京东等知名的电商平台进行销售，此外还包括独立站渠道。而在线下，则拥有遍布全球60多个国家的销售网络，包括大家熟知的Apple Store、徕卡全球直营店等。
2.热门营销方式：用“优质内容+短视频+红人”，撬动流量密码
红毛猩猩PONGO创始人兼CEO那昕：用户喜欢的一定是娱乐性更强、有启发的内容，商家喜欢的一定是高曝光、高转化的内容。两者如何更好的结合和取舍？最简单的方法就是真实、有趣。这对广大的中小品牌来讲，也是拿捏短视频时代和社交媒体时代最简单的方法论。
搭建东南亚本地化内容有五大趋势：
第一，AI的应用。涉及效率、跨语言沟通、跨国沟通的问题，以及涉及人力成本过多、不知道如何降本的问题，都要考虑AI能不能解决这个问题，在文案、图片、视频、音频生成，以及客服等方面都可以利用AI工具实现降本增效。
第二，社区型红人在新兴市场是较为新的增长机会，对品牌带货或口碑塑造的效果都很不错。
第三，对于“品牌大使”，要和他们从交易型关系转为长期合作关系。
第四，管理系统。市面上有不少收费的SaaS平台做CRM红人关系，以及免费好用的开源工具、开放API接口的工具，这些工具可以互相组合，实现效率提升。
第五，私域。可以关注一下TikTok刚刚出现的“粉丝群”概念，它不是TikTok内的粉丝群，而是在TikTok直播中可以让粉丝用户加入到第三方Discourse论坛里形成自己私域的粉丝群。
朴西POSEE跨境联合创始人钱帅:朴西在国内电商平台做了10年的拖鞋品牌，2019年开始做跨境业务，增长非常快，2022年入局TikTok Shop，实现8个月GMV增长300%，成功实践总结了一套TikTok方法论。
第一，一个泰国用户在社媒平台发了条视频，用“踩屎感”形容朴西拖鞋，在社媒上引起热烈反响，我们把“踩屎感”这个词和朴西强关联绑定，然后成功了。让大家共情、共鸣，就会让用户产生主动搜索品牌和营销词的行为，TikTok种草之后的用户转化是全渠道、全平台的，用户被种草后可以到各个平台购买。
第二，用户为了享受“第二双半价”的优惠，非常愿意按照所提供的模版在TikTok上分享，2021年通过这一套方式持续引爆了半年之久。
第三，我们在TikTok的第二个阶段，做了用户闭环。2021年底，开通TikTok直播，通过直播与用户互动，沉淀用户资产。
第四，当看到国内更多的品牌做自播矩阵，我们通过在泰国搭建直播间矩阵，获得了好的结果。
此外，如何基于TikTok生态，做好“种草-转化-留存”整个链路？钱帅分享到：我们总结出了一套行之有效的新品营销方法——金字塔矩阵营销模型，这是学习了国内新消费品牌的方法论来做的实践和优化。
即推新品的时候，利用1%的头部达人帮助起势带头，利用10%的腰部红人做快速曝光，再通过大量尾部素人及本身用户，营造真实的口碑、反哺品牌。这样的方式能够把一个新品的打爆期从半年到一年时间快速压缩到1-3个月。
除了原生态的达人制作内容，品牌自己账号发布的内容，虽然种草能力远不如原生态内容，但可以持续让粉丝与产品产生粘性。留存环节，要有意识地增加与用户的触点。不管是用户拿到订单时，第一时间的温馨提醒，还是通过物流关怀、售后体验，都能增加与用户的触点。当然，最有效的留存、增加粘性的方式一定是大促。
迈蒂搜秀华东总经理施登科：如何用海外红人做曝光？第一，结合品类及产品特点选择合适的社媒平台：数码3C、智能家居、工具、家装类产品，使用相对复杂，推荐选择YouTube这种以长视频为主的社媒平台；母婴亲子、时尚、美妆类产品，推荐在女性占比较高的Instargram上推广；像新鲜玩具、新式厨房用品等“新奇特”产品适合在TikTok上推广，基础流量比较大同时也适合做热点传播。
第二，依据价值观、基础数据、合作数据确立红人的分级标准，核心圈层达人数量少，资源重要，应保持并加深多样化合作，与产品和品牌深度捆绑；对于价值观和合作数据都较为符合，合作过一两次之后效果不错但基础数据可能和产品的目标受众不太相符的达人，品牌要重点分析受众反馈，以此扩充目标受众人群；对于价值观和基础数据都较好，但是合作后转化或曝光低于预期的达人，要重点关注内容优化，提升接下来合作的数据。
第三，产出的内容一要明确产品力、价格力、价值观三大输出点，二要对于明确的输出点制定一个简洁、直观、统一的视觉锤，三内容应结合达人的特点。
交个朋友海外CEO郝浠杰：交个朋友的目标是做全球领先的红人营销服务平台。要做非常强的本地化服务，才能帮助品牌在海外把营销做得更好，目前我们在印尼、泰国、马来西亚、新加坡都有本土员工。
爆款短视频内容通常有两种模型：痛点模型就是，提出问题、展示痛点，告知用什么样的产品、拓什么样的效果，最后呼吁、引导下单；需求模型就是激发用户产生一个新的需求。
红人营销带货转化结构可以分为三部分：
第一，早期很多品牌都是找很多KOC试水，筛选出不错的脚本，红了以后进行扩量；
第二，红人BD能力的培养，包括怎样做红人筛选、怎样谈判、怎样做内容创意落地、怎样做数据分析等；
第三，红人营销矩阵实操。很多品牌在单一市场上线很多条视频，这些视频当中有几条爆了，追加上投流，基本上ROI就会超预期。找出好的博主和脚本后，通过MCN把它们进行复制、放大，这个品牌基本上就能立得住。
3.新兴市场：重点关注东南亚、拉美、非洲、中东市场
最近几年，新兴市场跨境潮火热，针对这些市场，各位分享人给出了很多前沿的观点：
杭州米陌科技创始人吴嘉阳：今年开年，我们做了几轮针对中小电商的摸底调查，发现传统市场的下降非常严重，基本上所有的卖家都反映有30%的下浮，刚才提到江苏地区，走访的企业有1/4已经破产了。如果大家是新卖家，更鼓励大家进入新市场，而不是从传统市场开始了。
新兴市场很多业态都值得关注：
第一，今天，在新兴市场电商平台卖货这件事还可以做；
第二，DTC品牌在新兴市场也许可以实现，目前在中东市场就有很好的案例；第三，新兴社媒渠道不容忽视，比如一些卖家通过TikTok私信和用户聊，用Facebook和WhatsApp的聊单方式都有得做；
第四，DropShipping（一件代发）这种方式在新兴市场也刚刚起步。
盈动资本合伙人蒋舜认为，一方面新兴市场有很多机会：
第一，今天除了硬科技、新材料、新能源，跨境是为数不多的TMT可以延续的方向，在新兴市场，无论是宗教、GDP等可变因素都会带来大量的变化，这些变化就是所有人可以抓住的商业机会；
其次，线上机会是冰山水面上的部分，线下及第三产业是冰山水面下的部分，可能是非常大的机会；
第三，产业链的升级转型也是我们的机会，很多时候我们关注电商渗透率、品牌、消费水平等，但是当你走到土耳其，看到伊斯坦布尔的服装轻纺就会意识到，这里才是轻纺行业的高点，如果我是做轻纺的，完全有意愿在土耳其设厂，因为这里可以覆盖整个中东市场，比在中国有机会，这些地方可能不是理想的电商目的地国，但可能是供应链目的地国，所以产业链的转移也是很多创业者的机会；
第四，供应链往品牌走，绝对不会错，TikTok可能会产生大量的中小品牌；第五，全托管模式，原先的组货商被跨境电商干掉了，现在组货商重新需要被思考，对自己的模式做升级迭代。
另一方面，做新兴市场也面临着很多难题：
第一，是认知，不要以为有了一些供应链的优势，就可以把产品卖给东南亚、中东、欧美的消费者，持续赚取红利，此外，如果只关注电商，整个路线比较狭窄，除了电商之外，能出海的东西还非常多；
第二，本地化问题，最直接的问题就是管理问题，还有GR门槛；
第三，跨区域复制问题，比如在东南亚，做好泰国市场，接下来的问题是如何做好越南、菲律宾，每个地方的打法不一样，用户也不一样；第四，竞争对手问题，中国的出海企业，资源禀赋是一样的，竞争非常激烈，国外本土创业者，学习能力也不比中国人差，所以要面临两方面的竞争。
亿邦智库首席分析师樊飞：怎么做好新兴市场的精益运营？首先是选品。主要考虑四个维度：一是目标市场的分析；第二，热门品类的分析；第三，考虑上游供给能力，是做爆品还是做品牌，需要延展自己的资源进行深入的分析；第四，产品的定价，产品是不是真的适合当地的消费者习惯和消费水平。
其次，重本土化经营，尊重信仰和文化。流量方面，除了站内的广告布局之外，40%的商家已经布局到站外广告。此外，支付环节也是商家重点关注的，主要围绕四个维度：一是交易成本，手续费等；二是资金安全，牌照覆盖能力及合规；三是用户体验，交付和响应；四是衍生服务，包括信贷服务、其他增值服务等。
Rebecca跨境电商负责人沈鹏认为，目前公司做假发最大的市场是黑人市场，但是高端假发是非黑裔人群。Rebecca品牌在国内市场的探索，对做跨境有很大的启发。它在定义国内市场时，没有定义为“黑人市场的刚需”，而是“国内奢侈品时尚假发”，一直是走高端化的路线，这给了在新兴市场、非刚需市场（东南亚、欧洲、中东市场等）新的贸易思路
目前公司在跨境业务中的重要布局集中于以下几方面：第一，今年大规模进行品牌独立站建设；第二，线下有8个营销公司，覆盖欧洲、北美、南美等，利用线下销售公司的优势走本地化道路，尝试本土化电商业务；第三，在toB业务方面发力；
除了新兴市场的总体面，还有两个具体的市场值得重点关注：
（1）中东-非洲市场
亿邦智库首席分析师樊飞：中东市场购买力非常强劲，它的客单价已经超越了150美元，比美国还要高，而且消费者对品质是有要求的，另外，中东市场的人口年龄比东南亚更加年轻，社交电商无处不在，当地90%产品依赖进口，而且以现金支付、货到付款为主。
非洲市场电商资源向少数国家集聚，这里基础设施落后，而且追求性价比，特别注重礼仪氛围，平均年龄是19.4岁，70%的00后在社交媒体种草并购买。
盈动资本合伙人蒋舜认为，中东-北非经济体量已经达到2.8万亿美元，人口4.9亿，消费支出在GDP中的比重超50%。这里的统一性比东南亚好，英语能力也比较强。可以把海湾六国当做一个国家看待。这里的宗教相对统一，消费力强，机会更加显性。
中东-北非的消费者行为习惯正在发生改变。比如，Shopping Mall里很多女性已经不戴面纱了，这意味着阿拉伯的眼妆在向全妆进化，这是巨大的商机。这里的一级市场情况非常好，是全球唯一一个增量市场。整个分类和当年中国接近，23%的金融，20%的食品生活，20%的电商服务、生活服务。
乐动智享创始人徐冉认为，在非洲消费赛道创业要做到三个本地化：第一，供应链的本地化，产品要符合当地的诉求；第二，渠道的本地化，可以找当地的代理商，通过代理商辐射到当地的边边角角；第三，人员方面也要本地化。
未来做非洲市场，第一，产品要考虑当地的消费能力，客单价在100美金以内的产品更卖得出去；第二，做渠道，线下为王，未来一段时间，非洲的toB或许比toC更快，因为现在非洲市场的toC电商还存在很多待解决的问题；此外，我们的MOOVEMART未来会做一家线上+线下的平台。
（2）东南亚与拉美市场
中国-东盟商务理事会执行理事长、RCEP产业合作委员会主席、中国首席东盟商务专家许宁宁：中国与东盟连续三年互为最大贸易伙伴，中国—东盟紧密的经贸关系、RCEP的开放制度，以及东盟正在执行的《
建议各省市积极落实出台的抓住RCEP新机遇的行动计划，了解RCEP各有关国家关于发展跨境电商数字经济的规划政策及需求，推动更加有效的合作。此外，提升跨境电商合作水平的重要举措就是建立行业机制，改变企业在走进东盟时“瞎子摸象”、“单打独斗”现象。
盈动资本合伙人蒋舜认为，东南亚市场一直是全球数字经济发展较快的区域之一。东南亚的一级市场非常活跃，2022年整体投资是全球第三高，从一级市场的整体分布看，金融投资板块比重非常大，占总投资的43%左右。未来2-3年，东南亚电商和生活服务类产品的机会更大。
亿邦智库首席分析师樊飞：东南亚和拉美市场两个市场是全球唯一电商增长率超过了20%的市场。东南亚市场是高度移动化的增长区域，电商增速领跑全球。它有几个关键词：人口年轻、本土店铺具有更多优势、线下市场发达、投资建厂热、颜值经济的兴起、COD（货到付款为主）、社交电商。
拉美市场人口基数大，是前景持续向好的电商蓝海市场。这里比较分散，清关环节问题较多，且拉美有西语、葡萄牙语等多语言等，基础设施落后，当地网红带货也在电商新模式、新业态当中占据了比较大的位置。另外，这里欧美大品牌不足以支撑当地的消费，所以我们的产品在当地打品牌还是很有机会的。
（五）跨境生态层：降本增效、合作共赢
政府、跨境企业、平台、供应商、服务商、资本方等各主体构建了以跨境企业与品牌商为核心的繁荣的跨境生态体系。跨境企业应加强与各主体密切合作，善用各方资源，提升自身降本增效的能力。
亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店中国卖家拓展负责人宋晓俊：过去三年，亚马逊上中国品牌卖家数量增加近三倍，提供给卖家的品牌建设、品牌保护的产品和工具达到了数十种。接下来，亚马逊全球开店将重点开发帮助品牌展示品牌故事、链接消费者的工具。此外，企业应精益化、敏捷化、合规化运营，持续降本增效。
行云集团创始人、董事长王维：行云集团致力于打造高效的数字化服务平台，提供从商品到仓库到店面乃至于到消费者的全链条、可视化的数字化工具，在前期市场调研、本地电商服务、本地仓与库存管理、物流调拨、数字化报关、数字化退税以及金融服务等方面，帮助出海企业把出海完整供应链服务及海外的线下渠道服务都一起解决。
具体来说，第一，用数字化工具和海外当地的前置仓体系，服务到当地的各级店铺，最小可以覆盖夫妻老婆店，进入到当地商业的毛细血管；第二，提供当地核心零售渠道的账号服务，帮助出海品牌进入这些头部渠道并进行推销；第三，我们也能够给开拓线下渠道的商家提供一个完整免费的SaaS工具。
Canva企业生态负责人Kathy：品牌要花大量的时间做内容吸引用户眼球。AIGC可以帮助品牌在这方面提升效率，比如应用于全球本土化内容创作，舆情、投诉、突发事件监督与分析，营销内容撰写及投放，自动化库存管理，自动生成SKU类别选择，还有虚拟主播等。
视觉交流工具可以提升每一个营销输出内容的转化率，降低成本，也可以提升ROI。Canva接入AIGC以后的产品功能，底层接入了Open AI，输入商品图，可以输出非常多不同类型的模版内容。
我们把Open AI基础内容介入进来，输入关键词可以生成自己的内容，同一个内容需要投放到不同的国家和地区，也有智能翻译的功能。还有品牌中心可以管理品牌，一键变成自己公司的品牌色，方便投放。
星盘跨境联合创始人&CTO李彦超：星盘的服务和产品矩阵就是为了解决独立站数据资产无法沉淀和积累、难以更好地运用领先技术、团队组建难与试错成本高、运营体系不成熟这四个痛点。星盘有全链路运营团队、建站系统和营销系统（可以理解为各种插件），做全链路系统打通数据，并应用大数据和AI。
运营下来有这些总结：
第一，坚信技术是第一生产力；
第二，做数据化和精细化运营。比如汽配客户，每周都有行业科普类、安装类内容的邮件发送给用户，要看的不是购买转化，而是关注打开率，它会带来用户互动和黏性，也会带来品牌词的曝光和搜索，这需要很多数据化、精细化的能力；
第三，应该多渠道、跨渠道管理好用户的体验，比如Facebook的广告主页评分，很可能会影响亚马逊上的用户体验；第四，真正要把SEO做好，就要布局内容，把网站结构搭建好，适合消费者浏览，源源不断输出对用户有用的内容。
此外，在建站和运营过程中，各个环节怎么使用这些AI的工具来提升效率？李彦超分享到：
建站要分析品类和竞争对手，抓取素材，包括谷歌热销的数据，价格、促销、选品信息，写文案和内容；推广获客需要对广告的管理、写广告语、社媒发帖、红人互动，都需要用AI来做，比如投放B2B广告时，客户需要小语种的场景，可以用ChatGPT生成小语种的关键词。此外，站内转化、营销复购，运营环节也有技术去覆盖。
除了跨境平台和生态服务商，在政府政策支持这个维度，作为中国电商之都，杭州在跨境电商领域的表现十分亮眼：
目前，杭州已有2000万元以上的跨境电商企业832家，亿元以上跨境电商卖家157家。2023年1-4月，杭州跨境电商进出口总额437.97亿元，增长26.31%；其中出口378.45亿元，增长31.79%。
地方政府在助力跨境企业降本增效方面，打造出了一个可复制推广的杭州样本：主体培育、模式创新和生态优化“齐头并进”，跨境电商、新电商政策“双重叠加”。
杭州商务局总经济师武长虹：在跨境电商主体培育、模式创新和生态优化“齐头并进”方面，首先，品牌出海三条路径“步步深入”：
一是上线转型，开展专项行动，联动阿里巴巴国际站平台、亚马逊全球开店，树立示范标杆，整合跨境电商平台组建服务小分队，提供个性化服务；
二是服务集聚，推出“E揽全球”跨境电商创新服务行动，集聚跨境电商金融支付、物流仓储、人才培训、外贸综合服务等生态圈服务企业；
三是制造出海，开展新外贸新服务新制造专项行动，推动“跨境电商+产业集群”发展。
其次，品牌出海三种模式“同频共振”：一是联动平台推出出海计划；二是支持大型垂直品类独立站发展；三是启动万场直播活动。
最后，品牌出海三类生态“共生共融”：
一是建设品牌出海基地，11个跨境电商园区入选省级跨境电子商务产业园；
二是建设品牌出海中心，成立全球跨境电商知识服务中心、跨境电商品牌研究中心、跨境电商品牌与设计创新中心、跨境电商品牌运营中心；
三是完善品牌出海人才生态，综试区内20所高校设置跨境电商专业,整合社会资源培育跨境电商各类人才99578人次、年度杭州跨境电商平台带动全市就业60万人。
跨境电商、新电商政策“双重叠加”方面：
一是从五个方面支持跨境电商做大做强，从主体培育、品牌培育、仓储物流建设、人才培育、服务生态建设等五大方面，鼓励做大做强跨境电商规模；
二是从四个方面鼓励品牌培育，包括支持注册境外商标、支持国际认证和专利申请、支持品牌推广、支持参加展会；
三是加大新电商企业招引力度。
我国跨境电商正在迈向高质量发展并引领新一轮全球化，第七届杭州全球跨境电商峰会是对我国十年跨境电商高速增长的深入总结，让我们一起期待下一个十年。
文章来源：亿邦动力
