日前，齐心集团作为首家政企集采行业服务商，入选商务部2023年评选的全国“电子商务示范企业”。一同入选的还有京东、快手、阿里淘天、网易严选等知名电子商务企业。
“电子商务示范企业”评选由商务部电子商务和信息化司组织，旨在促进电子商务健康快速发展，充分发挥电子商务在转方式、调结构、稳增长、促就业、惠民生等方面的重要作用。今年，被誉为“科技创新之城”的深圳共有6家企业入围，齐心集团作为政企数字化集采服务商，凭借近年来的电商化采购服务不断创新，成为行业首家入选的上市企业。
专注政企采购服务30余年，从传统办公文具制造商到数字化政企采购服务商，齐心集团始终以用户为中心，通过持续提升数字化服务能力，积极推动数字化采购的创新升级。
01
三大阶段
推进自身数字化转型
历经数字化1.0、2.0及3.0三大发展阶段，齐心集团加速自身的数字化建设进程。在数字化1.0阶段，齐心建立了统一的经营管理基础信息平台。在数字化2.0阶段，齐心则建设了架构更为清晰的数字化体系，支撑了集团B2B、云视频等多元业务体系，实现了高速增长。进入数字化3.0阶段后，齐心充分发挥现有的数字化能力，构建更完整的企业服务体系，帮助企业提升内外协同效率，为合作伙伴、客户提供开放的合作空间，支持多业态、多模式共存，为整个产业生态提供完整的数字化转型和业务实践经验。
02
数字化平台
提供一站式解决方案
基于云计算和大数据分析、AI人工智能等技术，齐心集团致力于构建全场景、全产链、数智化的企业数字化运营平台体系，通过实现电商采购流程的自动化、集成化、数字化、智能化，以企业运维物资集采为核心，打造了一个为大型企业、政府、事业单位提供一站式采购服务的数字化服务平台，为企业级客户提供更优质的一站式采购体验与服务。
齐心集团数字化运营平台
目前，齐心集团数字化运营平台整合了产品、渠道、供应链、物流等多个环节，可提供API、LINK、Punch-out、云平台四大系统对接方案，满足客户合规、阳光、透明采购需求。包括办公行政物资、MRO工业品、工会福利、营销物料等在内的多场景、多系列产品，高质量、高性价比，满足客户一站式物资采购需求。
03
AI技术应用
推进数智化升级
近年来，齐心集团在数字化建设和自主研发领域持续发力，探索人工智能（AI）技术对供应链效率进行协同升级。利用人工智能搭建采购解决方案的小模型，即通过大数据与人工智能对前端客户订单的标签化管理和数据模型推演，实现跨领域数据的高效流动与融合应用，帮助服务商优化库存结构，助力客户实现降本增效。
今年，齐心集团携手百度达成战略合作，在双方研发团队协助下联手推动人工智能技术在办公集采服务领域的应用研究，基于文心千帆大模型平台共同打造更加智能化、高效率的服务和产品，优化运营成本，拓展应用场景，打造数智化服务解决方案。
04
标准化管理
强化质量安全责任
通过标准化管理，齐心集团各项工作活动更为规范化、科学化、程序化，建立起生产、经营的良好秩序。除了电子商务基础技术标准，齐心集团还规范了业务标准，即与商务活动直接相关的各类业务和应用标准；支撑体系标准，主要解决电子商务的各类支撑体系建设的标准化问题；监督管理标准，规范了电子商务中的各种主体和客体对象的行为、质量、统计、评价和功能测试等方面的标准。
此外，齐心集团严格按照国家信息安全等保三级规范商城建设，获得IT服务管理体系认证证书，并取得了质量、环境、职业健康安全、信息安全、知识产权、医疗器械等一系列的体系认证和国内国际产品认证。公司产品达到并超越全球多个国家和地区的产品认证要求，构筑了质量安全控制体系，建立矩阵式组织架构，保证研发、制造、营销、服务均以客户为中心，快捷响应客户需求。
05
投身公益
践行社会责任
齐心集团多年来持续投入公益领域，在带动就业、扶农助农、公益慈善、社会应急保障等方面做出行动，累计捐款捐物数千万元；疫情期间向相关新冠肺炎防疫机构捐赠价值数百万元防疫防护物资，用于支持新冠肺炎疫情防控工作；免费提供可支持500人同时在线的云视频会议服务，助力社会各行各业实现远程会议办公、远程医疗、在线教学、应急指挥等。齐心集团立足时代需求，长期回馈社会，积极践行企业社会责任，并以此作为企业文化的重要组成部分。
06
业务出海
展现中国品牌力量
齐心集团自有品牌为打开海外文具市场积极部署战略，通过深入调研海外民生及市场环境，携手当地华人设计师与外国设计师，根据当地消费需求，共同打造具有国际竞争力的文具产品。目前齐心品牌出海除了传统代理商模式通过电商平台下单外，近几年还通过自行运营跨境电商模式获得快速发展，产品销售至全球120多个国家和地区。
07
助力政企客户
提效降本
凭借全面的服务能力、完善的商品供应链体系、数字化采购解决方案等优势，齐心集团已经与国家电网、南方电网、中国移动等央企，农业银行、工商银行、建设银行等金融机构，中央国家机关政府采购中心等政府机构建立了长期合作关系。服务至今，齐心集团已赢得200多家头部政企客户的信赖，通过持续优化业务能力、服务水平及技术创新，助力政企客户共同推进产业数字化转型。
2020年至2022年，齐心集团连续三年实现业绩增长。其中，2022年营业收入为86.29亿元，研发总投入达1.25亿元，同比增长23.15%。
齐心集团作为数字化转型先行企业，顺应数字经济时代发展需求，以人工智能技术为发展契机，加快推动数字化集采平台的全面发展，未来将持续提升各方面业务实力，携手客户与合作伙伴共同推动数字化集采行业高质量发展。
注：文/龚作仁，文章来源：Laborer，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。
文章来源：Laborer
