【亿邦原创】“品牌方第一次随我们一起审厂，回来之后就取消了和厂家合作。”老爸评测集团副总裁，抽检事业部负责人南戈向亿邦动力透露，新消费品牌对自身供应链管理的盲区其实远超自己的想象。
近几年，随着新的销售渠道快速崛起，越来越多的消费品牌，为了保证轻资产的运营模式，会选择将研发、原料、生产甚至仓储发货等多个环节都交给工厂统一完成，以确保最大程度发挥品牌在渠道端的优势。
然而，退货率居高不下、客诉增加、无法保证健康的复购率……同样也是这类品牌最常遇到的难题。特别是在渠道的增长红利逐渐消退后，产品的硬伤便逐渐显露。
好产品是复购的关键，也是品牌穿越周期的基础。过去3年时间里，老爸抽检已经协助多个品牌类似两只兔子、PMPM、溪木源等品牌提升产品线和供应链质控能力，还协助品牌快速实现产品从0到1的心智建立。不仅如此，面对一些具备研发和供应链优势的品牌，老爸抽检凭借专业技术和消费者洞察能力，提升了品牌的产品更新和快反效率。
“技术赋能，科学传播。”南戈指出，无论是品牌方还是平台，都紧绷神经时刻观察和预判消费端诉求的变化，以求最快速度让产品穿透市场。老爸抽检之所以具备这样的能力，来自于技术和传播双方面的叠加效果，这构成了老爸抽检的核心竞争力。
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推动品牌更换合作方 老爸抽检究竟做了什么
“护肤产品成分主打积雪草提取物，检测结果却显示实际的有效成分非常少，更多的是麦芽糊精。”
“产品配料中宣称添加益生元浓缩液，检测发现浓缩液中益生元含量不足50%。”
“宠粮产品配料表中写着干贝，实际审核原料时发现是干贝粉。虽然同是干贝，但这其中的成本差着不是一点两点。”
配料中的成分货不对板，或实际的添加量不足，通常在产品初筛的检测过程中就能够被发现，而更多的产品问题往往隐藏在更为细节的抽检审厂环节里。
某产品通过了老爸抽检的初筛成分审核，但在工厂实地走访中，团队对原料，以及原料的采购记录审核后发现厂家实际使用了成本更为低廉、使用边角料制作的干贝粉，虽然与干贝只有一字之差，原料性状和品质完全不是一回事，而品牌方却对此毫不知情。
还有一家工厂，老爸抽检去审厂发现工厂整体都不尽如人意，“品牌方和我们审厂之后果断更换了代工厂，工厂也因此损失了一笔主要的订单来源。”南戈透露，令团队意外的是，这家被品牌方淘汰的工厂痛定思痛，重新盖了新车间，提升了工厂的整体品质。工厂老板再次找到老爸抽检，并表示之前老爸抽检指出的问题成了他心中的刺，因此决心重建工厂，工厂负责人表示，“品质的保证才是工厂发展的重中之重。”
工厂改造前后对比
目前，老爸抽检团队拥有包含食品、日化、电器、轻工、纺织等多个类目的38位行业专家，大多拥有一线研发、生产和供应链管理经验。此外，老爸抽检依托老爸评测集团8年来持续投入超3800万元自建的实验室，可涵盖多个类目产品的初筛检测。
亿邦动力了解到，老爸抽检每年大约接到近2000个品牌的检测需求，但真正能够完成并最终达成合作的比例不足6.5%。据了解，老爸抽检整个检测和审核流程通常需要2-3个月左右的时间完成，期间涉及近百项检测和审核项目，整个抽检项目少则3月，多则一年，更有时间最长的项目历时2年才完成。
检测标准的制定上，老爸抽检除了会依据现有国家标准、行业甚至国际标准提供行业内常规的检测项目外，还会对一些“非常规”但又符合日常使用场景，以及消费者使用痛点较为集中的项目进行检测。例如，防蚊喷雾产品的部分成分可能会对家庭的墙面漆面造成损害；儿童食用的DHA软糖可能甜度过高；化妆品中添加的香精原料不标注在实际使用中可能致敏等等，老爸抽检针对类似问题都提出了自己的审核标准。
02
检测到披露，从技术赋能到科学传播
“消费者都知道烟酰胺的主要作用是美白，但很少有人知道，护肤品中起美白效果的其实是多种成分的协同作用。”老爸抽检日化品类技术工程师任江指出，实际上不只是消费者，部分从业者对日化产品中的成分同样存在一定程度的知识盲区。
“成分党”实际也没有自己想象的那么懂成分。任江指出，一些消费者在选购化妆品过程中会根据成分含量来寻找所谓的“大牌平替”，但由于忽略了成分间的协同作用，盲目追求含量，最终就会导致过敏、烂脸等皮肤问题。
小红书上有用户抱怨：为了选购几款护肤品而逼迫自己重新捡起数理化，成为成分专家。但在任江看来，购物应该是件轻松的事，本不该这么难。“其实他们就是缺乏专业的渠道来了解这些正确的信息。”任江表示，网络上的信息良莠不齐，又大多充斥着广告，商家的自说自话往往难以让消费者信服。
尼尔森公布的一组数据显示，在左右消费者购买决策方面，商家直接打硬广的影响力只占到7%，而意见领袖的影响力则高达25%，另外68%基本上来自用户口碑。
因此，在品牌和消费者的沟通中，公正、专业，同时具备消费者影响力的机构开始变得必要。科学是传播的前提，也是基础。在专业检测的基础上，面向消费者的传播才显得更有说服力和公信力。对此，南戈表示，“我们通过整个检测+传播的链路，把这些我们验证过的科学事实，注入传播流量，以便让更多的人知道。”
实际上，成立3年的老爸抽检在商家圈收获了广泛的影响力。日前，老爸抽检团队发现不断有商家在商品详情页甚至主图中冒用老爸抽检以及老爸评测集团创始人肖像的IP，为自己的商品做质量背书，给消费者的选购带来了极大的困扰。
未经检测的产品冠上老爸抽检的标志，为团队苦心经营的专业影响力抹了黑，但也恰恰验证了老爸抽检在品牌传播中的不可替代作用。
03
“好产品是生产出来的，不是检测出来的”
“好的配方，加上好的原料，加上稳定的制程，构成了品质稳定的产品。”在老爸抽检团队对于好产品的定义中，这三点缺一不可，而检测只是验证结果的辅助手段。
因此，在配方研发的过程中，抽检团队提出了比检测环节更为“变态”的高要求。
“儿童护肤产品的配方中有成分精简这一要求，但怎么精简、如何才算精简，企业是没有太多依据可循的。”老爸抽检日化品类技术工程师任江表示，团队在《化妆品安全技术规范》、《儿童化妆品申报与审评指南》对儿童化妆品要求的基础上提出了更高的配方要求，“会要求一定的有效成分不能少于多少，以及哪些成分必须起效。”
在一款功能性软糖产品的检测中，团队提出产品的甜度过高，而所添加的膳食补充剂含量较少，消费者需要食用多颗才能达到推荐剂量。在后续的配方调整中，团队又发现新的配方样品硬度过高，不易咀嚼，儿童可能存在吞食风险。最终的版本中，品牌方根据老爸抽检技术团队的推荐，在配方中添加一定量的天然果汁，确保味道的同时改善了硬度，也保证了有效成分的添加。
“近一两年开始有不少品牌找到我们，希望我们从产品配方阶段就介入抽检审核，例如配方设计是否合理，有没有风险物质等等。”任江表示，从研发阶段介入可以很好地帮助企业在前期就控制产品的质量风险，“现阶段为企业提供的检测服务会更贴近产品的生命周期来。”
对于一些已经处于生命周期中成长和成熟阶段的产品来说，如何尽可能延长寿命，打造穿越周期的产品，在老爸抽检团队那里也能找到解法。南戈向亿邦动力透露，团队服务过的某日化品牌，为了能让单品保持常青，会不断依据市场反馈的数据进行配方的调整和产品升级，其中的成分和使用体验都是在前代产品上市不久后迅速迭代到下一版本。
“老爸抽检的价值在于通过时间换空间，帮助品牌产品尽可能的延长生命周期，从而辅助产品销售量。”南戈表示，能够实现这一价值，不仅仅在于老爸抽检技术上的专业能力，或是面向消费者的传播能力，而是结合了集团基于对5100万粉丝的消费洞察，两者的共同作用通过老爸抽检的特有模式，才赋予了品牌产品0-1并持续穿透市场的能力。
文章来源：亿邦动力
