【亿邦原创】5月25日消息，亿邦动力获悉，淘宝新增《淘宝网物流信息管理规范》，2023年5月31日正式生效。
公告显示，为了保障消费者在淘宝网浏览、购物时可查看真实、准确、有效的物流信息，助力卖家降低信息维护难度，淘宝针对平台上售卖实物商品的卖家规定了物流信息规范以及对应的违规管理。
规则中明确，除特殊商品及情形外，卖家要如实提供商品的所有仓/发货地的实际位置信息；包括仓库接单、出库记录等在内地实际仓库作业信息；仓或者发货地对应的淘宝平台可售库存；订单拆单或合单结果等。
根据规则，淘宝为卖家提供“通用ERP接入”“自研/定制ERP接入”以及“手工维护”三种方式，卖家可根据自身情况选择相应方式提供上述信息。
《淘宝网物流信息管理规范》部分截图
规则中明确了淘宝对上述信息的使用方法：除了在商品详情页、搜索筛选标签中向用户展示发货地信息，还会在物流详情页向买家进行展示仓内作业节点。此外，通过卖家维护的物流信息及历史订单发货情况，淘宝将计算预计到货时效并向买家展示。
值得关注的是，完成物流信息提供的卖家还会获得相应的权益。
据介绍，淘宝会根据上述信息分析向更符合买家需求的商品倾斜流量资源，为卖家提供异常提醒、异常线路诊断等快递线路质量诊断功能。如卖家或商品发货地出现不可抗力因素，淘宝还会根据卖家物流信息，主动进行规则豁免。
此前天猫商品已实现相关展示
规则显示，卖家向淘宝网提供伪造、变造的物流信息，或商品物流信息记录、买家反馈信息与卖家提供信息不一致时， 淘宝网将视情节严重程度给予店铺警告、取消信息应用等措施。
商家的商品库存、发货地址是影响消费者购物的关键信息，物流信息的真实、准确、及时也是影响用户购物体验的重要因素。在淘宝天猫2023年618商家大会上，平台表示将以用户体验为先，在售后体验上为消费者进行投资，在物流上进行坚定投入。
文章来源：亿邦动力
