居民能消费、敢消费、愿消费,才能提振经济、百业兴旺。在即将到来618购物节,京东提出要打造行业投入力度最大的618,为消费者提供更好服务、更低价商品、更快物流,带动消费升级。
创业20年的京东,深耕消费场景,针对消费者痛点,创新出多项行业第一,也让“多、快、好、省”购物体验为众人称道。首创618的京东,今年618期间一“卷”到底,在全场价格直降的基础上,每位用户最多可以领最多可领取三张“满200减20”的补贴券,且除特殊商品外全场所有商品均可使用。
20年坚持正品行货 助中国实体产业更上一层楼
聚焦于“好”,自成立以来,京东始终坚持正品行货,让消费者购买到放心的商品。这一价值观无形中助推了中国制造业“品质革命”,它与实体产业形成“双向奔赴”的关系。
2019年5月,京东集团发布“厂直优品”计划,为全国超过10万家制造型企业搭建高效零售系统,推进优质产能与国内消费者对接。2022年10月,京东自有品牌宣布围绕产业带启动“百大质造工厂计划”,三年打造超500个产业带品质示范工厂。
京东作为一家有着数字基因的新型实体,助力传统实体,为千万商家挖掘向实而生的成长空间。今年年初,京东集团荣膺央视十大“国品之光”品牌,成为行业唯一一家企业。
年初以来,京东启动“春晓计划”,通过“0元试运营”、超2400元“新店大礼包”、5000元新商家广告金奖励等,帮助新商家实现最快10分钟入驻和快速成长,吸引新农人、设计师、手工匠人等大批新商家入驻。
在此背景下,今年京东618也是线上线下参与品牌商家最多的一届618。其中9块9包邮频道精选了中国百大核心产业带的近百万种品质商品,让消费者小钱买到大快乐。
同时为了满足消费者的追新需求,京东还将于6月13日全新推出“超级新品日”。通过与品牌的深度合作,京东618期间将有百余款上半年新的爆款产品推出价格首降活动。
创建多项服务标准 半日达时效引领行业13年
互联网时代,很多消费者对京东的第一印象是“快”。如果用户着急买心仪商品,京东往往是第一选择。如今消费者对电商购物的“当日达”、“次日达”已习以为常,但是国内物流速度也不是一开始就如此开挂,经历了一个提速过程,京东就是物流提速的领头羊。
2007年,京东选择自建物流,迄今已有16年,京东物流始终将上门服务作为服务标准之一,高品质的服务覆盖了国内几乎所有的地区、人口,推动实现城乡物流服务的普惠化。
不只如此,京东物流早在2010年就推出211限时达服务,13年间“上午下单、下午收货”的时效服务已覆盖超千万商品品类,满足消费者快速购买到商品的需求。以211限时达为代表的半日达服务,成为眼下快递服务升级的风向标。
京东在打造更快送货速度的基础上,也让用户体验到更快的退换货速度,享受更快的售后服务体验。2010年,京东成为行业第一个推出上门换新服务的电商企业。
2013年12月,京东第一个推出闪电退款服务。只要商品符合闪电退款的条件,在商品还未返回京东前,即可进入退款流程,退款最快1秒即可到账。
今年618期间,“闪电退款”“上门换新”将继续为消费者的购物体验保驾护航。京东物流将继续发挥一体化供应链服务优势,保障全国范围内无差别送货上门,通过预售前置,让超过300个城市消费者最快可实现分钟级收货。
提升消费环境永无止尽。经过多年沉淀,京东已拥有超200项针对消费者痛点的基础服务,有80余项行业首创、行业独有服务,除价保、上门换新等服务外,还有3C数码180天只换不修、家电家居以旧换新、生鲜优鲜赔、鞋服30天自由换、互联网医院极速问诊等特色服务。
打造全行业投入力度最大618促消费经济回暖
5月22日举行的京东618启动发布会,以“多快好省与沸腾烟火气”为主题,代表京东期望如淄博的烧烤一样,以满满诚意来服务全国消费者,让消费的烟火气提振经济不断回暖。
京东零售CEO辛利军在发布会上说:“今年的京东618会是全行业投入力度最大的一次618,聚焦多、快、好、省,京东要为消费者打造最简单、最实惠、最省心的618消费体验。”
今年618于5月23日晚8点开启预售,5月31日晚8点全面开启。继3月初京东全面上线百亿补贴频道后,今年京东618,参与百亿补贴的商品数量将达到3月的10倍以上,其中包括200余款超级爆款和近万款商品。
值得消费者关注的是,5月31日晚8点开始,“京东百亿补贴日”将全新上线,并推出“买贵双倍赔”服务,除黄金等特殊品类外,消费者如果在同时间段内发现京东百亿补贴商品价格高于相应平台,提交审核通过后将直接退还双倍差价。
继2021年的京东11.11打破往年“0点开启”的惯例,率先在行业推出“晚8点”,今年618,京东再次推动行业变革,精简促销玩法,让用户不用凑单,购买单件商品也可享受最高折扣。
当下,消费已成为中国经济的重要引擎,亟需帮助城乡居民实现品质消费、便利消费,来拉动消费升级。京东对“多快好省”的多年坚守,顺应了时代的潮流,企业在实现可持续发展同时,也为提振经济贡献一份力量。
注:文/龚作仁,文章来源:Laborer,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。
文章来源:Laborer