【亿邦原创】5月18日消息，在阿里巴巴2023年3月份季度及2023财年全年业绩电话会上，戴珊作为淘天集团CEO对相关业务业绩进行了回顾，并分享了淘宝天猫集团未来三年的重要规划。
戴珊介绍，在经历了1月份的疫情爆发及春节返乡后，今年2月到4月，淘宝App的用户和GMV均实现了同比正增长。除了宏观环境的因素之外，淘宝天猫的策略如降本增效、五大战役等也在发挥积极作用。虽然社会整体人口红利在减弱，互联网整体竞争在加剧，但消费者不断增长的多样性需求以及科技进步，都将提供出新的机遇。
“我非常确信这些措施将帮助我们把握住消费复苏及消费者多样化的趋势，抓住市场发展和科技进步的机遇，在激烈的竞争中进一步巩固我们在消费者和商家两侧的市场领先地位，并且在用户体验上将取得突破性的进展。”戴珊表示，面对新的机遇，淘宝天猫已经更新了发展战略和经营规划：
第一，淘宝在未来的几年内，将围绕用户需求的满足和创造，进行大力度且持续的投入，既包括更丰富多元的商品供给，也包括具有差异化的内容供给，还包括娱乐互动场景打造。平台将以更快的速度拓展用户规模和增加用户时长，淘宝天猫将在巩固“中国最广泛线上交易平台”地位的同时，逐步升级成为一个“一站式的消费级生活平台”。
第二，在供给侧的平台机制上，淘宝天猫将更加开放和普惠地促进生态繁荣，并已经为此进行了相应的组织升级。比如新成立的中小企业发展中心，专项致力于支持创业者和中小商家，让他们的运营和发展更简单；成立超市业务发展中心，致力于让用户在淘宝买菜更省、更快等。直播团队和内容团队将大力扶持内容创作者，平台也将通过技术升级和创新，为商家带来更低的经营成本，更高的经营回报。
第三，随着AI科技的进步，淘宝App将更有能力承接更广泛的用户以及用户需求。淘宝天猫会更加聚焦于科技投入，通过整个集团的科技能力和数据能力升级现有的商家工具，打造新的工具，同时建设用户生活新场景，以期率先进入下一代的用户体验范式。
她表示，淘宝的战略是“用户为先、生态繁荣、科技驱动”，核心目标是让淘宝天猫在继续服务最大规模消费者的同时，向消费和生活入口延伸和升级。“淘宝在未来的一两年中将持续加大对用户、商家和科技的投入，不断降低商家经营成本，为用户提供好价格、好商品、好内容、好服务，从而保持用户规模和商家规模的持续双领先。”
戴珊表示，相信淘宝天猫巨大的商业势能规模效应，结合商家普惠政策，一定可以为商家创造长期的增长空间。“我们将不仅是品牌商家线上生意的第一经营阵地，还将努力成为更广泛类型的商家和内容创作者的第一经营阵地。在此基础上，平台自身的中长期回报增长将是一个显而易见的结果，我对此充满信心。”
她总结到，淘宝天猫将以三年作为一个经营周期，围绕三大战略进行坚定且持续的大力度投入，获取用户的持续增长。
文章来源：亿邦动力
