14点聊电商：腾讯广告服饰业负责人杜文战：视频号服饰行业新机遇

亿邦动力 2023/05/18 14:00

整点电商：截止14点，你错过了哪些电商圈大事儿小情?

邦点报

①据悉，2022年，滴滴帮用户找回了价值4.3亿元的遗失物品；服务了包含电话叫车在内的滴滴“助老打车”175万用户，为这些用户提供了3000万余次出行服务。日前，滴滴出行体验服务发展平台服务体系总经理王健，在希莫标准年度大会上介绍了这组数据，他同时提到，滴滴客服目前承载的用户日均进线服务超百万次。王健表示，去年全年滴滴共协助用户找回47万件遗失物，其中找回手机25万部，找回行李箱2.7万件，找回电脑6700余台，累计找回物品价值4.3亿人民币。王健说，物品遗失客服平均每找回一件物品需要完成十余次的沟通交互。据了解，滴滴客服上线的“助老打车”服务，针对部分不适应使用APP叫车，不习惯与客服、司机进行文字沟通，不能准确的使用地图定位自己的位置老人及其亲属，提供电话叫车、代叫车的出行服务。2022年，包含电话叫车服务在内的“助老打车”服务了超过175万位用户，提供了3000万余次的出行服务。除此之外，针对部分满足条件的会员用户，滴滴客服还提供了行程保障服务。在预约行程中，客服会关注行程变化，一旦预约车辆出现问题客服会提供包括代叫车、重新规划路线等服务，来增加用户在关键行程中的确定性。王健表示，滴滴客服也在不断追求服务能力的提升和深化，希望能够用专业的水平、温暖的态度来切实解决大家在使用滴滴时遇到的具体问题。

②亚马逊欧洲站发布公告称，即日起为了改进亚马逊的交付流程，大件商品将不再有资格注册Amazon Vine。卖家将无法为大件的商品创建新的Amazon Vine注册。如果卖家已经注册了一件大件的商品，则在卖家的注册期结束之前，该商品将有资格接受审核。（电商报）

③有消息称，今年618期间，天猫服饰首次启动商家直播免佣激励政策，针对核心店播商家提供激励，用直播模式提升商家生意增长和用户运营。除品牌直播间外，天猫服饰去年推出甄选直播间，在内容力上助力品牌商家升级，现已有超过30家品牌开出甄选直播间。TeenieWeenie甄选直播间开播首月就迎来了流量高峰，完成了近2000万的月销成交。此前，淘宝天猫618商家大会上提出，直播方面，平台将扶持5万余个淘系新主播、100余个明星直播间和10万个品牌直播间。直播、短视频等内容形态在618迎来更大力度的流量扶持。同时，店铺首页及动态升级，形成“号店一体”新模式。（电商报）

④美团今日发布《美团2022企业社会责任报告》（以下简称“报告”）。报告数据显示，个体发展方面，2022年超过624万名骑手在美团外卖获得收入。其中，81.6%来自县域乡村地区的农村转移劳动力，28万名来自国家乡村振兴重点帮扶县。截至2022年底，美团买药24小时药店已增至1万家，累计为2000万用户提供线上问诊和健康咨询服务。产业发展方面，美团与商户一起见证各地市场消费回暖。截至2023年3月，美团在湖北、北京、深圳、天津、杭州等100余个省市区，协助政府发放电子消费券近20亿。美团推出“繁盛计划”，与中小微企业共渡难关。截至2023年3月，累计提供专项帮扶资金近1.6亿元，惠及77万家困难商户。截至2022年底，美团无人机配送完成面向真实用户的累计订单超12万单。截至2022年底，美团自动配送车已在室外全场景实现超过277万订单的配送，自动驾驶里程占比超过98%。