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视频号小店内测运费险 用户“先用后付”功能上线

麻薯 2023/05/16 12:03

视频号的强劲商业化潜力正在释放,在直播带货上最为凸显。2022年,视频号直播带货销售额同比增长超过800%,平台公域购买转化率提升超100%,客单价超200。

直播带货的基建也正迅速迈向完善。近期,据业内消息称,视频号正在灰度测试运费险, 已持续近三个月,有商家预测运费险将于5月正式上线。同时,视频号小店于4月26日上线“先用后付”功能,大步向成熟电商平台迈进。

公众号与视频号生态进一步打通,视频号小店的商品,能在公众号卖了。创作者变现更方快捷,视频号品牌商家的商品直抵创作者粉丝群,拉高引流效率。

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视频号内测运费险,电商基建更进一步

据亿邦动力独家消息,视频号正在灰度测试运费险,或将于5月上线。届时,用户可通过视频号直播间商品链接、橱窗商品列表及商品页“保障”等入口, 查看是否带有运费险及相关服务。

运费险是电商的重要基建,几乎是平台标配服务,抖快分别在2020年及2021年推出了类似服务,优化商家用户交易体验。

视频号对于运费险功能上线显现出谨慎的态度。于4月7日上线小程序运费险能力,23日在音乐赏析类目的管理规则中首次提及视频号橱窗商家运费险,后陆续在出行与交通、会员卡券等类目的管理规则中加入运费险,全类目功能上线指日可待。

据内测商家消息,视频号运费险为0.3元/单,由视频号商家购买,平台暂无补贴,购买后退换货产生的费用将由保险公司赔付,赔付金额在6-10元不等。

在此前,由于没有运费险,视频号官方又对商家服务评分有要求,纠纷率高、评分低的商家在流量分配等方面会受影响,故不管是否商品问题,商家只能自己补贴退换货费用。据商家反馈,运费险极大优化了售后服务与体验,减少因退换货引起的纠纷,尤其是极大减少恶意退货的风险。

据悉,视频号运费险内测后,退货率暂无显著变化,或因视频号用户年龄整体偏高,无退换货的强意识,使用意愿相对较低。但无疑,这是视频号商业化基建迈出的关键一步。

02

视频号小店推出「先用后付」功能,

交易体验升级

4月26日,视频号正式推出「先用后付」功能。微信支付分达标的买家可以0元下单,确认收货后自动扣款,提升购物体验。目前,“先用后付”功能仅支持服装内衣类目,其余类目将相继开放。

支持开启该服务的商品,可在「商品管理-新增商品-商品编辑-保障」中进行设置,如开启后想关闭服务,则可在视频号小店后台的左侧导航栏「平台服务-先用后付」中进行“关闭服务”操作。

该功能旨在改善用户消费体验,让用户下单无忧。同时,平台机制也确保商家权益,遇到用户不支付时,平台将提前垫付资金给商户,商户交易无忧。

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生态融通,公众号支持插入视频号小店商品卡片

5月11日起,视频号小店的商品卡片可以插入微信公众号了。只要公众号绑定了视频号,并已开通商品橱窗权限及完成选品,就能在文章中自由带货。

推文中呈现效果如下:

公众号创作者使用该功能,能够更顺滑变现,获取创作激励;品牌商家达人一键覆盖创作者粉丝,成交更顺滑;而用户则能拥有更好购物体验,放心买买买。

生态进一步融通,让微信内的消费体验更方便、更美观、更快捷。END


注:文/麻薯,文章来源:百准(公众号ID:znrank),本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。

文章来源:百准

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