【亿邦原创】在4月10日的2023有赞春季发布会上，白鸦发表了《2023年消费趋势洞察》的主题演讲，他在演讲中给出了以下趋势：30%的人跨城或者跨国游；符号及颜值类消费增长很快；大额娱乐消费回春；51%的人怀有“希望有更高的收入，回报服务和家人更好的生活”的心态，同时他们“追求平替,追求高性价比”；六成的大件消费受朋友口碑影响。
以下为演讲全文：
大家早上好。
我是有赞的CEO白鸦，非常开心，好像我们有些年头没有这么一两千人的会场大家在一起聚会，恍如隔世的感觉，大家早上好。
先开始我的部分，关于后疫情时代的消费趋势与机遇。
坦白说2022年实在太难了，对我来说，仿佛过去40年最漫长的一年就是2022年，比高考那一年对我来说还要更漫长。这应该是很多商家朋友们共同的感受，2022年是非常难的一年，非常漫长的一年。
从去年年初开始就意识到可能整体的状况会非常难，所以发起一系列的内部活动，比如去年看到很多新零售私享会，在每个城市做一个小型百十来人的聚会，实地看大家的问题和帮助大家解决问题。比如我们有奔现计划，要求每个管理者定期必须要走到客户现场去。
我们相信答案就在现场，一线有神明，做了非常多客户实践的调查。例如：结绳记事消费研究所定制了消费者的消费行为报告，把这些消费行为报告输送给商家，希望商家可以看到消费者消费行为的变化，能够有一些经营方式和经营策略的改进等等。
到今年春节期间，我们要求组织部所有的同事在春节期间要去走访客户，要去跟客户联系，跟客户嘘寒问暖的同时了解一下客户的实际情况；让结绳记事消费研究所给我们专门做了疫情之后消费者的消费行为和消费心理的变化。
我们看到大部分消费者都表示今年要去走一次尽可能远的旅行、改善伙食、买奢侈品和衣服、看演出和球赛、买珠宝和玉器……看到商家说今年会招更多的运营、会开更多的门店、今年怎么样都会有50%到60%的增长、甚至有的商家说门店数也得翻一倍、销售额增长超过百分之百……不管是消费者和商家大家都有非常美好的愿望。
但是事实是，除了春节期间，大家日常都依然非常谨慎地握着钱包，根据收入的增长来决定是不是真的打开钱包去消费，根据门店实际数据的增长来决定是不是多开店。于是我们看到是有很多人在旅行，但是有更多的人在努力工作。
不知道你们有没有发现，在今年春节后如果想约个朋友打牌吃饭，发现很多朋友在加班，因为春节后大家真的在努力工作，春节后的工作比过去几年要更卷。
例如：很多消费者说今年要买珠宝，要买奢侈品，实际我们看到的数据是，春节后奢侈品相关涨得最快是二手奢侈品，2023年第一季度是过去5到6年时间里二手奢侈品增速最快一个季度。
这是实际看到和感受到春节期间消费的变化。
给大家分享一些数据和背后相对具体感受行为的变化，那些更具体的东西会真正的影响到大家。
先看一个让我们能够开心一点的数据，这个数据是春节期间的数据。在春节假期7天的时间里，重点零售和餐饮增长6.8%，电影票房增长11.89%，国内旅游的收入增长30%。
终于放开了，过年的时候可以放松一下！尤其是有很多年轻人在过去两到三年可能没有回家，他们回到家里之后，有很多春节期间的消费被拉动起来。
春节期间其实不止是餐饮，不止是电影票房，不止是旅游，我们看到我们平台上和全网还有大量有意思的品类在增长。比如我们看到餐饮酒水在增长，大家可以理解餐饮酒水增长有一部分的原因因为春节待客的原因；还有一部分原因，我们看到二线及以下城市餐饮酒水的增长是最快的，是因为在春节期间有很多年轻人回到家乡之后，年轻人聚会到线下的场景里，新餐饮的店里。还有一二线城市的餐饮酒水的增长也非常好，因为大家的社交活动变得更频繁，生鲜果蔬有非常好的增长，休闲食品有非常好的增长，这个增长的原因很多人想不到，我前天晚上专门看了另外一份报告，才明白休闲食品增长的原因。酒店旅游有很好的增长，营地休闲有很好的增长，教材教具有很好的增长，素质培训、童装童鞋也有不错的增长……
餐饮酒水、生鲜果蔬、休闲食品都是因为年货，尤其面对年轻人。我们这里看到茶小空、谷小酒、云上书蔬都增长非常好，像酒店旅游这些也看到了FUGA自然探险、湖州的豪华酒店等等这些都是很满的，在开学季教材教具也增长很不错。学习机增长也不错。
前天晚上去看结绳记事给我们定制3月份消费者行为变化一份数据，虽然报告没有写完，但数据已经出来。
第一个，在过去三个月的时间里，有85%的人至少有过一次大额的支出。大额支出指的是大件的消费，也就是说在过去的三个月里，从1月份春节之后开始85%的人都开始做大额的消费，这个跟去年对比来说是非常好的一个信息。
第二个，超过30%的人有过一次跨省或者跨国的旅行，超过80%的人在计划上半年进行一次跨国的旅行，这是今年让大家可以欣喜一点的。
3月份数据变化里还有两个，第一个，大额的娱乐业消费开始回暖，线下大额娱乐业的消费变得越来越好；第二个符号及颜值类的消费增长很快。颜值类的消费指的美妆、医美这样的品类，这说明大家开始社交，春暖花开之后开始打扮自己。符号指的是大logo，穿出来代表某种身份的消费。
消费开始逐步回暖过程中，还是让很多人感觉寒意很重。因为人的期望其实非常不一样，所以在采访商家的过程中，明显看到两种评价和两种对于现在过去一个季度大家对于消费产业的感受，这是两种很强烈的对比。
一种叫蓄势待发；一种叫乍暖还寒。两种情绪非常明显，因为大家看到春节确实回暖，看到开学季消费确实不错，看到情人节的消费也还可以。但是在今年三八妇女节大部分营销活动都没有很好的效果，于是对于很多人来说开始有点害怕。
我们采访消费者和商家的时候，超过40%的消费者会说，他们感觉5月份之后他们会敞开开始花钱，因为忙得差不多了，五一假期之后一定开始旅行，一定开始给自己置办一些家电，给自己添置新的行头，但是大家都还是在谨慎等待着。每个人的期望是不一样的，每个人心里的状态也是不一样的，这两种情绪里其实还有两种不一样的状态。
有一部分人依然在害怕，非常的害怕，比如他们害怕甲流是不是再来一波；比如他们害怕股市是不是再down下去一回；比如他们害怕说老板再做一次傻逼的决定，把公司拉向很难受的状态；比如他们害怕说我们这家店是不是也得关门……在害怕的情绪里有更多的人在消极的等待着春暖花开的时候。
当然也有很多人真正接受这个状态，接受疫情之后发生一些变化，在接受之后开始积极的面对，开始有一些行动。这种不一样的表现它有不同心理，有不同经历，有对未来的期待。
今年春季的发布会比往年都早，我们叫春季发布会。往年一般都在5月4日左右，有的时候还会把它放到5月底甚至6月初，今年直接开到4月初，本来还想3月底，但3月份很多数据没有出来，给大家的建议不够准，所以放到4月初。
今年会开的非常早，希望尽快给大家一些建议，和大家汇报今年希望带着大家去做的一些行动。在3月初确定4月初开这场春季发布会的时候，在定今年春季发布会的主题是什么。因为明显感受到很大一群人，慢慢从左边的心态再开始往右边转变，我们也清晰地看到有一群在右边的人他们的生意开始好起来，他们开始有所收获。那天晚上我在山顶一个房间里睡不着，房间里是黑的，外面也是黑的，让你觉得一切都没有希望，好像这个世界没有什么希望。我起来光着脚站在窗户上看着窗外，看到外面那个城市里星星点点的灯光，并且有很通透蓝色的天空，瞬间就觉得有了希望，瞬间就看到了生机，因为那个灯光在点亮就是人心。那些城市里的灯光看见就知道，这个城市充满着生机就是那种感觉，在3月初我就定了我们今年发布会的主题叫“生机”。后来到3月中旬有一天晚上在杭州的一个饭店的阳台上，在37楼，看见杭州那个城市也给人一样的感觉，自己阳台没有灯很漆黑，但是看见城市远处那些楼和楼上那些灯光，让你明确的知道这个城市是有希望，是充满着生机。
我把这两张照片发给设计师，所以就有了大家看到今年发布会我们的主题海报。依然用了我们自己每年用的那个电灯，我们在纪念MENLO那一场发布会，是特斯拉发明了电，但是是爱迪生把电灯介绍给了人类，推向千家万户，于是电开始照亮整个今天的光明。我们今天的文明有非常大的成分是因为有了电有了光明，所以每年春天的发布会叫MENLO发布会，纪念那样一场发布。
虽然有人发明软件，有人发明互联网，但是有赞这家公司可以把数字化的软件、数字化的系统、数字化的体系，推荐给每一个商家。帮助每一个商家改善他们的生意，帮助每一位重视他们产品和服务的商家成功。所以我们每年的发布会都采用电灯这个主题，除了延续它之外，我们希望告诉大家，当你看到了灯光，你就知道未来是有希望的。这就是我们想传递给大家的信号。
生机勃勃的灯光在生意象征里到底是什么？想告诉大家今天我们明确的感受那些生机勃勃的灯光是变化。希望就是变化，那些变化就是生机。
过去三年来生意模式的变化，消费者行为的变化消费者消费需求的变化，就是机遇，就是生机。从科技行业来看，google、亚马逊、Facebook这样的公司都是在金融危机里诞生的，都是在2000互联网泡沫最严重的时候诞生的。在消费行业里大家看到优衣库、无印良品，在日本经济最差开始下滑的时候诞生的。我相信中国未来5到10年，回头看一定有很多这几年诞生的。这几年真正采取变化的品牌和商家，慢慢有伟大的品牌诞生。所以变化就是机遇，变化就是生机，我特别想告诉大家的是我们现在看到的那些生机就是那些变化。
接下来想跟大家分享一些我们明确感受到那些因为疫情带来的，因为过去三年不一样的生活条件带来消费者行为明确的变化。
这是在过去三年请结绳记事消费研究所帮我们做的定制报告。过去一个季度做了两次定制报告，是走访大量的商家和消费者得到的结论。
我们自己平台上的数据来看，虽然过去每一年只有1千多亿的交易额，很开心的是每个季度每个月那个数据的走势跟国家统计局后来公布的社会零售总额的走势是一样的。我们觉得这1千多亿的数据是有代表性的。
我们定期走访消费者，用的方法很有意思，跟踪一批消费者三年多的时间，希望未来10年、20年一直在跟踪这样一批消费者。这一批消费者有一线城市、二线城市、三线城市，有打工人、白领等不同阶层的人。希望定期跟踪大批的消费者，跟踪他们长期十几年二十年的时间，去看他们消费者行为的变化。
我们总结几个很有意思的变化分享给大家。
1、人们真正开始关注自己，开始更加照顾自己的身体。
说实话，中国人对自己向来都不是足够的尊重自己，我们很多人都不是真正的理解自己，理解内心的自己，理解自己的需求和感受，尊重自己的需求。我们很多人是没有的。我们小的时候是为了那个被别人要求的考试成绩，我们工作了之后是为了赚更多的钱、更好的生活，有了孩子之后是为了孩子等等。我们更多的时候是为了别人，很少关注自己。
但是这一轮的公共卫生危机让中国人真正的更加关注自己了。尤其是更加关注自己的身体。所以它也会带来医疗保健、滋补、运动健身这几个品类特别好的增长和未来我们相信持续的向好。比如：很多的体检机构、肩颈按摩设备，还有疫情爆发之后2020年第二个爆款——筋膜枪。除了这些按摩设备之外，像江中药业的小蓝瓶益生菌卖得非常好。大家越来越关注自己，越来越关注自己的身体，关注自己的心理，关注自我的成长。比如寺庙经济的崛起，越来越多的年轻人初一十五会去庙里，寺庙旁边的餐厅、咖啡馆生意变得越来越红火，寺庙里的纪念品卖得越来越好，年轻人会去庙里。越来越多的年轻人有固定的消费是提升自己，包括心理理疗。还有一些正能量的现象，更多的年轻人开始在关注弱势群体，超过30%的年轻人在采访过程中说是他们会去捐助流浪猫狗。这就是我们越来越关注自己的心理，关注自己的身体，这里面一定会有新的生意的机遇。
2、社交范围变窄，不再城东跑到城西吃饭，活动半径开始缩短到3到5公里，而且开始慢慢变成一种习惯，所以取名字叫网格化社交。
一群人就在一个大的网格化，3到5公里的附近去社交，至少不会一个城东的人跟一个城西的人约到城中见面。大家要不我去找你，你来找我，总有一个人不怎么动，大家不会有奔波的感觉。这带来新茶饮和蛋糕烘焙这个品类新的崛起，因为在附近、小区楼下找一个店，大家坐下来聊聊吃点东西，或者聚一聚。年轻人的聚会开始半径范围变得更窄，我们看到很多T—stroe在过去几年的增长非常好，比如5客cake蛋糕增长非常好，比如湖南最大的烘焙品牌罗莎在今年第一季度新零售增长几十倍。
年轻人网格化的社交变成特别有意思一个场景，小区周边小一点的店，它不是酒吧，通常是一个烘焙店铺、一个小蛋糕房、一个新餐饮店。大家嫌去星巴克太土，越来越多餐饮店生意越来越好。
3、社区的关系更近。
从2019年开始平台大规模的烧钱做社区团购，到疫情期间大家互帮互助，出现了很多团长，一起团鸡蛋，交换可乐，交换食物，加上大家出不了小区，但是小区里面会溜弯，小区里很多人原来不熟悉，原来在城市里有的朋友通常不是你们小区的，你的同事是很久以前在这个城市里共同的朋友，现在在这个小区里有共同的朋友，于是开始有一个词出现叫小区闺蜜。
以前业主群大家只是共同的业主，有事才会在群里说话，小区里见面打个招呼就完事了，现在开始串门了。以前中国人住门对门不怎么认识见面，现在邻居的关系反倒变的好了。小区闺蜜出现了，小区里有影响力不再只是大爷大妈。还有在疫情期间帮大家解决生活问题那些团长们。
当小区闺蜜和小区团长出现的时候，小区里多了一杆人群，这些一杆人群给带动整个小区消费的走向，所以小区周边消费、群内的团购、物业的零售开始有了新的机会。这是为什么今天下午开了社群团购专场一个非常重要的原因，我们看到非常好的新机遇。
比如在这里看到绿城物业开的店在过去一两年表现非常好，就是物业的零售和小区团购的机会。
4、难以避免地大家感受到的，很多工作更适合居家办公。中国没有那么重，美国是最重，美国居家办公已经回不去，很多办公室永远只有三分之一的人。去西雅图你会发现连三分之一的人都没有，只有20%的人，剩下的人都在居家办公。
中国居家办公的现象也开始变得越来越多，虽然中国的居家办公不是企业里的员工居家办公，而是越来越多的人选择做自由职业、开始居家办公了。当然也有一部分企业接受大家可以居家办公。
居家办公的人群开始变多，居家的工作时间在变多，于是办公用品的市场变大。2020年开始有一批人在采购办公用品。因为孩子居家学习，作业要在家里打印，于是2020年有很多人在买打印机，打印机这个品类就长的很好。可是到了2021、2022年有更多人在买打印机，更多人买居家办公的耗材，因为越来越多的人在居家办公。居家办公变多之后居家健身销售也多起来。在家里可以临时健身那些设备，在家里健身虽然不是那么专业，但是相关健身设备和器材开始火起来，比如乐歌、松能品牌在过去涨的很好，所以居家办公之后居家健身才会有新的机遇。
5、居家做饭。
在2019年之前其实越来越少的人在家做饭，因为外卖变得越来越方便。年轻人越来越不喜欢做饭，每一年菜谱网站被挤爆只有年夜饭哪一天，剩下的时间没有那么火。疫情之后越来越多的人开始添置家居和锅碗瓢盆，以前出租房里不开火，唯一开火是泡一个方便面；叫一个外卖如果不送筷子可能都不知道怎么吃。现在不是这样，现在大家都有了锅碗瓢盆，大家可以在家里做饭。
居家做饭让厨房设备、生鲜果蔬和预制菜这些东西火起来之后，还带来另外一个很有意思的消费习惯，大家开始喜欢买大包装的易耗品。以前买纸巾都是一盒一盒的买，现在一提的买，甚至十个打包一起买。你可以想象家里储藏室里到底有多少卫生纸在放着。我有时候在想卫生纸所占的空间和房价比到底哪个更划算？
但这已经是我们的消费习惯了，这个消费习惯不太可逆，于是看到厨房用品、预制菜、家庭快消品在开始做的好起来。比如叮叮懒人菜做得非常好，它有自营加上东方甄选的带货等等，疫情期间每个月都是上百万的销售额。比如小牛凯西这种积累了几万个付费会员、1万多个储值用户，家庭消费锁定非常稳，所以家庭消费里家庭做饭这个场景需要被关注。
6、因为疫情实在没事看，于是大量的人开始看直播和短视频，看了之后这个瘾开始放不下，于是超过50%几的消费者开始吃饭刷手机。吃饭刷手机已经不是一个怪异的现象，现在吃饭不刷手机的人不到一半。你吃饭不刷手机你是少数人，多数人吃饭刷手机。
六成大件消费是被朋友圈影响的。看消费者家里那些大件消费为他为什么要买，都说是朋友推荐。我想买一个，不知道哪个好，我就问，朋友圈有人说这个好，我就买这个好。我甚至觉得，六成以上迟早会变成八成以上的大件消费是受朋友口碑的影响。所以短视频种草、社交营销拔草变成一个你不得不去做社交营销的手段。能不能设计一个完整的社交营销的体系？如何做内容营销体系？如何通过短视频去营销？如何通过社交口碑去拔草？如何通过数据再去影响你的内容？好的数据反馈去生产好的内容，好的内容通过短视频去种草，通过社群营销去拔草，再看到数据反馈之后不断的迭代和更新，有一个好的闭环。
很多人在这里做的很好。比如日食记去年跟“理象国”做的虎年牛年的大礼包，做的非常好；比如看到苗家圆圆把人设、内容、产品三位一体做了一个非常完整的内容营销体系，这是我们现在必须要去思考和接受的。
当超过一半的人吃饭会刷手机的人时候，当六成以上的大件消费受朋友口碑影响的时候，得重新缔造新的营销体系、跟消费者的互动方式，因为再不去缔造就来不及了。
这是我们访问几千个消费者真实看到和感受到的，不是我们编的数据，也不是某一个大平台的数据。
再给大家介绍一下所有这些数据来源。我们真的会去跟踪那些消费者，需要定制一份报告的时候就去打电话问消费者和当面访谈消费者，拿平台数据反馈验证消费者说话的真实性。它是田野调查式的报告，不是所谓的咨询机构的大数据统计结果的报告，不是专家在那猜的，是田野调查的结果。
7、看到大量的人开始关注附近的商家和附近实体店的促销信息，开始习惯附近的送货上门。
也是因为疫情不怎么出门，加上这几年附近的商场和附近的实体店在他消费的时候都会加微信，大家不怎么出门就在微信上让他们送过来。因为加了那些微信，现在会关注附近的商场和附近的店。因为习惯了附近消费的送货上门，所以实体店同城电商变得越来越好。重庆的新光天地这些在我们这里都长的挺好，附近的小店长得非常好。
8、给大家介绍一个新的消费行为，我们取了一个名字叫曲线悦己。
在采访过程中有超过51%的人会明确表示，希望自己有更高的收入来回报家人，来给自己的家人更好的生活。越来越多的人在父亲节、母亲节、三八妇女节的时候，会给家里人买礼物。越来越多的人，以前可能只有儿童节和过年会给孩子买礼物，现在孩子给爸妈买礼物。越来越多的人看到自己喜欢的东西没有自己合适的尺码，觉得自己一个闺蜜，觉得那个尺码适合她的，会买来送给闺蜜。越来越多人看到一些特别好的东西但自己不适合用的时候会买来送给朋友。所以礼品经济在开始起来，这个礼品经济不是八项规定之前那些礼品经济，这个礼品经济不是生意场上那个礼品经济，不是2B的礼品经济，这个礼品经济就是C2C的礼品经济，礼品经济开始慢慢在起来。
给他一个理由送别人礼物的节日营销在起来，大龄亲子的产品越来越被欢迎。所以大家去吃饭要给大家一个伴手礼，慢慢的习惯变得越来越多，所以曲线悦己这也是一种对自己关怀的方式。
9、3月份的数据看到一个现象，越来越多的人在表现用确定拥有来对抗可能失去。因为他们害怕，所以他们所谓的刚需发生了变化，以前的刚需冷了要买一个袄、走远路要一双更舒服的鞋，现在刚需不是这样。
现在健康品类是刚需，美妆是刚需，零食真的是刚需，对于六七成35岁以上的人零食变成刚需。我真的没有办法理解，我反复确认真的零食是刚需。在座肯定有很多人做爸爸妈妈，你们可能觉得你们很少让小朋友吃零食，但是95后、00后自己独居，租房住的那些人他们每个星期会买零食。
零食消费是刚需，自我提升是刚需，社交娱乐是刚需，还有一个刚需——独自娱乐也是刚需——一个人待着的时候有什么娱乐的方式也是刚需。旅行是刚需，社交餐饮也是刚需，九块九开的新店就是典型的社交餐饮店，社交是刚需，对于很多人来说电子烟也是刚需，“刚需”这个词发生了新的变化，3月份新鲜出炉的数据，明显越来越多的人在说要用确定拥有对抗可能失去。
这是9个我们看到疫情所带来的新的机遇，新的生机，新的变化，后续会把这个报告逐步放在有赞说公众号，大家可以去那里关注更具体的信息，有赞说公众号会转发结绳记事消费研究所给我们定制的报告，大家有兴趣可以看详细的报告。
还有一批即使没有疫情我们明显看到消费现象的变化。
1、有一群人，那群以95后为主那群人，他们的购物就是从社交时代开始的，每天晚上我加班的时候我的都有微信支付的提醒，我的女儿买的东西。越来越多的Z时代从社交购物开始的，他们几乎所有的消费几乎被朋友口碑所影响，他们所定义的刚需完全不一样的。
2、如果还记得中国最多出生年份是什么时候，毫无意外就能够知道现在我们有大量的，超过55岁，中年偏上一些年轻银发族，夫妻两个人看到职业生涯一眼望到头，不怎么努力工作，孩子不在身边，孩子的孩子还没有出来，不需要自己带，有车有房，每个月有固定的收入，有的是时间，有的是钱，有极强的消费能力，这个群体才是我们今天中国和未来5年到10年中国真正的主流消费群体。因为去翻一下中国的人口出生数据，就会知道大量的人口在这个年龄段，即使退休了也有退休金，没有退休还有工资，哪有这么好的消费群体，稳定的工作稳定的收入，有车有房不用还车贷不用还房贷，每个月没有大额支出，因为孩子已经工作，不会问他要钱，没事还给他送一个礼物，有的是时间，还有很多朋友，还有很多各种社交的酒局，男人有酒局，女人有女人的局，互相推荐各种不同的消费，甚至混到这个年龄，刚才说我们小的时候是为了父母的期望学习成绩要好一些，工作之后是为了对得起自己的努力要光宗耀祖多挣点钱，老了之后得有面子，所以那群人为了面子也会有很多的消费，终于到了那个年龄为自己活了，可以想一想哪有这么好的消费群体，这个消费群体有没有钱都会出来，因为人口出生的数据就在那里。
3、越来越多的人开始关注符号消费。符号消费有两个大的特征：一个大的特征，在过去三四年的时间所有奢侈品品牌，几乎所有奢侈品品牌都了logo，logo的特点换大了，换简洁，进行拍照得人家一眼看得出来是那个牌子，照片看得出来是那个牌子的产品，符号消费一个大logo和标志性的消费。还有一类符号消费，大家都知道过去几年增长最快的运动品品牌是lululemon，这只是其中一个，大家应该知道去年迪桑特长的非常好，看到你身边的店铺就知道，始祖鸟在中国是真排队，是真没货，难道真的是做瑜伽的人在买lululemon，真的是去户外徒步的人去买始祖鸟吗？真的是去运动的人买迪桑特吗？不是的，是因为那是一个符号，穿上它表示你是那样一群人，越来越多的户外品牌，越来越多的运动品牌，包括骑行这样的品牌，成为一种符号，一种身份，一种健康身份，一种我爱健康状态的象征，所以它是一个通勤的户外品牌。我们那一天专门统计一下，应该有八成以上的，在过去几年成长不错新的中国运动品牌，八成以上都在用有赞开的小程序，所以看到那些品牌长的非常好，长的非常好不止小程序的界面长的非常好，产品颜值长的非常好，业绩长的非常好，看看人群觉得很奇怪，人群典型不一定是那个运动的人群，但是他就是会去买，因为那是一种身份的象征。所以符号消费除了大logo，除了白色的耳机，除了在街上戴着别人一看就知道那个之外，还有一类是我穿上它我是那一类人。
4、十几年前我还在阿里的看到每天消费曲线早上上班有一波，中午休息有一波消费，晚饭后有一波消费，每天都是这样，现在不是，现在是晚上11点以后是一波最大的消费浪潮，所以睡前一个小时是最重要的消费时间。
这就是我们想跟大家分享的我们看到的新机遇过去发生的变化。
跟大家简单回顾一下，比如人们越来越开始关注自己，学习开始关注自己的身体，社交的范围变窄，出现更多是网格化的社交，社区的关系更近，有更多的小区闺蜜出现了，开始居家办公，居家工作了，于是也开始居家健身，开始在家做饭，因为疫情在家里没事干，开始养成刷短视频和看直播的习惯，于是超过一半的人吃饭刷手机，越来越多的人在附近的店买东西，让他们送货上门，同城电商增长非常好。更多的人开始曲线悦己，喜欢给别人送礼物，给别人买东西，开始用确定性拥有开始对抗可能失去，Z时代开始从社交购物开始，多了一群银发空巢一族，更多的符号消费开始悲观主，几乎所有的人睡前刷手机买东西，这是我们看到消费的变化，这些变化今年一定要把海报的主题定为“生机”很重要的原因，因为我们明确看到生机，我们看到不止是机遇和希望，我们看到了生机勃勃，为什么是生机勃勃？我想说我是一个非常典型对中国消费产业永远充满着信心那个人，很重要的原因是因为中国人的消费动力早就不是生存需要，我们的消费动力早就是取悦自己。当我们为了取悦自己而消费的时候，永远都停不下来。这个跟欧美那帮清教徒不一样的，我们买东西就是取悦自己，我们买东西是取悦自己这件事，如果为了这个目的和生存需要钱少了停下来，生存下来经济不好就停下来，取悦自己根本停不下去，只要你还活着，更何况当我们完成扶贫，当中国千家万户开始走向小康社会，当我们的新农村经济开始慢慢越来越发达的时候，中国有更多的人有更多的闲钱来取悦自己，扶贫完成了，我们在全面走向小康社会，全面的让农村经济崛起，会有越来越多的人，你要知道我们的基本盘是那9亿、10亿在乡镇里、农村里待的人，不是城镇的这些人，现在经济的基本面还是城镇的人在表达出来的，而扶贫完成了，小康社会的到来，是中国人口的基本盘开始在用消费取悦自己，那么你会看到中国经济真的最难的日子过去了，后面一定会慢慢的开始复苏。增长一定会开始回来。这就是我对于中国经济的期待和希望。
当然不得不说恢复是需要时间的，如果生了一场三年的病，你的体力要恢复也还是需要时间，每个人在12月份阳过之后恢复不是一个星期两个星期那么简单的事情，所以我们看到40%的人收入开始在第一季度增长起来，我们看到部分的行业开始恢复了，但不是一夜之间都能恢复的，它还需要一点点时间，它需要我们所有人去接受新的环境，去积极拥抱新的变化，虽然大家都带着那个美好的愿望在等待着复苏，这个时候还是那句话有人悲观，有人乐观，有人积极，有了躺平，其实乐观也好，悲观也好，根本都不重要，重要的是你选择了消极还是积极，我们看到那些积极的商家多少都有一些收获，要不他的生意增长了，要不他的组织能力在补齐，他至少稳住了基本盘，好的品类，快速复苏的品类积极的商家增长很好，没有积极复苏的品类稳住了基本盘，我们非常明确的知道这个季度，最多两个季度，有可能是一个季度，过去一个季度结果上没有拉开距离，最多两个季度，积极和消极的商家距离彻底被拉开了，因为两个季度之后再动根本就来不及了，所以同行之间的差距应该在5月份彻底被拉开。一个街上的两个水果店，一个街上的两个蛋糕房，一个小区周边的两个茶饮酒水店，在五六月份会彻底拉开距离，有人生意越来越好，尤其是那些有固定的老顾客到来，有固定的老顾客复购，能够会做线上营销那个店，生意会变得越来越好，另外一个店五六月份就得关门。因为没有那么快到来，然后到了下半年和第三第四季度的时候，那个更好的店会在周边再开一家店，因为同样的方法可以复制，因为消费者的消费开始真正的起来。
最后有一个最真诚的建议，就是不管现在的生意是否好还是不好，不管悲观还是乐观，请你积极的行动起来。这个行动起来未必是要增加多少成本，至少你要行动起来，而不是躺平，而不是在消极的等待，那样没有意义，因为积极的人和不积极的人在未来1到2个季度彻底在同行业内彻底被拉开。
这就是我这一部分给大家分享的我们观察到消费者的行为和好的商家在做的一些最佳实践的变化，希望给大家带来一些启示，希望大家有所收获。谢谢！
文章来源：亿邦动力
