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张勇如何拆解“阿里最重要的组织变革”?(附问答全文)

亿邦动力 2023/03/29 18:37

【亿邦原创】3月29日消息,昨日,阿里通过全员信宣布了“创办24年来最重要的一次组织变革”:构建“1+6+N”的组织结构,即在阿里巴巴集团之下,设立阿里云智能、淘宝天猫商业、本地生活、菜鸟、国际数字商业、大文娱等六大业务集团和多家业务公司,实行CEO负责制,对各自经营结果负总责。

全员信中明确,阿里巴巴集团的中后台职能部门将全面做轻、做薄,集团将全面实行控股公司管理,以往共享的中后台服务将通过专业服务公司的模式提供。未来,具备条件的业务集团和公司,都将有独立融资和上市的可能性。

随后,阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇在内网的“问答视频”中,详细分享了这次组织变革的核心原因,变革后各个业务和阿里集团之间的关系,以及各个业务未来将如何协同。

他表示,今天的阿里巴巴几乎在每个领域都有业务,这些公司要真正面向市场,需要释放组织活力,让组织加速,让决策加速,让市场响应程度加速。真正让员工的心态走向为自己的业务而战,为自己所在的领域而战。

“不是说缺资源就问集团要,‘等靠要’的思想要下降,主动性要上升。”他认为,当下每个业务板块都很容易在市场上找对标对象,“孩子大了还是要走出去,独立面对市场,去找属于自己的机会,我们来给他们做好支撑。”

张勇表示,本质上每块业务都是阿里巴巴投资的对象,未来将让每个企业都面向市场去彰显品牌力量,让团队跟这些品牌产生归属感,让客户跟这些品牌产生连接。“我们希望这些公司中会(成长)出来若干家上市公司,若干家上市公司下面经过几年又能出来更多上市公司。这样才是真正的走向繁荣,才能解决一代又一代的员工,在不同战场里的员工,为谁而战的问题。”

他指出,未来各集团和业务间的合作和协同方式是——用市场化的方式来双向选择。“我们更希望通过用商业规则来实现,用商业协议来实现。比如A公司用B公司的服务,B公司的服务好,他就继续用。你不让他用,他也会用。把价值通过协议锁定下来。”

以下为张勇解读阿里组织变革的视频文字实录(由亿邦动力基于视频整理):

提问一:如何理解这是“阿里巴巴创办24年来最重要的一次组织变革”?

张勇:这次的变化之大,应该是阿里24年的发展历史上是前所未有的。之所以说是变化最大的一次,也是生产关系变革最剧烈的一次,是因为那个时候阿里的体量和今天不可同日而语。

今天的阿里巴巴,我们有多个业务在不同的领域,有的是消费者业务,有的是文娱类,有的是物流。因为有了阿里云,我们还有了to B的一些业务,包括平头哥,包括我们环路化的一些新公司羚羊等。我们如何让这些公司能够真正面向市场,真正对内在顶层生产关系上做到消掉一层,释放组织活力,让组织加速,让决策加速,让市场的响应程度加速。对外面对市场竞争的时候,因为这些加速能够变得更敏捷。同时也让员工的心态上,真正走向为自己的业务而战,为自己所在的领域而战。这是我们生产关系最重要的变革的一个基础。

因为组织的庞大,我们在15年以后提出了“中台”战略,“大中台小前台”带来的很多优势,包括阿里到现在很多核心能力的建设,都是基于“大中台小前台”来的。所以除了组织这个复杂度跟以前不可同日而语以外,我们今天的中台和前台的设计,大量的中台的能力,要转换关系。为了让组织跑得更快,要让每个业务能够形成一个闭环组织。所以这个生产关系变化之剧烈,挑战之大,应该说前所未有。

提问二:集团是基于什么考虑进行这次变革,有过什么准备,为什么是现在?

张勇:我今年开始的时候说了一个“进”字。这个公司要往前进展,要有进展要有进步,生产力的发展创造还是要促进生产关系的变化。这个变化的背后是我们这些年,尤其是20年以后,我们一系列组织治理方式变革的一个水到渠成的结果。

过去几年,我们在经营责任制上,在环路治理上,我们都做了很多的工作,包括很多同学都知道从原来的“人员数量”管理,到过去两年的“薪酬总包”管理。在这样的管理下,管理者的思考方式是不一样的。我们都会思考至少两个变量,一个是人数,一个是到底请什么层级水平的同学来,对整个经营是最有利,这些都是铺垫。

今天我们在过去的基础上往前再跨一大步。其实对很多已经环路化的公司来讲,今天这样的变化其实是他们过去已经慢慢在习惯了。不是说缺资源就问集团要,“等靠要”的思想会下降,主动性会上升。

我们现在定的“1+6+n”就是一个阿里巴巴的上市公司主体,这个是不会改变的,6个大的业务集团基本上是从原来的0.5层组织,直接上升成为一个业务集团,从0.5层变成真正的0层组织,一个要闭环为自己的业务负全责的组织。同时为了给这些业务走向市场打下基础,也要实行在每个业务集团业务公司的董事会领导下的CEO负责制,核心班子也用这个方式来思考怎么面对市场的问题。过去几年,我们做了一些铺垫,也让我们今天有底气可以去跨出历史性的一步。

另外一个,也是面对市场瞬息万变的变化所必须的反应。今天阿里的组织太大了,在这个情况下我们怎么样真的让组织变简单,变得敏捷?还是要从头部入手,通过这个方式能够真正的让大家根据各自战场的需要来确定策略。

今天我们坐在杭州,会很难想象在东南亚我们应该怎么面对市场,面对这样一个瞬息变万变的市场环境,特别是竞争对手的动态反应,我们如果如何快速的响应。今天在国内我们不同的领域,每个业务的周期也是不一样的。现在我们看到这样的一个结果,就是每个业务的板块,无论是业务集团也好,6个也好,N个也好,都很容易在市场上找对标对象,就应该按照这样的思维逻辑来思考它的业务规划,思考它的响应。而不是所有问题都属于阿里巴巴集团大家庭的一员,孩子大了还是要走出去,要独立面对市场,我们来给他们做好支撑。我想在这个时候,无论是从我们过去的积累,还是从市场的客观需要来讲,都必须要走这一步。

提问三:未来各业务集团和业务公司与阿里集团的关系是什么?

张勇:未来经营责任的主体落到了每个业务集团和业务公司,我们会尽可能的把6个集团和其他的一些小公司,小业务尽量的闭环化,让它去独立的面对市场,面对竞争,去找到属于它的机会。在这个过程当中,最重要的一点是,业务集团业务公司负责拿到经营结果。

其实阿里旗下的每块业务都是阿里巴巴投资的对象,只不过原来养在自己家里,现在让他们独立面对市场,跟我们做外部的投资是一样的。所以从这个角度上运营的重心会发生变化,未来集团的同学可能也都要重新来定位自己的工作职能。这个变化是非常巨大的,因为在这个变化下,实际上我们未来会去强化每个业务集团的品牌。其实今天在一个阿里大家庭里边,我们面对市场需要去彰显这些品牌的力量,让团队跟这些品牌产生归属感,让客户跟这些品牌产生连接。

阿里巴巴集团更像一个大底座,用大底座来支撑好这件事情。这次的变革下,我想集团跟各个业务集团和公司的关系不变的有几条:第一,我们的使命让天下没有难做的生意,今天对绝大多数业务来讲,仍然跟这句话有直接的关系。就像我几年前讲的,在数字经济时代,如何让天下没有难做的生意。第二,愿景上非常重要一点就是,今天作为大家庭里边一个个业务走出去,我们还是希望阿里走出去的每个业务都能活102件,做一个好公司,102年和好公司这两件事情应该是我们大家共同的追求。好公司代表了一种社会责任,102年代表了我们必须持续创新,活到三个世纪。

这两个我想是我们的底线,希望能够坚守的东西。

因为不同类型的业务,业务性质不一样,团队气质不一样,带来的这个文化特质也会有明显的差别。所以在价值观这一层,我们更多的走向多样性。前几年我提了8个字,“敏捷组织简单文化”。我们通过这次的改变,其实真正的把前面4个字往前走了一大步,从顶层往前走一大步,但是后面4个字不是简单文化,是多元文化,我们接受多元文化。今天在云谷园区的阿里云,和北京望京的优酷,已经是两个不同的文化气质的团队。我们今天必须面对现实,正视现实,大方的去接受这个现实,并且鼓励多样化。

提问四:“具备条件的业务集团和公司,将保留独立融资和上市的可能性。”——需要具备什么条件?

张勇:今天阿里巴巴作为一个整体上市公司,里边有很多的多样性业务,纵观全球大型的上市公司,不论中国还是海外,体量比我们大的有,但业务如此多元多样的,并且跨度那么大的,其实很少。从这个角度来讲,我们与其把多样性的业务放在一个锅里,还不如说具备这个市场接受程度、到了市场接受的条件,我们就果断让他单独面对市场。

我想上市不仅是上市本身,也是独立面对市场的一种更高的要求。我们认为这些业务,大大小小的,这些集团也好,公司也好,我们希望能够出来若干个上市公司,若干家上市公司下面经过几年又能够再生儿育女,分出来更多家上市公司。这样才是我们的业务真正在走向繁荣,才能解决一代又一代的员工,在不同战场里的员工,为谁而战的问题。我们希望大家都能为自己而战,为自己所奋斗的那份事业而战。这个讲的是为什么要上市,包括融资,融资上市本质上就是市场检验。

什么叫符合条件?就是符合上市条件,有人愿意投你钱,你去做股票的发行申请,大到机构,小到个人、散户都愿意来认购你的股票,那说明你的业务做好了,受欢迎。这个比打3.25分、打3.5分、打3.75分要来的有意义的多,让市场来检验。

我个人觉得有一句话,客户第一,员工第二,股东第三。这句话是不变的,我也期待未来很多的公司大家也能保留这句话。这句话讲得很好,我们真正能为客户创造价值,为员工创造价值,股东就会喜欢,市场就会喜欢,那就具备了别人投你钱、融到钱、上市成为一个公众公司、有更多的股东愿意参与的这种可能性。最终,市场是金钥匙,用市场来检验。

提问五:未来各业务集团间合作与协同机制会有什么变化?

张勇:公司大了以后,我们讲协同,通过各种方式来鼓励大家协同好、协作好,还不如真正的用市场的方式,用市场有提供价值的方式来选择,双向选择。

这个中间,我们会定一些底线要求,这也是整个阿里巴巴集团作为一个上市公司对底线的要求。包括上市合规的要求、对投资者负责的要求、法律的要求,这些是我们的底线要求。底线的上面一层,我们更希望通过用商业规则来实现,用商业协议来实现。比如A公司用B公司的服务,B公司的服务好,他就继续用。你不让他用,他也会用,对不对?让价值通过协议锁定下来。

最近这段时间,我们在梳理各个集团各个业务之间互相的协作关系,我们还是去强调,大家能够把互相的合作关系通过法律协议的方式固定下来。不能人一换想法就变。在内部我们要形成这样的一种严肃认真的关系,而不是说大家在一个合作协同的框架下什么都好说,说的时候很好,做的时候碰到问题,各种扯的事情发生,再靠组织来协调。这个太不有效率了,要改变。

但在这个中间,刚才我说的第一点,有些的底线是必须坚持的,比如今天我们有上市公司合规的要求,我们面对市场,不仅财务数据要准确,我们的财务报告财务准则和上市合规的要求必须要吻合。因为我们的所有业务都是数字化经营的业务,我们要保证这些业务数据的准确,继续发挥阿里数据的价值。这个时候,数据如何在法律允许的框架内融会贯通非常重要,并且只有这样才能真正发挥数据的价值,并且保持数据的准确性。

如果大家每个人都自己搞套日志系统,很快我们的数据就会五花八门,所以我们还是会坚持one data,一个基本的数据规则、数据标准,按照合规的底线,商业合作的一种协作,用市场化的机制把它确定下来,用这样的方式能够来锻炼我们面对市场的能力。这两点其实都是一个独立的公司面对市场独立经营的基本要求。

文章来源:亿邦动力

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