1月19日，宠物家先后发布了疫情三年公司数据回顾及创始人对全员的内部信，数据回顾显示，宠物家从2020年的30多家门店成长到了近200家门店，并提供了2000多就业岗位，服务量3年CAGA（年复合增长率）达到123%。在宠物家CEO李强对员工的内部信中，将这一成就归于公司对“匠人精神”的重视，以及全公司“协力致爱，让用户尽可放心“的价值观的坚持。李强也再次强调了“榜样的力量”，2023年宠物家将会推出“名师高徒”培养计划，教授技术更传承服务精神。
据据欧睿国际 (Euromonitor International) 调查数据显示，宠物护理市场的规模预计将从 2021 的 1536 亿美元增长到 2026 年的 2177 亿美元，从趋势看，未来5年，宠物主将更愿意为预防疾病买单，也更关注宠物的日常护理。
以下为宠物家李强内部信（原文有删减）：
Hi，亲爱的同学们，大家过年好！
今天，是大家年前工作的最后一天，疫情3年，也算是划上了一个句号，这封信，想跟大家分享一些我的小感悟。
3年，有漫长的时间在被动等待，从今年3月的深圳到4、5月的上海，全年断断续续静止的北京，到年底11、12月全国集体"阳过"，我们被疫情困扰，但从未被困住。今年流行"摆烂~躺平~"，但宠物家，选择了坚持和改变。
自豪地跟大家说，在2020-2022期间：我们的门店在三个超一线城市从30几家到近200家，服务预约量从年26万只次到年110万只次，在宠物护理服务行业宠物家已经走到了第一位；各行业出现了大裁员潮，但我们没放弃过一个同学，3年门店服务团队从200余人增至近2000人。 这些，有赖于客户对我们的信任和支持，也是宠物家全体同学，一起努力的成果，我们要相信，努力不言弃，逆风正起飞。
很多同学已与我们相伴7年，也有人刚刚加入，大家为什么选择宠物家？也许是，看到了宠物家在这个行业的未来，凭努力可以"月薪过万"，我想更多的是，对宠物行业的热爱，做有温度的事，我们彼此认同。
首先，为大家营造一个"多劳多得"的公平环境，重"匠人精神""不与基础员工争利"是宠物家一直坚持的。在宠物家不仅是一份工作，更是一份事业，2023年我们将加大管理和培训力度，把美容师培养成高级技能型人才、管理型人才，发展"不设限"，让每个人发挥最大潜力，是我们人才发展的重要方向，要你们"有钱途"，也要你们"有前途"。
从事宠物职业的你们都非常感性，你们选择宠物家，更因在这里收获了更多尊重和信任:"用户从南五环追我到北五环"，"服务过的宠物，从背影就能认得出我"，"顾不上吃饭，休息室堆满客户的投喂"等等这样的信任，在宠物家数不胜数。我们的员工把宠物家当成家，我们的用户把我们当家人。能做到这一点，是因为我们有着"协力致爱"的共同价值观，坚守着爱心、耐心、责任心的"三心"原则，保持着热爱的初心与善良，让我们能一直并肩前行。
用户越是信任，我们越要做到"尽可放心"，今年门店全部升级为"护理型门店"，首批"护理美容师"也已上线，目前我们已服务了百万用户，未来还要服务上千万甚至更多用户。我们不是经营宠物店，我们要做"行业标准化的引领者"。无规矩不成方圆，规模化让我们必须坚持规范化，"虐犬0容忍、一宠一消毒"是我们的基础底限，为何基础流程要20步？为何每日2小时紫外线消毒？因为这些看似很小的细节，让宠物更安全、更舒服，让用户感知到"尽可放心"，对我们更信赖。
每一个小细节，每年都被执行上百万次，放大到整个宠物家，就变的伟大，每一步都算数，每日坚持细节的你们，也更了不起！
始于兴趣，不断磨炼，最终成为行业翘楚，老天会奖赏默默努力的人。
——李强，于2023年1月18日
注：文/宠物家，文章来源：宠物家，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。
文章来源：宠物家
